DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Edisi Revisi.

Cetakan Kedelapan. Rineka Cipta : Jakarta.
Dharma, Cipta, 2007, Pengaruh Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO
9001:2000 terhadap Peningkatan Kinerja pada PT Jasa Raharja (Persero)
Cabang Sumatera Utara. Tesis, Universitas Sumatera Utara
Deasler, Gary. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia. Prenhallindo. Jakarta.
Ghozali, Imam. 2009. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.
BP-Universitas Diponegoro, Semarang.
Gie, The Liang. 1994, Manajemen Kepegawaian, Bumi Aksara, Jakarta.
Mangkunegara. 2007. Evaluasi Kinerja SDM, Refika Aditama, Bandung.
Mathis R.L dan Jackson J.H, 2006, Manajemen Sumber Daya Manusia,
Diterjemahkan oleh Jimmy Sadeli dan Bayu Prawira Hie, Edisi kelima,
Salemba Empat, Jakarta
Mangkuprawira,Sjafri, 2004, Manajemen Sumber Daya Manusia Strategik,
Cetakan Ketiga, Ghalia Indonesia, Jakarta
Mangkunegara, AA.Anwar Prabu, 2007. Evaluasi Kinerja SDM, Cetakan Kedua,
Refika Aditama, Bandung
Mondy, R Wayne, 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia, Jilid 1 Edisi
sepuluh,Erlangga, Jakarta.
Manurung, Jonni, 2003. Ekonometrika: Teori dan Aplikasi, Cetakan Pertama,
Alex Media Komputindo, Jakarta.
Nasution, Harmaein, 2005, Proses Pengelolaan Sumber Daya Manusia, USU
Press Medan.
Nitisemito, Alex S. 2000. Manajemen Personalia: Manajemen Sumber Daya
Manusi. Edisi. 3. Ghalia Indonesia, Jakarta.
Peraturan Pemerintah Nomor 101 Tahun 2000 Tentang Pendidikan dan Pelatihan
Jabatan Pegawai Negeri Sipil.

Universitas Sumatera Utara

Peraturan Menteri Pendidikan Nasional Nomor 63 Tahun 2009 Tentang Sistem

Penjaminan Mutu Pendidikan.
http://daa.ugm.ac.id/fileserve250/SK/menteri/permen_2009_63_penjamin
mutu.pdf
Robbins, Stephen P. 2008. Perilaku Organisasi. Alih Bahasa Drs Benyamin
Molan. Indeks.
R. Matindas,2002. Manajemen Sumber Daya Manusia, Lewat Konsep Ambisi,
Kenyataan dan Usaha, Edisi II, Grafiti, Jakarta
Robbins, Stephen P. 2001, Perilaku Organisasi, Edisi Kedelapan, Jilid Kedua,
Prenhallindo, Jakarta.
Rivai, Veithzal dan Ella Jauvani Sagala, 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia
untuk Perusahaan. Edisi Kedua, Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Rivai, Veithzal. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk perusahaan.
Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Santoso, Singgi. 2002. SPSS Versi 10 : Mengolah Data Statistik secara
Profesional.Elex Media Komputindo, Jakarta.
Sedarmayanti. 2001. Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Bandung
Mandar Maju.
Sentono. (2001). Model Manajemen Sumber Daya Manusia Indonesia, Asia dan
Timur Jauh, Bumi Aksara, Jakarta.
Sugiyono. 2003. Metode Penelitian Bisnis. Cetakan Keempat. Bandung. Alfabeta.
________. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung
Alfabeta.
Susanto, 2004. Pengaruh Penerapan Sistem ISO 9002 Terhadap Kepuasan
Pelanggan PT (Persero) Bhanda Ghara Reksa Cabang Utama Medan.
Tesis, Universitas Sumatera Utara, Medan
Umar, Husein. 2004. Riset Sumber Daya Manusia Dalam Organisasi. Cetakan
Keenam, SUN, Jakarta
Wahyuningrum, 2008. Hubungan Kemampuan, Kepuasan dan Disiplin Kerja
dengan Kinerja Pegawai di Kecamatan Tanggungharjo Kabupaten
Grobogan, Tesis, Universitas Diponegoro, Semarang
Zainun, Buchari 2001, Manajemen Sumber Daya Manusia Indonesia , Cetakan
Keenam, Toko Gunung Agung Tbk, Jakarta.

Universitas Sumatera Utara