Mata Kuliah Perilaku Konsumen

Arif Siddik 1706140073

1.Kredibilitas Sumber Informal dan Formal,mana yang lebih berpengaruh?

Kredibilitas Sumber Informal

Sumber informal atau sumber-sumber editorial dianggap dianggap sangat obyektif

dan sangat kredibel. Kredibilitas yang meningkat yang diberikan oleh sumber informal tidak
dapat

dijamin

sepenuhnya,

walaupun

ada

aura

obyektivitas

yang

dirasakan.Contohnya,Informasi yang didapatkan dari seseorang yang baru menggunakan

sebuah handphone mengenai kenyamanan menggunakan handphone tersebut.

Kredibilitas Sumber Formal

Sumber-sumber formal yang dirasa netral mempunyai kredibilitas yang lebih besar

daripada sumber-sumber komersial karena persepsi bahwa mereka lebih obyektif dalam
menilai produk. Kredilitas sumber komersial lebih problematic dan biasanya didasarkan
pada penilaian gabungan atau reputasi, keahlian, pengetahuan, saluran ritel, dan jurubicara
perusahaan.Contohnya,Informasi yang didapatkan dari seorang atlet terhadap sebuah
produk sepatu olahraga.
menurut saya yang lebih berpengaruh adalah kredibilitas sumber formal,karena informasi
yang diberikan lebih kredibel dan bersikap netral terhadap suatu produk,tentu konsumen akan lebih
mempercayai kredibilitas sumber formal.

2.Umpan Balik Komunikasi Interpersonal dan Impersonal,dan bagaimana

pemasaran bertindak?
umpan balik merupakan komponen yang sangat diperlukan dalam komunikasi interpersonal
dan impersonal. Biasanya, lebih muda memperoleh umpan balik (lisan maupun bukan lisan) dari
komunikasi interpersonal daripada komunikasi impersonal. Tetapi, biaya ruang dan waktu yang
tinggi dalam media impersonal, para sponsor komunikasi impersonal sangat penting menemukan
cara untuk memperoleh umpan balik sesegera mungkin sehingga mereka dapat memperbaiki pesan
jika artinya tidak diterima seperti yang dimaksudkan.
Umpan balik sangatlah penting dalam proses Komunikasi Antar Pribadi, karena pengirim dan
penerima pesan secara terus menerus dan secara bergantian memberikan umpan balik dalam
berbagai cara baik secara verbal maupun non verbal. Umpan balik ini dapat bersifat positif maupun
negative. Bahkan ada juga umpan balik yang bersifat netral.
Para pemasar dapat memperoleh dan menggunakan umpan balik tersebut untuk
membantu memasarkan produknya. Dengan bantuan dari komunikasi dari mulut ke mulut, dapat
membantu memasarkan produk dengan pengeluaran yang minim.

3.Anda adalah seorang manajer pemasaran suatu obat sakit kepala. Seorang
agen periklanan baru saja memperkenalkan dua strategi promosi yang berbeda,

yang pertama menggunakan pendekatan humor, dan yang lain menggunakan

pendekatan penderitaan. Pendekatan manakah yang akan Anda ambil?
Mengapa? Jelaskan.
Pendekatan Humor. Karena, dijaman sekarang ini slogan slogan dari produk yang
diiklankan, banyak melakukan promosi menggunakan pendekatan humor. Selain mudah diingat,
pendekatan humor juga dapat membuat konsumen yang melihatnya menjadi tertarik kepada produk
tersebut.
Banyak pemasar yang menggunakan daya tarik yang lucu dengan keyakinan bahwa humor
dapat meningkatkan daya persuasif dan penerimaan atas komunikasi iklan mereka. Program atau
berita editorial di sekitar pesan pesan yang lucu juga mempengaruhi keefektifannya. Berbagai
iklan yang lucu kelihatan mempunyai pengaruh terbaik jika disajikan dalam lingkungan aksipetualangan daripada lingkungan situasi-komedi. Studi yang mempelajari dampak promosi yang lucu
terhadap perilaku dalam suatu suasana lapangan menemukan bahwa humor yang relevan
meningkatkan perilaku berlangganan, tetapi jika humor tidak relevan dengan objek promosi maka
tidak mempunyai dampak ataupun mempunyai dampak negatif. Partisipasi audience merupakan
strategi komunikasi yang sangat efektif karena mendorong internalisasi pesan iklan.

4.Iklan Berdaya Tarik Seks,Humor dan Rasa Takut,mana yang paling efektif?

Iklan Berdaya Tarik Seks

Dalam iklan tersebut hanya memperlihatkan sebuah tv terbaru keluaran samsung

dan seorang model yang sedang menyentuh tv tersebut.Namun pengiklan menambahkan
unsur seks di dalam iklannya, yaitu sang model yang memakai pakaian ketat dan sedikit
terbuka Yang mana akan membuat para konsumen akan terpengaruh dengan iklan tersebut
terutama para penonton laki-laki.

Iklan berdaya tarik humor

dalam iklan tersebut memperlihatkan seekor macan tutul yang sengaja di buat
seolah olah berpose menggunakan alat,namun maksud sang pengiklan bukan seperti
itu,maksudnya adalah jika anda menggunakan camera canon,saking cepatnya camera canon
mengambil foto sehingga seperti menggunakan alat untuk mendapatkan pose dan gambar
yang secepat dan serapih itu.

Iklan berdaya tarik rasa takut

dalam iklan layanan masyarakat diatas,memperlihatkan bahwa setiap seseorang

menarik nafas ketika sedang merokok sama saja mempercepat kehidupan orang
tersebut.maksud dari pengiklan ini sangat jelas,namun penyampaiannya menggunakan daya
tarik rasa takut,karena berhubungan dengan kesehatan dan kehidupan seseorang.

Menurut Saya yang paling efektif adalah daya tarik seks,karena menurut saya seks hal yang
sangat tabu bagi masyarakat indonesia yang mayoritas beragama islam,tentu iklan berdaya tarik
seks langsung mendapat perhatian dan menjadi bahasan bagi masyarakat indonesia.

5.Hambatan Komunikasi dan cara mengatasinya

Hambatan dari Proses Komunikasi

Hambatan dari pengirim pesan, misalnya pesan yang akan disampaikan

belum jelas bagi dirinya atau pengirim pesan, hal ini dipengaruhi oleh perasaan atau
situasi emosional.

Hambatan dalam penyandian/simbol

Hal ini dapat terjadi karena bahasa yang dipergunakan tidak jelas sehingga mempunyai arti
lebih dari satu, simbol yang dipergunakan antara si pengirim dan penerima tidak sama atau bahasa
yang dipergunakan terlalu sulit.Ada beberapa cara untuk mengatasi hambatan komunikasi, antara
lain:
1. Gunakan umpan balik (feedback)
setiap orang yang berbicara memperhatikan umpan balik yang diberikan
lawan bicaranya baik bahasa verbal maupun non verbal, kemudian memberikan
penafsiran terhadap umpan balik itu secara benar.
2. Pahami perbedaan individu atau kompleksitas individu dengan baik.
Setiap individu merupakan pribadi yang khas yang berbeda baik dari latar
belakang psikologis, sosial, ekonomi, budaya dan pendidikan.Dengan memahami,
seseorang dapat menggunakan taktik yang tepat dalam berkomunikasi.
3. Gunakan komunikasi langsung (face to face),
Komunikasi langsung dapat mengatasi hambatan komunikasi karena
sifatnya lebih persuasif.Komunikator dapat memadukan bahasa verbal dan bahasa
non verbal.Disamping kata-kata yang selektif dapat pula digunakan kontak
mata,mimik wajah, bahasa tubuh lainnya dan juga meta-language (isyaratdiluar
bahasa) yang membuat komunikasi lebih berdaya guna.
4. Gunakan bahasa yang sederhana dan muda.
Kosa kata yang digunakan hendaknya dapat dimengerti dan dipahami
jangan menggunakan istilah-istilah yang sukar dimengerti pendengar. Gunakan pola
kalimat sederhana (kanonik) karena kalimat yang mengandung banyak anak kalimat
membuat pesan sulit dimengerti.