PEMERINTAH KABUPATEN CIAMIS

DINAS KESEHATAN
UPTD KESEHATAN PUSKESMAS KAWALI
Jln. Siliwangi No. 264 Kecamatan Kawali Tlp. (0265 ) 791132 Ciamis 46253

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KAWALI

NOMOR :/../
TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN
MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM
KEPALA PUSKESMAS KAWALI
Menimban
g

Menging
at

: a. bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidakpuasan sasaran kegiatan
UKM yang berupa keluhan diperlukan untuk melakukan perbaikan baik dalam
pengelolaan maupun pelaksanaan kegiatan UKM agar sesuai dengan kebutuhan dan
harapan masyarakat atau sasaran kegiatan UKM.
b. Bahwa keluhan masyarakat atau sasaran kegiatan UKM dapat diperoleh secara
pasif, yaitu masyarakat atau sasaran kegiatan UKM menyampaikan langsung
dengan sendiri kepada kepala puskesmas, penanggung jawab kegiatan UKM, atau
pelaksana kegiatan UKM, ataupun secara aktif dilakukan oleh puskesmas
c. .
: a. Undang-undang Nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan public ;

b. Undang-undang nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan ;

MEMUTUSKAN
Menetapka
n

: MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK

KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM.

MENANGKAP

Kesatu

: Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat atau sasaran kegiatan
UKM dapat dilakukan dengan menyediakan media komunikasi untuk menerima
keluhan melalui sms, telephone, email, kotak saran, pertemuan dengan tokoh
masyarakat maupun forum komunikasi dengan masyarakat.

Kedua

: Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan dalam ketetapan ini akan diperbaiki sesuai ketentuan.

Ditetapkan di
Pada Tanggal

:
:

Ciamis
6 Januari 2015

Kepala Puskesmas Kawali

H.Hedwico Rochiano, dr MM
NIP. 19641215 200212 1 001