Kita perlu untuk menghasilkan perangkat lunak yang memenuhi harapan

pelanggan. Kita dapat meringkas harapan itu sebagai:

Fungsional - memungkinkan pelanggan untuk menyelesaikan pekerjaan mereka
Beroperasi berdasarkan hari ke hari - di belakang layar dan / atau tugas otomatis
dapat dilakukan secara efektif
Maintainable - masalah dapat diatasi, dan perangkat tambahan dapat dibuat
Biaya yang efektif semua target di atas dapat dilakukan dengan harga yang
terjangkau dan tercapai