Daftar isi

Kep-AKR-II / 16 / I / 2016 tentang persetujuan umum

( general consent ) di rumah sakit TK.II KARTIKA
HUSADA. 1-2
Panduan
Concent.
1. Penjelasan

Hak

General

pasien

dan

keluarga.... 3
2. Persetujuan
untuk
Diagnosis
pengobatan
perawatan 3
3. Tanggung

jawab

dan
untuk

pembayaran. 3
4. Akses
ke

informasi

kesehatan 4
5. Pelayanan

privasi

pasien 4
6. Penjelasan
hak
pasien

dalam

pelayanan 4
7. Penjelasan
tata
tertib
yang
berlaku
sakit.. 4
8. Perlindungan

harta

pasien.. 4

Di

Rumah
benda

Daftar isi

KEP-AKR-IV / 02 / I / 2016 Tentang DPJP.

1-2
BAB
I
Defenisi
.. 3
BAB
II
Ruang
lingkup.. 4
BAB
III
Dasar
. 4
BAB
IV
Pengertian
.5
BAB
V
Pelayanan
kesehatan
Sakit.. 6

di

Rumah

BAB
VI
Asuhan
Medis. 7
BAB
VII
Kewenangan
Kinerja. 8

Klinis

BAB
VIII
Penunjukan
PengelompokanDPJP.. 8

dan
DPJP

BAB
IX
Tata
DPJP. 9

Evaluasi
dan
laksana

BAB
X
Penutup
11

Daftar isi
KEP-AKR-II / 15 / 1 / 2016 Tentang pemberian informasi
rencana pelayanan kesehatan/pengobatan
.. 1-2
BAB
I
Defenisi
. 3
A. Pengertian
3

B. Tujan

... 3
BAB
II
Tata
laksana.
3-4
BAB
III
Penutup
. 4

Daftar isi

KEP-AKR-II / 14 / I / 2016 tentang pelaksanaan

informed
consent
... 1-2
BAB
I
Defenisi.
.3
A. Pengertian
. 3
B. Tujuan
.. 4
BAB
II
Ruang
lingkup.. 4-6
BAB
III
Tata
laksana. 7-14
BAB
IV
.. 14
Daftar tindakan/pemeriksaan medis yang
memerlukan informed concent..
15-16

Daftar isi
KEP-AKR-II / 13 / I / 2016 tentang
pemberian informasi dan tanggung jawab pasien..
1-2
BAB
I
Defenisi
. 3
A. Pengertian
34
B. Tujuan

. 4
BAB
II
Tata
laksana.
4-6
BAB
III
Penutup.
. 6

Daftar isi
KEP-AKR-II / 11 / I / 2016 tentang penyelesaian komplain
pasien 1
BAB
II
Pendahuluan
2
A. Latar
belakang
. 2-3
B. Rumusan
masalah
. 3
BAB
II
Pembahasan
. 4

A. Ketidakpuasan
pasien
terhadap
pelayanan
rumah
sakit.. 4-5
B. Penyebab
ketidakpuasan
pasien 5-8
C. Kasus ketidakpuasan pasien terhadap pelayanan rumah
sakit 8-9
BAB
III
Penutup
. 10
A. Kesimpulan
10
B. Saran
. 11
Alur
penanganan
komplain
lisan. 12

pasien

Alur
penanganan
komplain
tertulis.. 13

pasien

Alur
penanganan
komplain
14

pasien

Struktur
organisasi
penanganan
. 15

komplain

Mekanisme
komplain
16

Daftar isi
KEP-AKR-II / 12 / I / 2016
Tentang
identifikasi
pasien. 1-2

nilai-nilai

dan

kepercayaan

BAB
I
Definisi
3
1. Pengertian
.. 3
2. Tujuan

3
BAB
II
ruang
lingkup
3-4
BAB
III
Tata
Laksana
5
BAB
IV
Penutup
. 6

Daftar isi
KEP-AKR-IV / 27 / I / 2016 Tentang
pelayanan
pasien
tahap
. 1-2
Lampiran
kebijakan
. 3

pelayanan

pasien

terminal
tahap

terminal

BAB
I
Definisi
.
.4
1. Pengerttian

4
2. Tujuan

4
BAB

II

Ruang

Lingkup

. 5-7
BAB

III

Tata

Laksana

8-11
BAB

IV

Dokumentasi

.. 12

Daftar

Pustaka

.
13

Daftar isi
KEP-AKR-IV / 06 / 26 / I / 2016 Tentang
kebijakan
penyelenggaraan
1-2
Lampiran

manajemen

nyeri
Keputusan

.. 3
BAB

Definisi

BAB

II

Ruang

Lingkup

. 5
A. NRS

.. 5
B. Wong

Baker

FACES

.. 5-6
C. FLLAC

Pain

Scale
SCALE

..
6-9
D. NIPS

. 9-10
E. BPAS

10
BAB

III

Tatalaksana

.. 10-13
BAB

IV

Dokumentasi

.. 14

Daftar isi
KEP-AKR-II / 10 / I / 2016 Tentang
Penolakan

tindakan

resusitasi

.. 1
BAB

Definisi

.
2
A. Pengertian

2
B. Tujuan

. 2
BAB

II

Ruang

Lingkup

.. 3
BAB

III

Tata

Laksana

. 4
BAB

IV

Penutup

Daftar isi
KEP-AKR-II / 19 / I / 2016 Tentang
Penjelasan

hak

pasien

dalam

pelayanan

1-3
BAB

Definisi

..
4
A. Pengertian
.
4-5
B. Tujuan

.. 5

BAB

II

Ruang

Lingkup

6-7
BAB

III

Tata

Laksana

.. 8-9
BAB

IV

Dokumentasi

. 10

Daftar isi
KEP-AKR-II / 08 / I / 2016 tentang
Memperoleh second opinion di dalam maupun di luar rumah sakit
. 1-2

BAB

Definisi

..
3
A. Pengertian
.
3-4
B. Rumusan

masalah

4-5
BAB

II

Tata

Laksana

5
A. Cara

melakukan

second

opinion

5-6
B. Strategi
mencari
second

opinion

.. 6-9
C. Hak
dan
kewajiban
menurut
. 9-12

Daftar isi

undang-undang

KEP-AKR-IV / 02 / 06 / I / 2016 Tentang

Kebijakan
pemberian
edukasi
.. 1-2
BAB

dan

informasi

Pendahuluan

.. 3
1.1
Latar
Belakang
. 3
1.2
Tujuan

3
1.3

Sasaran

.
3
1.4

Ruang

Lingkup .
3-4
BAB

II

Landasan

Teori

.. 4
A. Pengertian
.. 4
B. Teori
komunikasi
... 5-6
C. Tujuan

. 6-7

Daftar isi
KEP-AKR-II / 06 / I / 2016 Tentang
Perlindungan
pasien
dari
.. 1-2
KEP-AKR-II / 07 / I / 2016 Tentang
Kebijakan
pelayanan
bagi

kekerasan

pasien

fisik

beresiko

.. 3-4
BAB

Definisi

. 5
A. Pengertian

5
B. Tujuan

. 5
BAB
II
Tata
laksana
6-8

BAB
III
Penutup
9
Panduan kebijakan pelayanan pasien lansia,
anak-anak,
dan
berkebutuhan
. 10

khusus

serta

beresiko

Daftar isi
KEP-AKR-II / 01 / I / 2016 Tentang kebijakan
Hak
pasien
dan
keluarga
. 1-2
KEP-AKR-II / 02 / I / 2016 Tentang
Pelaksanaan/penerapan
hak
3-4
Lampiran pelaksanaan
5

kebijakan

dan
hak

KEP-AKR-II / 05 / I / 2016 Tentang Kebijakan

kewajiban
pasien

dan

pasien
keluarga

Perlindungan
barang
harta
.. 6-7

milik

pasien

Daftar isi
KEP-AKR-II / 04 / I / 2016 Tentang
Kebijakan
privasi
pelayanan
. 1-2

di

rumah

sakit

BAB
I
Definisi
3

A. Pengertian

3
B. Tujuan

. 3
BAB
II
Tata
Laksana
.. 3-5
BAB
III
Penutup
5

Daftar isi

KEP-AKR-II / 03 / I / 2016 Tentang

Pelayanan
kerohanian
1
BAB
I
Definisi
2
A. Pengertian

2
B. Tujuan

. 2
BAB
II
Ruang
lingkup
.. 2-3
BAB
III
Tata
Laksana
. 3-7
BAB
IV
Dokumentasi
7
Daftar
Pustaka
. 8

Daftar isi
SPO-II / 01 / II /
. 1-2

2016

Tentang

pelayanan

SPO-II / 02 / II / 2016 Tentang prifasi pasien

dalam
pelayanan
.. 3-7

kerohanian

kesehatan

SPO-II / 03 / II / 2016 Tentang perlindungan dan penitipan

barang
harta
milik
. 8-10

pasien

SPO-II / 04 / II / 2016 Tentang perlindungan pasien

dari
kekerasan
fisik
.. 11-12
SPO-II / 05 / II / 2016 Tentang penanganan kejadian kekerasan
fisik
Terhadap
pasien
sesuai
SPO
black
kode
. 13-16
SPO-IV / 02 / 44 / II / 2016 Tentang assessment kebutuhan
edukasi
Pasien
dan
keluarga
. 17-18
SPO-IV / 03 / 45 / II / 2016 Tentang assesment

Pemberian
informasi
. 19-20
SPO-II / 06 / II / 2016 Tentang penggunaan kartu tunggu
bagi
penunggu
pasien
di
ruangan
rawat
.. 21-22
SPO-II / 07 / II / 2016 Tentang cara memperoleh
second
opinion
di
dalam
maupun
. 23-24

di

luar

inap

RS

SPO-II / 08 / II / 2016 Tentang Penjelasan pelayanan

Dan
pengobatan
25-26
SPO-II / 09 / II / 2016
27-28

Tentang

penolakan

resusitasi

SPO-IV / 06 / 116 / II / 2016 Tentang penanganan nyeri

secara
farmakologis
. 29
SPO-IV / 06 / 117 / II / 2016 Tentang manajemen nyeri
30-31
SPO-IV / 06 / 119 / II / 2016 Tentang monitoring nyeri
Pada
pasien

32-33
SPO-IV / 06 / 120 / II / 2016 Tentang edukasi tatalaksana
Nyeri
pada
pasien
.. 34-35

SPO-IV / 06 / 121 / II / 2016 Tentang konsultasi nyeri

. 36
SPO-IV / 06 / 122 / II / 2016 Tentang identifikasi
Dan
penilaian
pasien
nyeri
pada
bayi
.. 37

dan

anak

SPO-IV / 07 / 125 / II / 2016 Tentang penanganan pasien terminal

38
SPO-IV / 07 / 124 / II / 2016 Tentang prilaku staf RS Dalam
memenuhi
kebutuhan
pasien
pada
pelayanan
pasien
fase
terminal. 39-40
SPO-IV / 07/ 123 / II / 2016 Tentang assessment pasien terminal
. 41-42
SPO-II / 10 / II / 2016 Tentang penyelesaian komplain pasien
.. 43-46
SPO-II / 11 / II / 2016 Tentang penyelesaian komplain,
Keluhan,
konflik/perbedaan
47-48

pendapat

SPO-II / 12 / II / 2016 Tentang peran staff dalam mengidentifikasi

Nilai-nilai
dan
keyakinan
pasien
49-50
SPO-II / 13 / II / 2016 Tentang pemberian informasi
hak
dan
tanggung
pasien
51-54
SPO-II / 14 / II / 2016 Tentang informant consed
.. 55-59

SPO-II / 15 / II / 2016 Tentang pemberian informasi

rencana
pelayanan
kesehatan
/
60-61
SPO-IV / 02 / II / 2016
62-63
SPO-II / 16 / II / 2016 Tentang
consent. 64-65

Tentang

pengobatan

pelaksanaan

DPJP

Pengisian formulir general