Disahkan oleh Kepala

Puskesmas Selomerto
1
PENILAIAN KINERJA PROGRAM DAN
PELAYANAN
UPTD
PUSKESMAS
SELOMERTO 1

Dr.SUMANTO
NIP. 196409092002121001

SPO

1. Tujuan

No. Kode
Terbitan
No. Revisi
Tgl. Mulai
Berlaku
Halaman

:
:
:
: 1 Mei 2013
: 1/3

Agar pimpinan puskesmas mempunyai kewajiban untuk memebrikan

arahan dan dukungan bagi karyawan dalam melaksanakan tugas dan
tanggung jawab, dimana arahan dan dukungan dapat diberikan dalam
bentuk kebijakan local, pertemuan pertemuan, maupun konsultasi
dan pembimbingan oleh pimpinan..
Mendapatkan informasi analisis kinerja puskesmas dan bahan
masukan dalam penyusunan rencana kegiatan puskesmas dan DKK

2. Kebijakan

tahun yang akan datang.

Sebagai pedoman penilaian pencapaian hasil program dan pelayanan
kesehatan, manjemen puskesmas dan mutu pelayanan yang sesuai

dengan SPO.
3. Ruang Lingkup Puskesmas Selomerto 1
4. Definisi
Penilaian Kinerja Program danPelayanaan adalah Suatu upaya
untuk melakukan penulusuran kinerja pelayanan

dan program

puskesmas untuk mencapai tujuan yang ditetapkan dengan indikator

capaian SPM dan survay pelanggan puskesmas..
Beban Kerja adalah pekerjaan yang dibebankan kepada karyawan
sesuai dengan dengan tugas pokoknya dan profesinya
Tanggung Jawab adalah tanggung jawab yang diberikan pimpinan
kepada karyawan berdasarkan bagan organisasi puskesmas
Disiplin adalah tingkat kehadiran karyawan dalam melaksanakan
tugas
Prestasi adalah berkaitan dengan penilaian dari kinerja harian
masing-masing

karyawan

sesuai

dengan

uraian

tugas

dan

kompetensinya
Inisiatif adalah kemampuan untuk mengenali masalah dan
mengambil tindakan korektif,memberikan saran untuk peningkatan
hasil kerja serta melakukan sesuatu lebih dari apa yang diharapkan
dalam suatu pekerjaan tanpa diminta/ diperintahkan
Masa kerja adalah lama waktu seorang karyawan melaksanakan

tugas di puskesmas Selomerto

Pendidikan adalah jenjang pendidikan yang dicapai karyawan
sampai sampai penilaian
Golongan / Pangkat adalah golongan dan pangkat karyawan yang
dicapai sampai saat penilaian berdasarkan SK yang diterima
Loyalitas adalah Kesediaan untuk lebih mengutamakan
penyelesaian tugas yang diberikan untuk kepentingan organisasi
yang disertai dengan penggunaan waktu yang dijadwal maupun
tidak, didalam gedung maupun diluar gedung untuk kepentingan
5. Prosedur

institusi puskesmas Selomerto

A. Penilaian Kinerja Karyawan dalam memberi pelayanan di
puskesmas dan penilaian program puskesmas
a. Kepala puskesmas menugaskan Kasubag TU untuk membentuk
Tim penilaian kinerja program dan pelayanaan
b. Kasubag TU, dan Kepala puskesmas membuat Tim penilaian
kinerja.
c. Tim Penilai kinerja menerima SK dari Kepala Puskesmas
d. Tim penilai kinerja mengusulkan kepada kepala puskesmas
penilaian kinerja pelayanan dengan menggunakan survay
kepuasan pelanggan
e. Kepala puskesmas menyetujui penilaian kinerja pelayanaan
dengan menggunakan survay kepuasaan pelanggan
f. Tim penilaian kinerja membuat koesioner
penilaian kinerja
pelayanan
g. Tim penilaian kinerja menentukan jadwal penilaian kinerja satu
tahun sekali
h. Tim penilaian kinerja
melaksanakan penilaianan kinerja
pelayanan dengan kuesioner pada semua pelanggan puskesmas.
i. Tim penilaian kinerja membuat rekapitulasi hasil penilaian dan
dicatat dalam formulir rekapitulasi hasil penilaian kinerja
pelyanaan
j. Tim penilai kinerja melakukan validasi data
k. Tim penilaian kinerja mendapatkan data akhir hasil kinerja
pelayaanan melalui survay kepuasaan pelanggan.
l. Tim penilai kinerja melaporkan hasil penilaiaan kinerja kepada
kepala puskesmas
m. Kepala puskesmas menerima laporan hasil penilaiaan kinerja dari
tim
n. Kepala puskesmas meugaskan Kasubag TU untuk rapat
penyajian hasil survay pada seluruh karyawan puskesmas untuk
diketahui dan di lakukan RTL untuk kemajuan kinerja
pelayaanaan berikutnya,
o. Tim penilai kinerja mendokumentasikan hasil penilaian kinerja
pelayanaan
B. Penilaian Kinerja Program
a. Penanggung jawab program membuat RUK dan RPK puskesmas
b. Penanggung jawab program melaksanakan kegitan pelayanan
sesuai dengan RUK
c. Penanggung jawab program melaporkan hasil kegiatan pelayanan
bulanan dengan mengacu pada SPM kepada kepala puskesmas

d. Penanggung jawab program melaksanakan monev tigabulan pada

tia programnya
e. Kepala puskesmas menerima laporan dari masing-masing
program setiap bulan
f. Kepala puskesmas menilai hasil kinerja program dari laporan
bulanan dan monev tiga bulanan.
g. Penanggung jawab program menganalisis hasil monev pada tiap
program untuk di pakai sebagai rencana tindak lanjut kegiatan
pelayanan yang akan dating
h. Kepala puskesmas menugaskan pemegang program untuk
menindak lanjuti hasil penilaian kinerja baik bulanan dan tiga
bulanan.
i. Penilaian kinerja program dipakai untuk acuan rencana kegiatan
yang akan dating.
j. Penilaian kinerja dokumentasikan ole setiap pemegang program
dan pelayan klinis puskesmas
6. Diagram Alir

7. Referensi

Pedoman penilaian kinerja puskesmas, DEPKES 2006. Prinsip dan

strategi pendekatan komunikasi, joko wiyono, 2008

8. Dokumen
Buku komunikasi dan koordinasi
Terkait
9. Distribusi
Semua bidang/ program. Linsek dan linpro
10. Rekaman Historis Perubahan
No
Yang dirubah
Isi Perubahan

Tgl.mulai
diberlakukan

UPTD
PUSKESMAS
SELOMERTO 1

DAFTAR
TILIK

PENILAIAN KERJA
No. Kode
:
Terbitan
:
No. Revisi
:
Tgl. Mulai
:
Berlaku
Halaman
: 1/2

No

Kegiatan

A.

Penilaian Kinerja Karyawan dalam memberi pelayanan di

puskesmas dan penilaian program puskesmas
Apakah Kepala puskesmas menugaskan Kasubag TU untuk
membentuk Tim penilaian kinerja program dan
pelayanaan?
Apakah Kasubag TU, dan Kepala puskesmas membuat Tim
penilaian kinerja?
Apakah Tim Penilai kinerja menerima SK dari Kepala
Puskesmas?
Apakah Tim penilai kinerja mengusulkan kepada kepala
puskesmas penilaian kinerja pelayanan dengan
menggunakan survay kepuasan pelanggan?
Apakah Kepala puskesmas menyetujui penilaian kinerja
pelayanaan dengan menggunakan survay kepuasaan
pelanggan?
Apakah Tim penilaian kinerja membuat koesioner penilaian
kinerja pelayanan?
Apakah Tim penilaian kinerja menentukan jadwal penilaian
kinerja satu tahun sekali?
Apakah Tim penilaian kinerja melaksanakan penilaianan
kinerja pelayanan dengan kuesioner pada semua
pelanggan puskesmas?
Apakah Tim penilaian kinerja membuat rekapitulasi hasil
penilaian dan dicatat dalam formulir rekapitulasi hasil
penilaian kinerja pelyanaan?
Apakah Tim penilai kinerja melakukan validasi data?
Apakah Tim penilaian kinerja mendapatkan data akhir hasil
kinerja pelayaanan melalui survay kepuasaan
pelanggan?
Apakah Tim penilai kinerja melaporkan hasil penilaiaan
kinerja kepada kepala puskesmas?
Apakah Kepala puskesmas menerima laporan hasil penilaiaan
kinerja dari tim?
Apakah Kepala puskesmas meugaskan Kasubag TU untuk
rapat penyajian hasil survay pada seluruh karyawan
puskesmas untuk diketahui dan di lakukan RTL untuk
kemajuan kinerja pelayaanaan berikutnya?
Apakah Tim penilai kinerja mendokumentasikan hasil
penilaian kinerja pelayanaan?
Penilaian Kinerja Program

1.

2.
3.
4.

5.

6.
7.
8.

9.

10.
11.

12.
13.
14.

15.
B.

Ya

Tidak

Tidak
Berlaku

1.

Apakah Penanggung jawab program membuat RUK dan RPK

2.

puskesmas?
Apakah Penanggung jawab program melaksanakan kegitan

3.

pelayanan sesuai dengan RUK?

Apakah Penanggung jawab program

melaporkan

hasil

kegiatan pelayanan bulanan dengan mengacu pada

4.

SPM kepada kepala puskesmas?

Apakah Penanggung jawab program melaksanakan monev

5.

tigabulan pada tia programnya?

Apakah Kepala puskesmas menerima laporan dari masing-

6.

masing program setiap bulan?

Apakah Kepala puskesmas menilai hasil kinerja program dari

7.

laporan bulanan dan monev tiga bulanan?

Apakah Penanggung jawab program menganalisis hasil monev
pada tiap program untuk di pakai sebagai rencana
tindak lanjut kegiatan pelayanan yang akan datang?
Apakah Kepala puskesmas menugaskan pemegang program

8.

untuk menindak lanjuti hasil penilaian kinerja baik

9.

bulanan dan tiga bulanan?

Apakah Penilaian kinerja program dipakai untuk acuan

10.

rencana kegiatan yang akan dating?

Apakah Penilaian kinerja dokumentasikan

CR

ole

setiap

pemegang program dan pelayan klinis puskesmas?

: %.
Selomerto,..
Pelaksana / Auditor

(..)