TUGAS PENGANTAR E-BUSINESS

Oleh :

Choirul Anam

130214362

KP E FAKULTAS BISNIS DAN EKONOMIKA

UNIVERSITAS SURABAYA
2015

Statement of Authorship
Saya yang bertandatangan dibawah ini menyatakan bahwa makalah/tugas
terlampir adalah murni hasil pekerjaan saya/kami sendiri. Tidak ada pekerjaan
orang lain yang saya/kami gunakan tanpa menyebutkan sumbernya.
Materi ini tidak/belum pernah disajikan/digunakan sebagai bahan untuk
makalah/tugas pada mata ajaran lain kecuali saya/kami menyatakan dengan jelas
bahwa saya/kami menyatakan dengan jelas menggunakannya.
Saya/kami memahami bahwa tugas yang saya/kami kumpulkan ini dapat
diperbanyak dan atau dikomunikasikan untuk tujuan mendeteksi adanya
plagiarisme.
KP

:I

Oleh

: Choirul Anam

Dosen

: Tim Dosen Pengantar E-Business

Surabaya, 2 Maret 2015

.............................................
Choirul Anam

130214362

Kata Pengantar
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Kuasa atas segala limpahan
Rahmat, Inayah, Taufik dan Hinayahnya sehingga saya dapat menyelesaikan
penyusunan makalah ini dalam bentuk maupun isinya yang sangat sederhana.
Semoga makalah ini dapat dipergunakan sebagai salah satu acuan, petunjuk
maupun pedoman bagi pembaca.
Harapan saya semoga makalah ini membantu menambah pengetahuan dan
pengalaman bagi para pembaca, sehingga saya dapat memperbaiki bentuk maupun
isi makalah ini sehingga kedepannya dapat lebih baik.
Makalah ini saya akui masih banyak kekurangan karena pengalaman yang
saya miliki sangat kurang. Oleh kerena itu saya harapkan kepada para pembaca
untuk memberikan masukan-masukan yang bersifat membangun untuk
kesempurnaan makalah ini.

Surabaya,... April 2015

Penyusun

BAB I
Pendahuluan
1

Latar belakang
Pada awalnya transportasi udara hanya bergerak menjalankan usahanya di bidang
pengangkutan penumpang dan pengiriman surat dan barang. Namun seiring
dengan meningkatnya perekonomian dan perdagangan nasional maupun
internasional, sektor transportasi udara memiliki nilai strategis dalam ikut
mendukung pertumbuhan ekonomi nasional. Nilai strategis dimaksud erat
kaitannya dengan karakteristik yang dimiliki seperti kecepatan dan kemampuan
untuk menjangkau pelosok wilayah tanah air yang sangat dibutuhkan bagi negara
kepulauan berwilayah sangat luas, seperti Indonesia.Banyaknya perusahaan jasa
titipan yang beroperasi di Indonesia merupakan pasar bagi perusahaan angkutan
udara. Dalam era perdagangan bebas akan terjadi peningkatan arus lalu lintas
kargo yang membutuhkan sarana angkutan yang mampu melayani sesuai dengan
kebutuhan dari pengirim barang dari segi waktu, kapasitas barang, dan pelayanan
yang profesional. Dalam pengangkutan kargo perusahaan penerbangan, ada dua
jenis kargo yang dikenal, yaitu general cargo dan special cargo. Setiap harinya
kargo diangkut ke seluruh wilayah Indonesia. Sebagian besar kargo yang diangkut
berupa dokumen, barang elektronik, suku cadang kendaraan, hewan biota laut
hidup dan olahan, serta garmen. Melihat sejarah keberadaannya, RPX memang tak
lepas dari keberadaan FedEx di Indonesia. Wujudnya berada di bawah payung
Repex Perdana Internasional sebagai pemegang lisensi. Sebagai mitra bisnis
Fedex di Indonesia, Repex Perdana bertugas menangani seluruh operasi
pengiriman dan pengambilan kargo di wilayah Indonesia. Kemitraan serasi ini
membuat FedEx tumbuh menjadi perusahaan penyedia jasa transportasi kargo
udara skala besar. Namanya identik dengan perusahaan penyedia jasa kiriman
supercepat. Kemitraan tetap berlanjut meski Repex Perdana telah bermetamorfose
menjadi kelompok usaha Republik Express disingkat RPX.

PT. Antareja Prima Antaran yang merupakan salah satu SBU (Strategic Business
Unit) dari RPX yang menyediakan jasa pengiriman domestik untuk wilayah
Indonesia. Agar perusahaan tetap dapat melayani kebutuhan konsumen dengan
baik, karena sekarang ini mobilitas masyarakat yang makin tinggi sehingga
mengakibatkan jasa pengiriman yang semakin cepat dan aman menjadi harapan
setiap konsumen. Didukung dengan pengetahuan dan dedikasi tinggi dari seluruh
karyawan, serta didukung sistem komputerisasi terkini mampu memberikan
informasi terbaru yang ingin diketahui konsumen mengenai keberadaan barang
yang dikirimnya. Keunggulan dari sistem yang ingin ditunjukkan oleh RPX salah
satunya melalui RPX tracker yaitu berupa PDA sistem. Yang merupakan teknologi
terbaru sehingga memungkinkan konsumen untuk mengetahui status kirimannya
secara real time. Kelebihan yang dimiliki alat ini untuk mengupdate keadaan
setiap barang yang dikirimkan, para konsumen tetap dapat memantau barang yang
dikirimkan, apakah barang tersebut telah sampai ke daerah tujuan, atau siapakah
yang menerima barang tersebut, pada jam berapakah barang tersebut sampai.

1.2 Rumusan Masalah

1. Pengertian e-business
2. e-business RPX

1.3 Tujuan Penulisan

A. Agar mengetahui apa itu e-business

B. Menganalisa e-business yang dilakukan oleh RPX

BAB II
LANDASAN TEORI

E-Business adalah kegiatan transaksi , jual beli , bisnis yang dilakukan secara
otomatis melalui kegiatan elektronik/internet. E-business
memungkinkan suatu perusahaan untuk berhubungan dengan sistem pemrosesan
data data internal dan eksternal secara lebih efisien dan fleksibel. Contoh dari ebusiness seperti pembelian buku secara online melalui www.amazon.com. Proses
pemesanan buku, pembayaran, hingga konfirmasi bahwa pengiriman barang
tersebut sudah sampai ke tangan customer yang dilakukan secara
online/elektronik.
E-business memiliki karakteristik yang sama dengan bisnis secara
konvensional, hanya saja e-business memiliki cakupan yang berbeda. Bisnis
mengandalkan pertemuan antar pebisnis seperti halnya rapat di tempat khusus,
atau mengandalkan pertemuan antar pebisnis seperti halnya rapat di tempat
khusus, atau sekedar untuk berkenalan dengan partner bisnis, sedangkan ebusiness mengandalkan internet untuk mencapai tujuannya.
Dalam kegiatan e-business, ada lima kemungkinan bentuk hubungan bisnis
berdasarkan transaksinya :
1. Business to Consumer : Pada bisnis ini transaksi yang terjadi adalah antara
perusahaan dengan konsumen atau pelanggan perorangan.
2. Business to Business : Kebanyakan model bisnis ini terjadi antara perusahaan
yang satu dengan perusahaan lainnya

3. Consumer to Consumer : Pada kelompok ini konsumen langsung menjual produk

ke konsumen yang lain.
4. Consumer to Business : Kategori ini termasuk perorangan yang menjual produk
atau jasa langsung ke organisasi atau perusahaan.
5. Intrabusiness to Business : Dalam kategori ini termasuk segala aktifitas organisasi
yang kebanyakan dilakukan dalam lingkup internet perusahaan yang melibatkan
pertukaran barang, jasa, dan informasi.

Tahapan E-business
Ada empat tahap pemanfaatan jaringan komputer dan internet untuk tujuan ebusiness, dimana terjadi transformasi perusahaan tradisional ke e-business. Empat
tahapan tersebut adalah sebagai berikut:
1

Mendayagunakan komputer.

Mendayagunakan jaringan dan internet (seperti email, chat messanger dll).

Membangun dan mendayakan web.

E-commerce.
Jika kita belum memahami apa itu e-commerce dan e-business maka
pembahasan tentang hal tersebut tidak sistematis. Hal ini dikarenakan
kebingungan dalam menentukan istilah yang paling cocok untuk mewakili konsep
perdagangan elektronik.
Persamaan antara e-commerce dan e-business: keduanya memiliki persamaan
tujuan yaitu memajukan perusahaan menjadi perusahaan yang lebih besar dari
sebelumnya.
Adapun perbedaan diantara e-commerce dan e-business: Bahwa tujuan ecommerce berorientasi pada bagaimana memperoleh keuntungan, sedangkan e-

business berorientasi pada kepentingan jangka panjang dan sifatnya abstrak

seperti kepercayaan konsumen, pelayanan terhadap konsumen, peraturan kerja,
relasi antar mitra bisnis, dan penanganan masalah sosial lainnya.

E-business Models
-

Business - to - Business (B2B)

Business - to - Consumer (B2C)

Consumer - to - Consumer (C2C)

Consumer - to - Business (C2B)

Business - to - Government (B2G)

Government - to - Business (G2B)

Government - to - Citizen (G2C)

Adapun model model E- business dapat dikategorikan menjadi Sembilan Model

bisnis yaitu :
1. Virtual Storefront, yang menjual produk fisik atau jasa secara online, sedangkan
pengirimannya menggunakan sarana sarana tradisional. seperti jasa posdan
kurir.
- Amazon.com
2. Marketplace Concentrator, yaitu yang memusatkan mengenai informasi produk
dan jasa dari beberapa produsen pada satu titik sentral. Pembeli dapat mencari,
membanding bandingkan dan kadangkala juga melakukan transaksi pembelian.
- Internet mall
- DealerNet

- Industrial marketplace
- Insuremarket
3. Information Brokerme, yaitu menyediakan informasi mengenai produk, harga
dan ketersediaannya dan terkadang menyediakan fasilitas transaksi. Namun nilai
utamanya adalah informasi yang disediakan.
- Partnet
- Travelocity
- Auto by Tei
4. Transaction Broker, yaitu pembeli dapat mengamati berbagai tarif dan syarat
pembelian, namun aktifitas bisnis utamanya adalah memfasilitasi transaksi.
- Etrade
- Ameritrade
5. Electronic Clearinghouses, yaitu menyediakan suasana seperti tempat lelang
produk, dimana harga dan ketersediaan selalu berubah tergantung pada reaksi
konsumen.
- Bid.com
- Onsile
6. Reverse auction, yaitu konsumen mengajukan tawaran kepada berbagai penjual
untuk membeli barang atau jasa dengan harga yang disfesifikasi oleh pembeli.
7. Digital Product Delivery, yaitu menjual dan mengirim perangkat lunak,
multimedia, dan produk digital lainnya lewat internet.
8. Content Provider, yaitu yang memperoleh pendapatan melalui penyediaan
kontan, pendapatan dapat dihasilkan dari biaya langganan atau biaya akses.
9. Online Service Provider, yaitu menyediakan layanan dan dukungan bagi para
pemakai perangkat lunak dan perangkat keras
- Telkomnet speedy
- Indosat m3

Supply-Chain Management

Fulfillment: Gudang, pengiriman, persediaan manajemen dan produk.

Manufacturer: Produsen secara langsung memproduksi produk yang akan dibuat.

Distributor: Supplier sebagai penengah antara manufaktur dan vendor.

Increased efficiency: Mercent dapat melayani customer lebih baik dengan

mengetahui apa yang ingin di pesan.

Supply-chain management service and software: gocargo.com.

Web Design
Keuntungan desain web:

Jangkauan pasar yang sangat luas.

Bisa diakses oleh siapa saja, kapan saja, dan dimana saja.

Akses informasi yang sangat mudah.

Update informasi yang lebih fresh.

Publikasi dan periklanan.

Link dan viral marketing.

Proteksi brands
Kekurangan desain web:

Kredibilitas.

Susah mencapai target pengunjung.

SPAM

Credit card
Visa, Mastercard & EMV
VISA dan MasterCard adalah 2 produk yang dikeluarkan oleh 2
perusahaan kompetitor. Tapi seiring dengan perkembangan bisnis, mereka
mengadakan kerja sama atas nama Perusahaan Gabungan, yaitu EMV
(Europay-Mastercard-Visa). EMV merupakan perusahaan yang mengurusi
standarisasi 3 jenis kartu tersebut. dan bahkan merelease kernel yang digunakan
untuk kepentingan bisnis yang melibatkan kartu tersebut (untuk versi kartu yang
smartcard).
Internet marketing
Brand
Adalah suatu nama, simbol, tanda, desain atau gabungan di antaranya untuk
dipakai sebagai identitas suatu perorangan, organisasi atau perusahaan pada
barang dan jasa yang dimiliki untuk membedakan dengan produk jasa lainnya.
Marketing mix
Bauran pemasaran (Marketing mix), dalam marketing mix sekarang ini
yang digunakan sebagai acuan bukan hanya 4ps, melainkan sudah bertambah
menjadi 7ps
-

Product

Price

Promotion

Place

People

Process

Phisycal Environtment/Envident
Tradisional marketing research
Riset pemasaran yang harus dilakukan oleh pihak manajemen haruslah meliputi
A

FGI (Focus Group Interview)

Paper interview

Survey

Kuisioner dan secondary research.

Online marketing research

Sebuah pilihan yang dapat mempercepat dalam riset untuk analisis industri yang
meliputi informasi tentang customer dan competitor.
Demographics
Pengelompokan target pasar berdasarkan umur, jenis kelamin, status, pendapatan,
pengeluaran, dll
Psychographics
Sama halnya dengan Demographics, untuk psychographic pengelompokan
meliput gaya hidup, budaya, dan nilai nilai yang ada didaerah target tersebut.
Program Affiliate
Program Affiliate adalah suatu program perkongsian keuntungan yang ditawarkan
oleh sebuah masyarakat yang memasarkan produk. Affiliate bolehlah dikatakan
seperti broker atau orang tengahyang terlibat didalam perniagaan konvensional

yang biasa kita temui. Affiliate merupakan kaedah perniagan yang berteraskan
perkongsian keuntungan yang ditawarkan oleh seseorang pemilik laman web
perniagaan sekiranya anda berhasil menghasilkan jualan terhadap produk mereka
dalam kata lain anda hanya perlu mempromosikan produk tersebut dan menerima
komisi sekiranya promosi yang dijalankan berhasil di jual.
Jenis-jenis Affiliate:
Pay-Per Sale Affiliate Program
Kita akan memperoleh keuntungan apabila seseorang membeli produk
melalui affiliate link kita. Cotohnya produkyang biasa dipasarkan dengan
menggunakan cara ini adalah penjualan ebook ataupun perisian. Biasanya
keuntungan yang diperoleh hingga 80%. Keuntungan ini biasanya ditetapkan oleh
affiliate merchant. Selain itu ada juga affiliate merchant yang menetapkan
keuntungan yang akan mereka bayar kurang dari 50%.
Recurring Affiliate Program
Dalam program recurring, affliate merchant akan memberi keuntungan
kepada kita secara tetap ataupun berkala. Biasanya program ini ditawarkan kepada
kita karena menyertai suatu produk dengan bayaran secara bulanan.
Pay Per Lead Affiliate Program
Pay-per-lead adalah jenis affiliate program yang menerima keuntungan
untuk setiap prospek (leads) dengan kelayakan tertentu yang kita bawa ke website
merchant melalui affiliate link. Affiliate merchant akan memutuskan adakah leads
yang kita bawa memenuhi kelayakan yang mereka tetapkan atau tidak.
Pay-Per-Click Affiliate Program
Pay-Per-Click Affiliate Program merupakan satu program yang unik. Ini
adalah karena anda akan mendapat bayaran apabila link iklan di website anda

di klik oleh pengunjung. Beberapa masyarakat tertentu yang bersedia membayar

apabila link iklan mereka di klik oleh pengunjung di website anda. Anda hanya
perlu menyediakan ruang iklan di website anda untuk program sebegini.
Pay-Per-Search Affiliate Program
Pay-Per-Search Affiliate Program ini hampir serupa dengan pay-per-click.
Perbedaannya hanyalah pada modelnya saja. Melalui program inianda
akan menerima bayaran apabila pengunjung di website anda mencari program
dengan menggunakan search box yang telah anda tempatkan di website anda.
BAB III
PEMBAHASAN
RPX
Layanan yang diinginkan konsumen kepada perusahaan logistik semakin banyak
ragamnya. Ketika Anda mengirimkan barang atau dokumen, Anda ingin
memastikan bahwa kiriman anda akan diantarkan secara cepat, aman, dan efisien.
Apabila bisnis Anda melibatkan aktifitas pengiriman barang, Anda perlu
menghubungi beberapa penyedia layanan jasa untuk pengepakan, lisensi, dan jasa
dokumentasi, serta pengiriman paket. Setiap Anda akan melakukan pengiriman,
Anda butuh menghubungi sedikitnya tiga penyedia jasa yang berbeda.
RPX hadir untuk memfasilitasi dan mempercepat proses pengiriman Anda.
Apapun tipe paket Anda; barang ataupun dokumen, kemanapun Anda ingin
mengirimnya; melalui udara, darat maupun laut, kami mempunyai semua
infrastruktur dan jaringan yang Anda inginkan. Layanan kpabeanan dan gudang
penyimpanan barang ketika paket Anda transit dapat kami berikan untuk Anda.
RPX didukung oleh teknologi terkini untuk memenuhi setiap kebutuhan Anda.
Layanan komprehensif yang kami berikan untuk Anda dengan jaringan lokal dan
internasional di kota-kota besar Indonesia dan di dunia, akan membuat semuanya
mudah bagi Anda. Hubungi RPX untuk semua kebutuhan logistik Anda.

Visi
RPX berkomitmen untuk memberikan layanan one-stop logistics yang superior
melalui para karyawan, manajemen, dan para mitra perusahaan yang didukung

oleh teknologi terkini dan para praktisi bisnis. Setiap orang di perusahaan kami
akan menjalin hubungan yang saling menguntungkan dengan para pelanggan dan
mitra perusahaan lainnya.

Misi
RPX grup berdedikasi sebagai perusahaan penyedia jasa logistik kelas dunia,
dengan kemampuan untuk bersaing dalam ekonomi global. Kesuksesan kami
bermula dari pendekatan sinergis dan terfokus kepada seluruh unit bisnis RPX,
serta dukungan dari seluruh karyawan, manajemen, dan para mitra perusahaan.

Fakta Mengenai RPX

Kantor pusat di bangunan mewah dengan 17 lantai di bilangan Jakarta

Selatan

Station operasi seluas 1.000 m2 dan gudang ber-AC

Didukung oleh sistem teknologi informasi yang canggih

Memberikan layanan jasa ekspres domestik, internasional, angkutan,

pergudangan, kepabeanan, dan lainnya.

Dilengkapi dengan armada udara dan darat untuk mendukung aktifitas

sehari-hari

Sistem Electronic Data Interchange (DELTA) yang mendukung sistem

kepabeanan dan pelacakan online, menghubungkan jaringan RPX di
seluruh Indonesia

Memiliki lebih dari 1.500 karyawan ahli, berdedikasi, dan berpengalaman

di seluruh Indonesia

Satu nomor kontak untuk memenuhi semua kebutuhan logistik Anda. Toll
Free 0-800-1-888-900 atau (021) 7591 1800

BAB IV
PENUTUP

Kesimpulan
E-business merupakan kegiatan bisnis yang saat ini sangat populer, hampir
digunakan oleh semua organisasi atau perusahaan, dengan dukungan internet ebusiness berkembang dengan pesat dan memberi dampak positif pada semua
perusahaan. Jadi, electronic business (e-Business) adalah penggunaan teknologi

elektronik untuk melakukan segala proses bisnis, termasuk jual beli atau
pertukaran produk, jasa dan informasi, meningkatkan permintaan melalui kegiatan
marketing, melayani pelanggan, berkolaborasi dengan partner bisnis dan kegiatan
transaksi bisnis secara online dan e business tersebut sangat amat bermanfaat bagi
kita semua baik dari produsen sampai ke konsumen.