KOMUNIKASI DAN KOORDINASI

PADA POSISI-POSISI YANG ADA

PADA STRUKTUR ORGANISASI

DARMOTAMMA SATYA PRAJA

SO
P

UPTD
PUSKESMAS
SUSUKAN

1. Pengertian

No. Dokumen
/07/2016

:SOP/ II / ADM / 01

No. Revisi

:0

Tanggal Terbit : 11/ 07 / 2016

Halaman

: 1-7

Dr. EshaKrestriana
NIP.196803312002
121004
Prosedur ini mencakup Semua kegiatan Upaya Komunikasi dan
Koordinasi pada posisi posisi yang ada pada struktur organisasi.
Merupakan suatu cara untuk menyampaikan informasi mengenai
keadaan organisasi kepada keordinator baik secara lisan maupun
tulisan. Semua informasi internal dan eksternal terkait dengan

2. Tujuan

implementasi sistem manajemen mutu dan lingkungan

Sebagai Acuan dalam melakukan komunikasi dan koordinasi yang
efektif di puskesmas, untuk memastikan tersedianya mekanisme
komunikasi dan konsultasi dua arah terkait dengan implementasi

3. Kebijakan

sistem manajemen mutu dan lingkungan

SK No 449.1/ KEP-II /07 / 05 / 2016 tentang Komunikasi Internal

4. Referensi
5. Peralatan

-ATK
-Laptop
-LCD
-Kamera

6. Prosedur/Lang
kah-langkah

* Komunikasi Internal
1. Manajemen

harus

membuat

rencana

komunikasi

internal

sekaligus menentukan metode komunikasi yang disepakati.

2. Semua bagian harus menjalankan rencana komunikasi internal
yang

telah

ditentukan.

Jika

metode

komunikasi

melalui

pertemuan, maka harus dilengkapi daftar hadir peserta, namun

jika melalui perintah maka harus dituangkan dalam format
internal memo.
3.

Apabila dalam pelaksanaannya terdapat masukan atau feedback dari karyawan, maka
manajemen bertanggungjawab untuk memberikan responatau jawaban melalui lisan
maupun secara tertulis.

4. Apabila feedback memerlukan keputusan manajemen, maka

wakil

manajemen

(Kasubag

TU)

bertanggungjawab

untuk

membahasnya dengan top manajemen (Kepala Puskesmas).

5. Apabila

diperlukan

tindak

lanjut,

manajemen

bersama

penanggung jawab program terkait bertanggungjawab untuk

membuat rencana tindak lanjut (action plan).
6. Semua masukan dalam pelaksanaan komunikasi internal harus
dilaporkan kepada kepala puskesmas dalam rapat tinjauan
manajemen.
7.BaganAlir(bila
perlu

tindakan

kritis)
8. Unit terkait
9.Dokumen
tekait
10.Rekaman Historis Perubahan
No

Yang diubah

Isi perubahan

Tanggal mulai
diberlakukan

LAMPIRAN I

: KEPALA UPTD PUSKESMAS SUSUKAN

NOMOR
: SOP/ II / ADM / 01 /07/2016
TANGGAL
:
2016

DAFTAR HADIR PERTEMUAN

NO

NAMA

LAMPIRAN II

MEMO KOMUNIKASI INTERNAL

JABATAN

TANDA TANGAN

: KEPALA UPTD PUSKESMAS SUSUKAN

NOMOR
: SOP/ II / ADM / 01 /07/2016
TANGGAL
:
2016

DARI

:............................................................

KEPADA

:............................................................

ISI

:...................................................................................................................

........................................................................................................................................
...........................................................

Susukan, .....................................
Kepala Puskesmas Susukan

Dr. Esha Krestriana

LAMPIRAN
III

: KEPALA UPTD PUSKESMAS SUSUKAN

NOMOR
TANGGAL

MASUKAN ( FEEDBECK )

: SOP/ II / ADM / 01 /07/2016

:
2016

DARI

:............................................................

KEPADA

:............................................................

ISI

:...................................................................................................................

........................................................................................................................................
...........................................................

Susukan, .....................................

.............................................

LAMPIRAN
IV

: KEPALA UPTD PUSKESMAS SUSUKAN

NOMOR
TANGGAL

: SOP/ II / ADM / 01 /07/2016

:
2016

PEMERINTAH KABUPATEN SEMARANG

DINAS KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS SUSUKAN

Jl.KH Umar Imam Puro No.96 Telp ( 0298 ) 615066

Susukan 50777
Email : pkmsusukan_kabsmg @yahoo.co.id

DARMOTAMMA SATYA PRAJA

KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT SUSUKAN
Nomor : ...........................................
TENTANG

........................................................
KEPALA UPTD PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT SUSUKAN
Menimba
ng
Mengingat

a. ....................................
b. ..........................................
: 1.
.......................................
2.

..................................

MEMUTUSKAN
Menetapkan
KESATU

:
: ..............................

KEDUA

.........................

KETIGA

................................

Ditetapkan di :
Pada tanggal :

Susukan
2016

Kepala UPTD Puskesmas Susukan

ESHA KRESTRIANA

LAMPIRAN
V

: KEPALA UPTD PUSKESMAS SUSUKAN

NOMOR
TANGGAL

: SOP/ II / ADM / 01 /07/2016

:
2016

RENCANA TINDAK LANJUT ( RTL )

UPAYA/PROGRA

IDENTIFIKA
SI
MASALAH

LAMPIRAN
VI

ANALIS
A

HASIL

RTL
PETUGA

MASYARAKA

EVALUA

SI

TINDA
K
LANJU
T

: KEPALA UPTD PUSKESMAS SUSUKAN

NOMOR
TANGGAL

: SOP/ II / ADM / 01 /07/2016

:
2016

RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN

Tempat Penyelenggaraan

Waktu hari , tanggal , jam

Pimpinan Rapat

Peserta rapat

Agenda Rapat

a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.

Pembukaan oleh Wakil managemen mutu

Arahan dari Kepala Puskesmas
Tinjauan terhadap pertemuan tinjauan manajemen yang lalu
Pemabahasan hasil audit internal
Pembahasan umpan balik / keluhan pelanggan
Hasil penilaian kepuasan pelanggan
Hasil penilaian kinerja
Masalah masalah operasional yang terkait dengan penerapan sitem manajemen mutu,

i.

penyelenggaraan pelayanan ( Klinis dan UKM ).

Rencana perbaikan atau perubahan yang perlu di lakukan baik pada sistem menejeman mutu

j.
k.

maupun sistem pelayanan ( Klinis dan UKM )

Rekomendasi untuk perbaikan
Penutup.

PROSEDUR KOMUNIKASI DAN

KOORDINASI LINTAS SEKTORAL
No. Dokumen

No. Revisi

SO
P

Tanggal Terbit :
Halaman
Ttd

UPTD
PUSKESMAS
SUSUKAN

1.Pengertian

Dr. EshaKrestriana
NIP.196803312002
121004

Komunikasi dan koordinasi lintas sektoraladalah merupakan tindakan

yang dilakukan bila akan melakukan komunikasi dan koordinasi lintas
sektoral tingkat kecamatan yaitu muspika, organisasi kemasyarakatan

2.Tujuan

dan dunia usaha.

Meningkatkan derajat kesehatan masyarakat yang melibatkan lintas

3.Kebijakan

sektoral.
l SK Kepala Puskesmas No

..tentang Komunikasi dan

Koordinasi Lintas Sektoral

4.Referensi

UPTD
PUSKESMAS
SUSUKAN

SOP

No. Dokumen

No. Revisi

Tanggal Terbit :
Halaman

Dr. EshaKrestriana
NIP.1968033120021
21004

6.Prosedur/Langk
ah-langkah
6.Prosedur/Langk

Bentuk-bentuk komunikasi dapat dilakukan dengan :

ah-langkah

1.Pertemuan rutin dengan kader kesehatan

2.Rapat koordinasi pimpinan di Kecamatan
3.Pertemuan lokmin lintas sektor
4.Media komunikasi lainnya
Pelaksanaan komunikasi dan koordinasi lintas sektor dibagi menjadi 2
metode yaitu
1.Komunikasi

dan

koordinasi

dengan

rapat/pertemuan
2.Memastikan waktu, tempat sarana dan prasarana.
3Membuat jadwal kegiatan pertemuan/lokakarya
lintas sektor dan mendistribusikan undangan
Pelaksanaan kegiatan .
4.Dokumentasi dan evaluasi kegiatan
A. Komunikasi dan koordinasi Langsung
1.Dalam kondisi dibutuhkan komunikasi dan koordinasi dapat
dilakukan dengan media komunikasi lainnya seperti telpon
kabel, telpon seluler, surat elektronik atau media lainnya

2. Bertemu langsung dengan pihak terkait (tatap muka)

B. Komunikasi dan koordinasi Langsung

1.Dalam kondisi dibutuhkan komunikasi dan koordinasi dapat
dilakukan dengan media komunikasi lainnya seperti telpon
kabel, telpon seluler, surat elektronik atau media lainnya

2. Bertemu langsung dengan pihak terkait (tatap muka)

7.BaganAlir(bila
perlu

tindakan

kritis)
8. Unit terkait
9.Dokumen
tekait