BUDAYA O Hanya karena Anda tumbuh dengan filosofi sesuatu, tidak

menjamin pasangan Anda melakukan hal yang sama. Jangan asumsikan apa
yang pasangan Anda pikirkan atau rasakan tentang suatu masalah. Jika Anda
menemukan perbezaan, ambil waktu mengapa mereka memandangnya
berbeza. Hormati pilihan mereka dan temukan beberapa dasar umum yang
dapat Anda berdua kerjakan.
13. 3)KEJUJURAN DAN KEBENARAN O Halangan utama komunikasi adalah
kurangnya kebenaran dan kejujuran. Komunikasi baik dapat dilakukan jika
kedua pihak menyedari segala sesuatu yang relevan, jika tidak salah seorang
selalu akan terhalangi.
14. 4)HARAPAN O Apa harapan Anda masing-masing? Berapa kali Anda
memiliki tidaK setuju apa yang masing-masing harapkan dari yang lain? Jika
Anda tidak jelas meletakkan apa yang diharapkan dalam peranan yang Anda
mainkan. Anda akan sering bertemu dengan ketidak setujuan tersebut.
15. 5)SALAH PENGERTIAN O Ketidaksetujuan berasal dari satu hal, yaitu
salah pengertian. Seseorang mengintrpretasikan sesuatu berbeza- beza. Jika
Anda berada dalam ketidaksetujuan cari segera mungkin apa yang
menjadikan salah pengertian.
16. 6)PENGALAMAN MASA LALU O Sebagian besar orang menerapkan filosofi
masa lalu sebagai petunjuk. Ini baik jika masa lalu Anda tidak diliputi dengan
salah percaya, penyelewengan dan pengalaman negatif lain. Ingat pasangan

Anda

adalah

seseorang

yang

baru,

jangan

bandingkan

dia

dengan

pengalaman masa lalu.

17. 7)ORANG KETIGA O Bagaimana Anda dapat dengan efektif berkomunkasi
dengan seseorang jika Anda harus berbicara dengan dua atau lebih orang?
Ini adalah masalah seseorang yang menjadi orang ke tiga. Hubungan yang
paling sukses terjadi ketika pasangan membuat komitmen kuat untuk tidak
membiarkan orang lain memasukan dampak negatif dalam hubungan
18. HALANGAN PSYKOLOGI
19. Halangan fizikal Halangan fizikal merupakan satu jenis halangan yang
melibatkan kedua-dua belah pihak.Keadaan fizikal yang membezakan
penyampai

dan

penerima

dari

sudut

pendidikan,

latar

belakang,

pemahaman, tahap intelektual dan sebagainya merupakan halangan yang

sangat ketara dalam komikasi. Ada orang yang biasa menggunakan cara
komunikasi yang agak kasar dan ada juga yang lemah lembut. Justeru ianya
menjadi halangan fizikal yang ketara apabila kedua-dua golongan ini
berkomunikasi. Ada juga individu yang kurang kemahiran komunikasi sejak
kecil.
20. Halangan Sikap Penghantar Sikap penghantar yang sering memerintah,
mengarah, mengancam, memberi amaran dan menghakimi menyebabkan
kesan kepada penerima dimana mereka akan menjadi pasif,tidak kreatif,
takut dan terkongkong. Ini juga menjadi halangan yang besar kerana
komunikasi akan didorong dengan emosi dan pemikiran yang negative.

Penampilan orang yang ingin menyampaikan sesuatu juga dilihat sangat

penting dalam memberi keyakinan penerima untuk mendengar apa yang
ingin disampaikan.
21. Halangan Alam Sekitar Keadaan persekitaran yang tidak selesa, bising,
jarak jauh, gelap atau kotor turut mempengaruhi keberkesan satu proses
komunikasi. Dalam situasi ini manusia akan mudah rasa tertekan dan tidak
menumpukan kepada apa juga yang ingin disampaikan.Komunikasi tidak
akan dapat mencapai matlamatnya dalam keadaan persekitaran yang
tegang. Alam sekitar yang tidak selamat juga mengundang kepada
gangguan yang jelas dalam komunikasi misalnya sewaktu rebut petit dan
banjir. Proses kominikasi sering terjejas kerana medium yang menghantar
maklumat terputus atau terjejas akibat bencana alam.
22. Halangan Sikap Penerima Sikap prejudis, konflik antara penerima dan
pengirim, persepsi terhadap mesej yang hendak disampaikan. Ada penerima
yang telah mengetahui maklumat yang ingin disampaikan oleh penghantar
akan menganggap komunikasi itu membosankan dan mula memberi
perhatian

terhadap

perkara

lain.

Sesetengah

penerima

tidak

dapat

menerima maklumat baru kerana menganggapnya tidak perlu. Manusia

mendengar dan melihat apa yang mereka mahu dengar dan lihat sahaja.
Pekerja yang sering ditegur tentang kerja,sesuatu hari mendapat pujian
tentang kerja akan sukar mempercayai apa yang didengar dan menganggap
ada mesej yang tersirat.

23.

HALANGAN

DALAM

KOMUNIKASI

BERKESAN

DAN

KAEDAH

MENGATASINYA.
24. Sejak dilahirkan manusia mempelajari cara-cara untuk berkomunikasi
dengan

Apa yang mendorong manusia sehingga ingin berkomunikasi dengan

manusia lainnya? Teori dasar Biologi menyebutnya adanya dua kebutuhan,
yakni kebutuhan untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya dan
kebutuhan untuk menyesuaikan diri dengan lingkungannya. Harold D.
Laswell salah seorang peletak dasar ilmu komunikasi lewat ilmu politik
menyebut tiga fungsi dasar yang menjadi penyebab, mengapa manusia
perlu berkomunikasi. Pertama, adalah hasrat manusia untuk mengontrol
lingkungannya. Melalui komunikasi manusia dapat mengetahui peluang yang
ada untuk dimanfaatkan, dipelihara dan menghindar pada hal-hal yang
mengancam alam sekitarnya. Melalui komunikasi manusia dapat mengetahui
suatu kejadian atau peristiwa. Bahkan melalui komunikasi manusia dapat
mengembangkan pengetahuannya, yakni belajar dari pengalamannya,
maupun melalui informasi yang mereka terima dari lingkungan sekitarnya.
Kedua,

adalah

lingkungannya.
tergantung

upaya
Proses

bagaimana

manusia

untuk

kelanjutan
masyarakat

suatu
itu

dapat

beradaptasi

masyarakat
bisa

dengan

sesungguhnya

beradaptasi

dengan

lingkungannya. Penyesuaian disini bukan saja terletak pada kemampuan

manusia memberi tanggapan terhadap gejala alam seperti banjir, gempa
bumi dan musim yang mempengaruhi perilaku manusia, tetapi juga
lingkungan masyarakat tempat manusia hidup dalam tantangan. Dalam
lingkungan seperti ini diperlukan penyesuaian, agar manusia dapat hidup
dalam suasana yang harmonis. Ketiga, adalah upaya untuk melakukan
transformasi

warisan

sosialisasi.

Suatu

masyarakat

yang

ingin

mempertahankan keberadaannya, maka anggota masyarakatnya dituntut

untuk

melakukan

pertukaran

nilai,

perilaku,

dan

peranan.

Misalnya

bagaimana orangtua mengajarkan tatakrama bermasyarakat yang baik

kepada anak-anaknya. Bagaimana sekolah difungsikan untuk mendidik
warga

negara.

Bagaimana

media

massa

menyalurkan

hati

nurani

khalayaknya, dan bagaimana pemerintah dengan kebijaksanaan yang

dibuatnya

untuk

mengayomi

kepentingan

anggota

masyarakat

yang

dilayaninya. Ketiga fungsi menjadi patokan dasar bagi setiap individu dalam
berhubungan dengan sesama anggota masyarakat. Profesor David K. Berlo
dari Michigan State University menyebut secara ringkas bahwa komunikasi
sebagai instrumen dari interaksi sosial berguna untuk mengetahui dan
memprediksi sikap orang lain, juga untuk mengetahui keberadaan diri sendiri
dalam menciptakan keseimbangan dengan masyarakat (Brynes, 1965).
Dengan demikian bahwa komunikasi jelas tidak dapat dipisahkan dengan
kehidupan umat manusia, baik sebagai individu maupun sebagai anggota
masyarakat. Ia diperlukan untuk mengatur tatakrama pergaulan antar
manusia, sebab berkomunikasi dengan baik akan memberi pengaruh
langsung pada struktur keseimbangan seseorang dalam bermasyarakat,
apakah ia seorang dokter, dosen, manajer, pedagang, pramugari, pemuka
agama, penyuluh lapangan, pramuniaga, dan lain sebagainya. Sehingga,
keberhasilan dan kegagalan seseorang dalam mencapai sesuatu yang
diinginkan termasuk karir mereka, banyak ditentukan oleh kemampuannya
berkomunikasi. Sifat manusia untuk menyampaikan keinginannya dan untuk

mengetahui hasrat orang lain, merupakan awal keterampilan manusia

berkomunikasi secara otomatis melalui lambang isyarat, kemudian disusul
dengan kemampuan untuk memberi arti setiap lambang itu dalam bentuk
bahasa verbal. Usaha-usaha manusia untuk berkomunikasi lebih jauh,
terlihat dalam berbagai bentuk kehidupan mereka di masa lalu. Pendirian
tempat-tempat pemukiman di daerah aliran sungai dan tepi pantai, dipilih
untuk memudahkan mereka dapat berkomunikasi dunia luar dengan
memakai perahu, rakit, dan sampan. Pemukulan gong di Romawi dan
pembakaran api yang mengepulkan asap di Cina adalah simbol-simbol
komunikasi yang dilakukan oleh para serdadu di medan perang. Dan masih
banyak lagi usaha manusia untuk berkomunikasi dengan simbol atau
lambang. Komunikasi adalah salah satu aktivitas yang sangat fundamental
dalam kehidupan umat manusia. Kebutuhan manusia untuk berhubungan
dengan sesamanya diakui oleh hampir semua agama. Disamping itu,
komunikasi telah memperpendek jarak, menghemat biaya, menembus ruang
dan waktu. Komunikasi berusaha menjembatani antara pikiran, perasaan,
dan kebutuhan seseorang dengan dunia luarnya. Komunikasi membangun
kontak-kontak manusia dengan menunjukkan keberadaan dirinya dan
berusaha memahami kehendak, sikap dan perilaku orang lain. Komunikasi
membuat cakrawala seseorang menjadi makin luas. Sebagai contoh, sebuah
konferensi yang diselenggarakan untuk ASEAN misalnya peserta tidak perlu
beramai-ramai ke Singapore. Mereka cukup menekan tombol komputer yang
dihubungkan dengan satelit, maka terbukalah kesempatan untuk berdialog

dengan peserta lainnya yang tetap tinggal di negara masing-masing. Begitu

besarnya pengaruh komunikasi dalam kehidupan kita maka Peter Drucker
seorang analis manajemen Amerika manilai bahwa: di negara-negara yang
sudah maju, maka setiap pembelanjaan dalam bentuk dollar, selain untuk
makanan dan pakaian dihabiskan untuk kepentingan komunikasi. Drucker
membuktikannya dengan menunjuk pembayaran telepon, telex, perangko,
pajak TV, radio, surat kabar, seminar, menonton, rekreasi, buku, majalah,
komputer

semuanya

untuk

memenuhi

kebutuhan

informasi.

Dengan

penjelasan diatas bahwa dapat disimpulkan bahwa komunikasi penting

dalam kehidupan manusia. Mulai dari masa lalu dengan menggunakan
lambang atau simbol, sampai adanya satelit yang menghubungkan manusia
dengan lingkungan sekitarnya. Begitupun dalam pekerjaan tidak lepas dari
komunikasi untuk mencapai karir yang lebih baik lagi. Oleh sebab itu,
komunikasi tetap ada dan dilakukan oleh setiap manusia baik dengan non
verbal maupun verbal.
DEFINISI KOMUNIKASIKita sering membicarakan ttg komunikasi yg baik &
relevan

akan mampu

mempengaruhminda

mahupun

tindakan/perilaku

seseorang. Kebanyakkan drpd kita mengandaikankomunikasi itu sebagai

percakapan sehari-hari tak kiralah ianya percakapan yg rasmiatau biasa2
seja. Komunikasi sebenarnya merangkumi dua(2) aspek iaitu komunikasilisan
dan

juga

komunikasi

bkn

lisan.Komunikasi

Lisan

adalah

melibatkan

percakapan atau perbualan & penulisan ygbertujuan menyampaikan mesej

dr satu pihak kpd pihak yg lain & pihak yg menerimamesej itu pula akan

memproses mesej yg diterima itu. Ia juga tidak terhad secara "faceto face"
saja, malah komunikasi secara virtual atau maya seperti chatting & e-mail
jugaadalah dikategorikan sebagai komunikasi lisan kerana tujuannya sama
iaitumenyampaikan mesej.Komunikasi Bukan Lisan pula adalah komunikasi
yg melibatkan gerak-laku seseorgindividu yg ditunjukkan seperti posture
tubuh, gesture tangan/kepala, mimik mukatermasuk mata, hidung & bibir.
Cthnya, menggelengkan kepala memberi maksud takmahu atau tak setuju
dan

sebaliknya

jika

menganggukkan

kepala

tanda

setuju.Definisi

komunikasiSecara umum, komunikasi ialah proses penyampaian atau

pemindahan mesej dariseorng kepada yang lain. Ia juga adalah proses
mewujudkan kefahaman orang lainmengenai mesej yang disampaikan dan
kedua-duanya mempunyai kefahaman yangdikongsi bersama.Komunikasi
berkesanKomunikasi berkesan berlaku dalam keadaan-keadaan berikut:1.
mesej yang disampaikan difahami dengan tepat dan jelas penerima2. makna
mesej difahami dan dikongsi bersama oleh penghantar dan penerima
2. 3. perubahan yang berlaku (sekiranya dikehendaki) akibat dari mesej
adalah sepertiperubahan yang dikehendaki oleh penghantar4. mesej yang
disampaikan

mempunyai

kos

efektifElemen

dalam

komunikasiElemen-

elemen tersebut adalah:1. Penghantar - Orang yang mempunyai mesej untuk

disampaikan.2. Mesej - Maklumat idea atau pandangan yang datangnya dari
minda penghantar dancuba disampaikan kepada pihak lain.3. Gangguan Perkara-perkara

yang

menggangu

dan

menghalang

keberkesanankomunikasi. Akibatnya maklumat yang diterima mungkin tidak

tepat

atau

salah

tafsirPenghantarPenghantar

hendaklah

memastikan

perkara-perkara berikut diberi perhatian sewajarnyaiaitu:1. penghantar jelas

tentang mesej yang hendak disampaikan2. meneliti dengan baik mesej yang
hendak disampaikan3. pasti dengan kepentingan mesej itu4. Mendapatkan
perhatian penerima5. menghantar pada waktu yang tepat dan sesuai6.
sensitif kepada maklumbalas pihak lain7. mengenal pasti gangguan8.
mengurangkan gangguan
3. Maklum balas boleh diberi atau didapati melalui berbagai kaedah iaitu:1.
mengemukakan

soalan-soalan

sama

ada

daripada

penghantar

atau

penerima2. reaksi-reaksi bukan lisan yang kelihatan3. rephrasing atau

paraphrasing iaitu merumuskan semula mesej4. ringkasan-ringkasanAntara
gangguan dalam komunikasi ialah:1. persediaan yang tidak mencukupi di
pihak penghantar sehingga menyebabkan mesejkurang jelas .2. penghantar
dan

penerima

tidak

dapat

mengenal

pasti

dan

memisahkan

antarapemerhatian, sangkaan dan mesej sebenar.3. pemilihan perkataan

yang tidak tepat dan terlalu umum yang mengundang tafsiranberbeza-beza
mengenai

perkataan4.

masing-masing

mempunyai

kefahaman

yang

berbeza-beza mengenai perkataan danayat.5. Satu pihak sensitif dan

menghormati kelainan pihak lain. Anggapanya ialah semuayang terlibat
mempunyai pandangan dan perasaan yang serupa.Terdapat beberapa
kemahiran yang terlibat dalam komunikasi berkesan iaitu:1. Kemahiran
tingkah laku

4. a) komunikasi matab) kedudukan tubuh dan pergerakanc) mimik muka

dan air mukad) ketrampilane) suaraf) komunikasi berkesan2. Kemahiran
menimbulkan

minat

oranga)

libatkan

pendengarb)

menghiburkanc)

mengenalpasti keistimewaan orang laind) membawa topil perbualan yang

anda mahir3. Kemahiran memberi perhatiana) mendengar dengan aktifb)
menumpukan sepenuh perhatian dengan perhubungan matac) mata tidak
liar

ke

sana

ke

mari

tidak

kerap

melihat

jam

atau

tidak

meninjauninjaukeluard) memberi maklumbalas lisan atau bukan lisan yang

positif seperti perkataanya atau mengangguk angguk kecile) bertanya untuk
penjelasan selanjutnya sekiranya kurang jelas4. Kemahiran mendengar
5. 5. Kemahiran pemerhatian6. Kemahiran mengemukakan soalana) Soalan
tertutupb) Soalan terpimpinc) Soalan terbuka7. Kemahiran memberi rekleksi
perasaan8.

Kemahiran

memberi

maklumbalas9.

Maklumbalas

yang

gagalPerhubungan InterpersonalPerhubungan Interpersonal ialah bagaimana

anda

berinteraksi

dan

berkomunikasidenganseorang

yang

lain.

Anda

memerlukan kemahiran bagi mendapatkan perhubungan yangbaik. Dalam

komunikasi

dan

perhubungan

interpersonal,

terdapat

peringkat

yangterlibat iaitu:1 Peringkat maklumat2 Peringkat perhubungan3 Layanan

yang diharapkanDifahami
6. Setiap individu mahu dirinya difahami dan tidak disalah anggap. Individu
adalah unik,mempunyai latarbelakang berbeza dengan pengalaman berbeza
yang menyebabkanperibadi dan kelakuannya sedemikian rupa. Semua orang
tidak mahu dirinya dijatuhkanhukuman atau dituduh melulu kerana sesuatu

sebab.DiterimaUntuk diminta diterima seadanya, tanpa perlu dipersoalkan

bagaimana dan mengapa.Setiap orang mahukan kebebasan asas dan diberi
ruang untuk membentuk peribadinyasendiri tanpa perlu ubahsuai yang
banyak kepada masyarakat sekeliling, dengansyaratnya kebebasan tersebut
tidak menggangu ketenteraman orang lain. Apabila adastandard atau
piawaian

yang

sukar

diterima

oleh

orang

orang

tertentu,

maka

terjadilahsingkiran dan penafian.DipercayaiManusia memninta dipercayai

tanpa melihat paras rupa atau kedudukan pada dasarnyalayanan seperti di
atas diperlukan oleh setiap orang, bersesuaian dengan fitrahsemulajadi
manusia

sebagai

dipenuhimaka

seorang

akan

bersefahaman.Asas

ahli

berlakulah
perhubungan

masyarakat.
keadaan

Apabila

ideal

interpersonal1.

yang

semuanya
harmoni

layanan

orang

ini
dan
lain

sebagaimana anda mahu diri anda dilayan oleh orang lain2. usah beri
layanan yang tidak wajar kepada orang lain sebagaimana anda tidak
mahudiri anda dilayan sedemikian rupa walaupun orang lain memberi anda
layanan yangtidak wajar.Empati
7. Empati ialah untuk anda memahami pandangan, kelakuan, sikap atau
perasaanseseorang sekiranya amda ,asih melihat dari dunia anda. Untuk
anda memahami danmenyelami pandangan, perasaan, sikap dan kelakuan
orang lain, anda perlu keluar daridunia anda dan memasuki dunia orang
berkenaan.Langkah untuk mempraktikan sikap empati:1 mendengar secara
aktif2.

mendapatkan

mengesahkan

maklumat

kefahaman

anda

fakta
melalui

dan

perasaan

kaedah

disebaliknya3.

paraphrasing

atau

rephrasing4. melihat isu dan pandangan melalui kacamata5. bersamasama

memahami

dan

menyelami

perasaan

mereka

denganbersungguhsungguhRapport bmaksud :i. memupuk perhubungan

/membina jambatan perhubungan antara anda danorang lain.ii. kepercayaan
atau percaya mempercayai antara satu sama lainCara-cara memupuk
rapportFokus kepada diri orang berkenaan kerana pada prinsipnya semua
orang berminatdengan dirinya sendiri. Memandangkan anda perlu memupuk
perhubungan danmenarik minatnya maka fokus adalah kepada diri dan
subjek orang berkenaan.Bagi memupuk kepercayaan lakukan apa yang anda
katakan. Ini bermakna anda tidakberpura-pura atau bermuka-muka.Asertif
8. Asertif ialah kelakuan atau tindakan seseorang dalam menyatakan
perasaan,pandangan dan haknya dengan jelas dan tegas tanpa menggangu
perasaan atau hakorang lain. Dalam komunikasi terdapat tiga kelakuan atau
tindakan yang dapat dilihatiaitu:a) Pasif kelakuan (kelakuan atau tindakan
dimana anda tidak berdiri untukmenegakkan hak dan pandangan anda.b)
Agresif- kelakuan (Kelakuan atau tindakan yang agresif kadang kala
disalahanggapkan sebagai asertif)c) Asertif kelakuan (orang yang yakin
pada

dirinya

dan

jelas

akan

haknyabiasanya

mempunyai

kelakuan

asertif)Secara amnya ada 2 pendekatan kepada masalah perhubungan

interpersonal
menyelesaikan

iaitu:1.
dan

Menyelesaikannya

iaitu

memperbaikiperhubungan.2.

mencari

jalan

membiarkanya

untuk
iaitu

menghindari orang berkenaan sekiranya boleh.KonflikKonflik ialah satu

keadaan di mana terdapatnya pertembungan dan pertentangan duayang

berbeza tidak kira sama ada dua kehendak berbeza, dua keperluan berbeza
ataudua kepentingan berbeza dalam satu jiwa yang menyukarkan pilihan
dan keutamaan.Pendekatan yang boleh diambil untuk meyelesaikan konflik
ialah:
tidak

kreatif,

yang

besar

pemikiran

takut

dan

terkongkong.

keranakomunikasi
yang

negatif.

akan

Ini

juga

didorong

menjadi

dengan

Penampilanpenghantar

halangan

emosi

dan

juga dilihat sangat

penting dalam member keyakinan penerima untuk mendengarapa yang

ingin disampaikan. Sikap penghantar yang kerap menasihat atau menyiasat
danbertanya secara terperinci akan menjadikan penerima merasa tidak
selesa dan seolah-olahtelah melakukan kesalahan yang besar. Ini juga akan
menjadi

salah

satu daripada

halangankomunikasi.5.4

Halangan

Sikap

Penerima Sikap prejudis, konflik antara penerima dan pengirim, persepsi

terhadap mesej yanghendak disampaikan adalah contoh-contoh kepada
halangan

daripada

penerima.

Adapenerima yang telah mengetahui

maklumat yang ingin disampaikan oleh penghantar akanmenganggap

komunikasi itu membosankan dan mula memberi perhatian terhadap
perkaralain. Sesetengah penerima tidak dapat menerima maklumat baru
kerana menganggapnyatidak perlu. Manusia mendengar dan melihat apa
yang mereka mahu dengar dan lihat sahaja.Pekerja

yang

sering

ditegur

tentang kerjanya,pada suatu hari mendapat pujian tentang kerja akan sukar
mempercayai apa yang didengardan

menganggap

tersirat.

atau

Sekiranya

kenyataan

ada

maklumat

mesej

yang

yangditerima

bercanggah dengan sangkaan awal akan menyebabkan halangan untuk

penerimatersebut

untuk

terus

mendengar

dan

menerima

mesej.5.5

Halangan Alam Sekitar Keadaan persekitaran yang tidak selesa, bising, jarak
jauh, gelap atau kotor turutmempengaruhi
komunikasi.

Dalam

situasi

tidak menumpukan kepada

ini

manusia

keberkesanan

proses

akanmudah rasa tertekan dan

apa juga yang ingin disampaikan.Komunikasi

juga tidak akan dapat mencapai matlamatnya dalam keadaan persekitaran

yangtegang. Alam sekitar yang tidak selamat juga mengundang kepada
gangguan yang jelasdalam
dan

banjir.

menghantar
Halangan

komunikasi

Proses

komunikasi

maklumat

terputus

alam

sekitar

berkait

misalnya

sewaktu

rebut

petir

seringterjejas kerana medium yang

atau

terjejas

akibat

rapat

dengan

masalah

bencanaalam.
persekitaran

yangmenyebabkan proses komunikasi tidak efektif.12

4.1

Bahasa

Jika anda dan pasangan berbicara dengan bahasa yang berbeza,

terdapat banyak salah pengertian yang tidak jelas. Justeru itu,

komunikasi akan bersifat sehala kerana penerima tidak memberi

maklumbalas terhadap punca yang dibincangkan kerana perbezaan
bahasa.

Ianya

turut

menyebabkan

masalah

semantik

berlaku

berhubung dengan penggunaan bahasa dan struktur ayat. Maka,

mesej

yang

bercampur

aduk

dan mengelirukan

boleh

menjadi

halangan semantik berikutan kesilapan menyahkod dan mentafsir kod.

Ianya juga boleh berlaku apabila komunikasi lisan bercanggah dengan
komunikasi bukan lisan.
4.2

Budaya

Hanya

kerana

seseorang

individu

itu

sudah

terbiasa

dengan

budayanya, ianya tidak menjamin pasangannya turut memahami hal

yang sama. Justeru itu, dalam komunikasi kita tidak berhak membuat
andaian bagi pihak lain berhubung apa yang ingin disampaikannya.
Jika terdapat perbezaan budaya, individu perlu mengambil waktu untuk
mempelajari dan memahami perbezaan tersebut. Manusia yang tidak
memahami budaya orang lain tidak akan mewujudkan sikap tolak
ansu. Ini kerana manusia berkomunikasi menggunakan pelbagai
bahasa. Sangatlah penting bagi setiap manusia memahami dan
menghormati budaya orang lain supaya dapat hidup dengan lebih
harmonis.
4.3

Kejujuran Dan Kebenaran

Halangan

utama

komunikasi

adalah

kurangnya

kebenaran

dan

kejujuran. Komunikasi baik dapat dilakukan jika kedua pihak menyedari

segala sesuatu yang relevan. Lazimnya berlaku apabila penyampai dan
penerima mentafsir perkataan yang sama dengan cara yang berbeza.
Ia juga disebabkan oelh individu yang suka menerima maklumat
tentang seseorang daripada orang lain (sumber sekunder). Perkara ini
boleh menimbulkan fitnah dan kesilapan maklumat yang diterima.
4.4 Salah Faham Atau Prasangka
Ketidaksetujuan

berasal

dari

satu

hal,

yaitu

salah

pengertian.

Seseorang mengintrpretasikan sesuatu berbeza- beza. Jika Anda

berada

dalam

ketidaksetujuan

cari

segera

mungkin

apa

yang

menjadikan salah pengertian.

4. keadaan persekitaran
adalah mudah mendengar dan mencerap maklumat dalam bilik darjah
yang senyap dari mendengar di bengkel membaiki kereta yang sibuk.
di sekolah, guru harus melihat kesan gangguan keadaan persekitaran
ke atas penyampaian maklumat di dalam kelas.
contoh : bunyi kenderaan, loceng, telefon bimbit dan sebagainya.

5. sikap peribadi yang negatif

pada penerima akan wujud persepsi, sikap, nilai diri dan tahap
pemikiran yang berbeza.
7. perbezaan status
perbezaan

status

penyampai

dengan

penerima

boleh

menjadi

halangan kepada komunikasi.

9. a) Berhadapan dengan orang yang berkenaan dan menyelesaikannyab)

melibatkan orang ketiga yang mempunyai kuasac) salah seorang mengalah
dan berundur
Era teknologi maklumat dan komunikasi telah menjadi satu tanda aras dalam
membentuk sebuah negara maju. Sejajar dengan istilah dunia tanpa sempadan,
perkembangan dan kepesatan teknologi maklumat menjadikan masyarakat dapat
berhubung dengan masyarakat di seluruh dunia dengan cepat dan pantas.
Penggunaan teknologi maklumat telah membawa banyak perubahan dalam
masyarakat. Dalam tempoh 10 tahun (2002-2012), pengguna Internet di Malaysia
telah mencatatkan peningkatan sebanyak 33.5% iaitu daripada 32.3% kepada
65.8%

seiring

dengan

pertambahan

populasi

penduduk

(International

Telecommunication Union, 2013). Bukan itu sahaja, pengguna belia khususnya

individu dalam lingkungan usia 20-29 tahun merupakan pengguna Internet tertinggi
di Malaysia (41.7%; SKMM, Q1 2014). Internet menawarkan pelbagai laman untuk

mencari informasi, transaksi atas talian, bersosial dan bersembang. Menurut Abram
dan Pearlman (2010), MySpace merupakan sebuah jaringan yang dikhususkan
untuk mempromosikan muzik dan band tempatan, Twitter membolehkan pengguna
berkongsi aktiviti dan kisah hidup menerusi timeline manakala Facebook adalah
ruang untuk mengeratkan hubungan dan mencari kawan-kawan lama. Facebook
merupakan sebuah laman sosial yang dibina pada tahun 2004 bagi mewujudkan
satu lingkaran sosial antara pengguna dengan masyarakat luar. Dengan jumlah
pengguna yang melebihi 900 juta orang di seluruh dunia (internetworldstats.com,
2012), Facebook telah menjadi sebuah jaringan digital yang digemari ramai.
Facebook bukan sahaja digunakan untuk tujuan pembelajaran (Debatin et al.,
2009),

sosialisasi

pembentukan

dan

hiburan

hubungan.

(Special

Individu

&

Li-Barber,

mementingkan

2012)

malahan

juga

kesamaan,

kesetiaan

dan

kebolehpercayaan dalam hubungan kerana ianya adalah perkara kritikal yang akan
menyatukan dua pihak yang sedang berinteraksi. Terdapat beberapa pertimbangan
yang perlu diutamakan oleh individu apabila berkomunikasi menerusi Internet.
Antaranya adalah kesamaan sikap, saling menyukai antara 11th International
Postgraduate Research Colloquium 70 satu sama lain, berperwatakan humor,
permainan kata-kata dan pendedahan kendiri (Trenholm, 2008). Pendedahan kendiri
adalah salah satu aspek yang penting dalam interaksi. Pendedahan kendiri biasanya
dilakukan oleh dua pengguna yang saling mempercayai dan sifat yang saling
bertindak balas. Namun begitu, pendedahan kendiri tidak akan berlaku dengan satu
pihak sahaja yang membuat pendedahan. Bagi memastikan pendedahan kendiri
adalah berjaya, interaksi mestilah difahami oleh sekurang-kurangnya seorang
individu (Devito, 2008). Pendedahan kendiri turut dikaitkan dengan sikap individu.
Hal ini kerana, sikap positif akan memacu individu untuk melakukan pendedahan

kendiri dengan lebih mendalam (Attrill & Jalil, 2011) manakala individu yang sangat
mementingkan privasi akan melemahkan proses pendedahan kendiri (Chen, 2013).
Dalam komunikasi bersemuka, golongan lelaki bukan sahaja akan bercerita
mengenai pendedahan kendiri identiti malahan juga, mereka akan bercakap
tentang hal-hal yang peribadi seperti wang, sukan dan perniagaan manakala
golongan wanita lebih mudah bercerita tentang orang lain, perasaan, hubungan
(Devito,

2008),

keselamatan

dan

kesihatan

(Shih

et

al.,

2012).

Walau

bagaimanapun, golongan lelaki mendedahkan maklumat yang lebih peribadi dalam

komunikasi

bersemuka

berbanding

menerusi

KpK

(Mesch

&

Beker,

2010).

Berbanding dengan golongan wanita, mereka lebih suka mendedahkan topik intim
secara mendalam apabila berbual di dalam KpK (Petronio, 2002).

dari

konfliknyahttp://sabahan.bigforumpro.com/t1376-pendidikan-definisi-

komunikasi

Cangara, Hafied. 2006. Pengantar Ilmu Komunikasi. PT Raja Grafindo

Persada. Jakarta.
Kesediaan mendedahkan hal peribadi: Pola dan dimensi pendedahan kendiri dalam
kalangan pengguna Facebook Siti Ramizah, Jusang Bolong tajuk research ni..
Abram, C., & Pearlman, L. (2010). Facebook For Dummies. John Wiley & Sons. Attrill,
A., & Jalil, R. (2011). Revealing only the superficial me: Exploring categorical
selfdisclosure online. Computers in Human Behavior, 27(5), 1634-1642. Bak, J., Kim,
S.,

&

Oh,

A.

(2011).

Self-disclosure

and

relationship

strength

in

Twitter

Conversations. Bateman, P. J., Pike, J. C., & Butler, B. S. (2010). To disclose or not:

Publicness in social networking sites. Information, Technology and People, 24(1), 78100. Chen, R. (2013). Living a private life in public social networks: An exploration of
member

self-disclosure.

Decision

Support

Systems,

55(3),

661-668.

doi:10.1016/j.dss.2012.12.003 Christensen, K. (2011). Youre the only person I can

talk to. The role of self-disclosure in the social construction of friendship. UW-L
Journal of Undergraduate Research, XIV, 1-15. Debatin, B., Lovejoy, J. P., Horn, A. K.,
& Hughes, B. N. (2009). Facebook and online privacy: Attitudes, behaviors, and
unintended consequences. Journal of ComputerMediated Communication, 15(1),
83-108.

Devito,

J.

(2008).

The

self

and

perception.

Essentials

of

Human

Communication. 6th Edition. Pearson Education Inc. Joinson, A. N., & Paine, C. B.
(2007). Self-disclosure, privacy and the Internet. In A. Joinson, K. McKenna, T.
Postmes, & U. Reips (Eds.), The Oxford handbook of Internet Psychology (pp. 237
252). Oxford: Oxford University Press. Martin, M. M., Anderson, C. M., & Mottet, T. P.
(2009). The relationship between perceived understanding and self-disclosure in the
sibling relationship. 3741. Mesch, G. S., & Beker, G. (2010). Are norms of disclosure
of online and offline personal Information associated with the disclosure of personal
information online? Human Communication Research, 36, 570-592. Nosko, A., Wood,
E., & Molema, S. (2010). All about me: Disclosure in online social networking
profiles: The case of FACEBOOK. Computers in Human Behavior, 26(3), 406-418.
Petronio, S. (2002). Boundaries of privacy: Dialectics of disclosure. Albany, NY: State
University of New York Press. Rose, A. J., Schwartz-Mette, R., Smith, R. L., Asher,
S.R., Swenson, L. P., Carlson, W., & Waller, E. M. (2012). How girls and boys expect
disclosure about problems will make them feel: Implications for friendships. Child
Development, 83(3), 844-863.