3. Sistematik,artinyapengetahuanilmiahitutersusundalamsuatusistem,tidakberdiri
sendiri,satudenganyanglainsalingberkaitan.
4. Universal,artinyapengetahuantidakhanyaberlakuataudapatdiamatiolehseseorang
ataubeberapaorangsajatetapisemuaorangmelaluieksperimentasiyangsamaakan
memperolehhasilyangsama.
SifatMetodeIlmiah:
1. Efisiendalampenggunaansumberdaya(tenaga,biaya,waktu).
2. Terbuka(dapatdipakaiolehsiapasaja).
3. Teruji(prosedurnyalogisdalammemperolehkeputusan).
Polapikirdalammetodeilmiah:
1. Induktif:Pengambilankesimpulandarikasusyangbersifatkhususmenjadi
kesimpulanyangbersifatumum.Penalaransecarainduktifdimulaidengan
mengemukakanpernyataanpernyataanyangmempunyairuanglingkupterbatas
dalammenyusunargumentasidanterkaitdenganempirisme.
2. Deduktif:Pengambilankesimpulandarihalyangbersifatumummenjadikasusyang
bersifatkhusus.Penarikankesimpulansecaradeduktifbiasanyamempergunakanpola
pikirsilogismusdanterkaitdenganrasionalisme.
LangkahlangkahMetodePenelitian,diantaranya:
1. Perumusanmasalah
Proseskegiatanilmiahdimulaiketikakitatertarikpadasesuatuhal.Ketertarikanini
karenamanusiamemilikisifatperhatian.Padasaatkitatertarikpadasesuatu,sering
timbulpertanyaandalampikirankita.Perumusanmasalahmerupakanlangkahuntuk
mengetahuimasalahyangakandipecahkansehinggamasalahtersebutmenjadijelas
batasan,kedudukan,danalternatifcarauntukmemecahkanmasalahtersebut.
Perumusanmasalahjugaberartipertanyaanmengenaisuatuobjeksertadapat
diketahuifaktorfaktoryangberhubungandenganobjektersebut.Masalahyang
ditemukandiformulasikandalamsebuahrumusanmasalah,danumumnyarumusan
masalahdisusundalambentukpertanyaan.
2. Pembuatankerangkaberfikir
Pembuatankerangkaberfikirmerupakanargumentasiyangmenjelaskanhubungan
antarberbagaifaktoryangberkaitandenganobjekdandapatmenjawabpermasalahan.
Pembuatankerangkaberfikirmenggunakanpolaberfikirlogis,analitis,dansintesis
atasketeranganketeranganyangdiperolehdariberbagaisumberinformasi.Halitu
diperolehdariwawancaradenganpakarataudenganpengamatanlangsung.
3. Penarikanhipotesis
Hipotesismerupakandugaanataujawabansementaraterhadapsuatupermasalahan.
Penyusunanhipotesisdapatberdasarkanhasilpenelitiansebelumnyayangpernah
dilakukanolehoranglain.Dalampenelitian,setiaporangberhakmenyusun
hipotesis.Masalahyangdirumuskanharusrelevandenganhipotesisyangdiajukan.
Hipotesisdigalidaripenelusuranreferensiteoretisdanmengkajihasilhasilpenelitian
sebelumnya.
4. PengujianHipotesis/eksperiment
Pengujianhipotesisdilakukandengancaramenganalisisdata.Datadapatdiperoleh
denganberbagaicara,salahsatunyamelaluipercobaanataueksperimen.Percobaan
yangdilakukanakanmenghasilkandataberupaangkauntukmemudahkandalam
penarikankesimpulan.Pengujianhipotesisjugaberartimengumpulkanbuktibukti
yangrelevandenganhipotesisyangdiajukanuntukmemperlihatkanapakahterdapat
buktibuktiyangmendukunghipotesis.
5. Penarikankesimpulan
Penarikankesimpulanmerupakanpenilaianapakahsebuahhipotesisyangdiajukanitu
ditolakatauditerima.Hipotesisyangditerimadianggapsebagaibagiandari
pengetahuanilmiah,sebabtelahmemenuhipersyaratankeilmuan.Syaratkeilmuan
yaknimempunyaikerangkapenjelasanyangkonsistendenganpengetahuanilmiah
sebelumnyasertatelahterujikebenarannya.Melaluikesimpulanmakaakanterjawab
rumusanmasalahdanhipotesisyangdiajukandapatdibuktikankebenarannya.
SIMPULAN:MetodeIlmiahsebagaiwahanapeneguhIlmuPengetahuan,dengancara:
Mengadakandeskripsi,menggambarkansecarajelasdancermathalhalyang
dipersoalkan.
Menerangkan/Eksplanasi,menerangkankondisikondisiyangmendasariterjadinya
peristiwaperistiwa/gejala.
MenyusunTeori,mencaridanmerumuskanhukumhukummengenaihubungan
antarakondisiyangsatudenganyanglainatauhubunganperistiwayangsatudengan
yanglain.
MembuatPrediksi/Peramalan,membuatramalan,estimasidanproyeksimengenai
peristiwaperistiwayangbakalterjadiataugejalagejalayangakanmuncul.
MelakukanPengendalian,melakukantindakangunamengendalikanperistiwa
peristiwaataugejalagejala.
TeoriKebenaranIlmiah
1. Teorikoherensi:pernyataandianggapbenarjikapernyataanitubersifatakoheren
ataukonsistendenganpernyataanpernyataansebelumnyayangdianggapbenar.
Misalnya:setiapmanusiaakanmati,makadifulanpastiakanmati.
2. Teorikorespondensi:pernyataandianggapbenarjikamateripengetahuanyang
dikandungituberkorespondensi(berhubungan)denganobjekyangditujuoleh
pernyataantersebut.IbukotaIndonesiaadalahJakarta,danmemangfaktanyaibukota
IndonesiaadalahJakarta.
3. Teoripragmatis,ialahkebenaransuatupernyataandiukurdengancriteriaapakah
pernyataanitubersifatfungsionaldalamkehidupanpraktisataumemilikikegunaan
dalamkehidupanmanusia.
Contoh
BABI
PENDAHULUAN
A.LatarBelakang
Manusiamempunyaibanyakkebutuhanyangharusdipenuhi,baikkebutuhanyangbersifat
biogenetiksepertirasalapardanhausmaupunkebutuhanyangbersifatpsikogenetik,yaitu
kebutuhanakanpengakuan,penghargaandanrasakepemilikan.Kebutuhanadalahkeadaan
merasatidakmemlikikepuasandasardanbersifatnaluriahsedangkankeinginanadalah
hasratakanpemuastertentudarikebutuhantersebut,sehinggakeinginanmerupakan
kebutuhanbuatanyaitukebutuhanyangdibentukolehlingkunganhidupnya.Keinginan
terhadapsuatuprodukyangdidukungdengankemampuansertakesediaanmembelinyaakan
menciptakanpermintaan.
StrategipemasaranuntukmenciptakanpermintaanmelaluiLoyalitaskonsumendipengaruhi
olehbarangataujasayangdibutuhkankonsumen,hargabarangataujasa,upaya
mendistribusikanbarangataujasadariprodusenkepadakonsumendankegiatan
memperkenalkankepadakonsumen(promosi).Jelasnyabahwakegiatanmemasarkansuatu
produkdipengaruhiolehinteraksidarikeempathaltersebutdiatas,dalambukuteksbahasa
inggrishaltersebutdinyatakandenganistilahmarketingmix,marketingmixmerupakan
campuran(mix)yakniinteraksidariempathaltersebut,yaituproduk(product),harga(price),
promosi(promotion)dandistribusi(place).Masingmasingvariabeltersebutberinteraksisatu
samalaingunamenciptakansuatupermintaanterhadapbarangataujasayangditawarkan
memberikanmanfaat,diterimabaikolehkonsumenyangpadaujungnyapelangganakan
menjadiloyal(Sutisna,2003:41)
Loyalitasadalahsuatukomitmenyangmendalamuntukmembelikembaliatauberlangganan
suatuprodukataujasasecarakonsistendimasayangakandatang.Sehinggadapat
menyebabkanpengulanganpembelianmerekyangsamawalaupunadapengaruhsituasidan
berbagaiusahapemasaranyangberpotensiuntukmenyebabkantindakanperpindahanmerek,
perusahaanuntukmendapatkanloyalitasataukesetiaankonsumenperlustrategipemasaran
yangtepatdankomplek.Konsumenakanmenjadiloyalpadamerekmerekyangberkualitas
danmenawarkannyadenganhargayangwajarselainituparapenjualjugaberanggapan
bahwakonsumenakanmenjadiloyalpadasuatuprodukjikaproduktersebutmudah
didapatkansaatdibutuhkan,danyangtidakkalahpentingloyalitasterbentukmelaluipromosi
yangditawarkanperusahaandenganmengkomunikasikankebaikankebaikanproduknya
(Sutisna,2003:40)
KartuprabayarIM3merupakansalahsatuprodukdariPTIndosatTbkyangbergerak
melayanipelanggandibidangjasatelekomunikasi,produkinisudahsangatdikenaloleh
masyarakatIndonesia,mempunyaipelangganyangbanyakdancukupdiperhitungkanoleh
parapesaingnya.kitaketahuibersamapersaingandiantaraproduksejenisakhirakhirini
sangatketat,baikdalamproduk,harga,distribusi,promosidanlainsebagainya,halini
menuntutperusahaanuntuklebihkreatifdalammenarikperhatiankonsumen.
SalahsatuupayayangdilakukandalammenghadapipersainganiniPTIndosatTbkdengan
produkIM3memberikankualitaspelayananyangterbaikkepadakonsumen,kualitas
pelayanantersebutterdiridarikualitasproduk,harga,distribusidanpromosi.Halini
dilakukansematamatabertujuanuntukmendapatkankepuasanyangdiinginkankonsumen,
sehinggakonsumenitumenjadiloyaldalammenggunakanprodukyangdihasilkan.
Kemampuanprodukuntukmemberikankepuasanpadapemakainyaakanmenguatkan
kedudukanatauposisiprodukdalambenakkonsumen,sehinggamemungkinkankonsumen
menjadikanpilihanpertamabilamanaakanterjadipembeliandiwaktuyangakandatang.
kualitasprodukyangditawarkandandarikartuprabayarIM3diantaranyadengan
memberikanfiturdanlayananyangtersediadidalamkartuyaitumulaidarisms,iring,
transferpulsa,IM3access,GPRS,MMS,slir,ConfirenceCalldanlainlain.
Hargasuatuprodukdapatmenunjukkandanmempengaruhibagaimanakonsumenituloyal,
jikasuatuprodukditawarkandenganhargayangwajardanmampumempengaruhikonsumen
agarmelakukanpembeliansecarakonsistenbukantidakmungkinkonsumenakanmenjadi
loyal.
KualitaspelayanandalamhargayangdiberikanmelaluiprodukIM3yaitudengan
memberikannominalpengisianpulsadarilimariburupiahhinggajutaanrupiah,halini
dimaksudkanmemberikanbanyakpilihankepadakonsumenagarharganominalpulsaisi
ulangIM3terjangkauolehsemualapisan.KartuperdanaIM3dijualdenganhargarelatif
murahmenyediakanvocersmsdengannominallimaribu,limabelasribudanpaketsmsuntuk
pelayananyang100%sms.
Perandistribusijugasangatbesardalammenjadikankonsumenituloyal,seorangpemasar
harusselalusiapmenyediakanprodukkepadakonsumen,selalumenyediakanprodukdi
outletoutlethalinidilakukanagarkonsumentidaklarikemereklain.
DistribusidarikartuIM3iniselaluditingkatkan,diperluasdanmenjangkaukeberbagai
wilayahhinggakepedesaanuntukmenunjangkelancarandistribusiprodukIM3,PTIndosat
Tbkmenambahkantoweratauantenauntukmemberikankemudahansinyalsehingga
ditribusikartuIM3itudapatlebihlancar.
Promosijugaberperanpentingdalammenjadikankonsumenituloyal,dalammelakukan
promosiprodukhendaknyaditampilkanseseringmungkindimedia,promosiyangmenarik
berkesandanmudahdipahami.Untukmendapatkanperhatiandantanggapandaricalon
konsumenkartuIM3melakukanpromosidiberbagaimedia,memilihbintangfilm,artis
penyanyisebagaibintangiklannya,halinibertujuanuntukmenerikperhatiandanmenaruh
minatkepadacalonkonsumenuntukmemakainya.
PenelitianinisengajadilakukandenganmengambilsampelpadamahasiswaSTAIN
Surakarta,karenamahasiswamerupakanorangyangselalutanggapdenganteknologiserta
orangyangrelatifbanyakmembawaponsel.Sekarangponseltidakhanyasebagaialat
komunikasitetapisekarangdigunakansebagaigaya.Untukitufituryanglengkappadasuatu
kartupastiakanmendapatresponbaikdarikonsumendalampenelitianiniadalahmahasiswa
STAINSurakarta.Penelitianinibertujuanuntukdapatmenjelaskandanmengetahuibahwa
strategimarketingmixyangdilakukanolehPTIndosatTbkbenarbenardapatmenjadikan
konsumenituloyaldalammemakaiprodukkartuIM3sertamengetahuiseberapabesar
pengaruhnyaterhadaployalitaskonsumen.
Berdasarkanpaparantersebutmakapenulistertarikuntukmelakukanpenelitiandenganjudul
PengaruhMarketingMixTerhadapLoyalitasKonsumenKartuPraBayar
IM3(StudiKasusPadaMahasiswaStainSurakarta)
B.IdentifikasiMasalah
Berdasarkanlatarbelakangmasalahdiatasmakaidentifikasimasalahdaripenelitianini
adalahsebagaiberikut
1.Kegiatanmemasarkansuatuprodukdipengaruhiolehinteraksiempathalyangbiasa
disebutmarketingmixyaituproduk,harga,distribusidanpromosi.
2.Perusahaanmenghadapipersaingandipasarperlustrategipemasaranperusahaanyang
tepat,upayainidilakukandenganmaksuduntukmencariinformasitentangfaktorfaktor
yangmempengaruhiperilakukonsumendalampembeliansuatuproduk.
3.Konsumenbisadikatakanloyalpadasuatuprodukbilamanakonsumentersebut
mempunyaikomitmenuntukmembelikembaliatauberlangganansuatuprodukataujasa
sehinggadapatmenyebabkanpengulanganpembeliandilainkesempatan.Konsumen
mungkinjugatidakloyaldenganprodukyangditawarkandenganmelihatproduklainyang
sejenis.
4.Untukmendapatkankepuasanatauloyalitaskonsumenmemangbukanperkaramudah,hal
yangbisadilakukanadalahdenganmenerapkanstrategidarimarketingmixitudenganhati
hati.
C.BatasanMasalah
1.SubjekpenelitiandisiniadalahMahasiswaSTAINSurakartayangmenggunakanatau
pernahmenggunakankartuprabayarIM3,halinidiketahuidenganmelakukanwawancara
secaralangsungterhadapcalonrespondensebelummelakukanpenelitian
2.Variabelyangakanditelitihanyaterbataspadaproduk,harga,distribusidanpromosi.serta
loyalitaskonsumenkartuprabayarIM3
D.RumusanMasalah
Berdasarkanuraianlatarbelakangmasalahyangdikemukakandiatasmakapokok
permasalahanyangdapatdirumuskandalampenelitianiniadalah:
1.Apakahterdapatpengaruhsignifikanantaraprodukterhadaployalitaskonsumenkartu
prabayarIM3.
2.Apakahterdapatpengaruhsignifikanantarahargaterhadaployalitaskonsumenkartu
prabayarIM3.
3.Apakahterdapatpengaruhsignifikanantaradistribusiterhadaployalitaskonsumenkartu
prabayarIM3
4.Apakahterdapatpengaruhsignifikanantarapromositerhadaployalitaskonsumenkartu
prabayarIM3.
E.TujuanPenelitian
TujuanpenelitianiniadalahUntukmengujipengaruhproduk,harga,distribusidanpromosi
terhadaployalitaskonsumenkartuprabayarIM3
F.ManfaatPenelitian
1.BagiAkademisi
Hasilpenelitianinidiharapkandapatmenambahreferensibagipenelitianberikutnya.
2.BagiPraktisi
Hasilpenelitianinidiharapkandapatmemberikontribusiyangpositifuntukmemahami
karakteristikpembelikepadaperusahaanyangditelitisehinggadapatmenjadipertimbangan
dalamrangkamenentukanstrategiperusahaanterhadappembentukanlayanankonsumen
yangberkualitassehinggapadaakirnyaakanterbentukloyalitaskonsumenterhadapproduk
IM3.
G.JadwalRencanaPenelitian
No
Kegiatan
Bulan
Janua
Februari
ri
Maret
April
Penyusunan X
proposal
Konsultasi
X
denganDPS
Seminar
proposal
Revisiproposal
1
2
3
4
5
6
Pengumpulan
dataprimer
Processingdata
Penulisan
skripsi
Pendaftaran
Munaqosah
Munaqosah
10
Revisiskripsi
7
8
123 4 1 2 34 12 34
XXX X X X XX XX XX XX
X
XX
X X XX
XX
X X X XX XX XX
X
X
X
H.SistematikaPenulisanPenelitian
BABI:Pendahuluan
Babiniberisilatarbelakangmasalah,identifikasimasalah,batasanmasalah,rumusan
masalah,tujuanpenelitian,manfaatpenelitian.
BABII:LandasanTeori
Dalambabiniakandiuraikanbeberapateoriyangdapatdigunakansebagaikerangka
pemikiranteoriataulandasanpenelitiandanhipotesis.
BABIII:MetodologiPenelitian
Babinimenjelaskantentangpopulasi,sampel,dansampling,datadansumberdata,metode
pengumpulandata,teknikpengukuranvariabel,teknikanalisisdata.
BABIV:AnalisisdanPembahasan
Babinimembahasprofilobjekpenelitian,pengujian,danhasilanalisadata,pembuktian
hipotesis,pembahasanhasildanjawabandalampenelitianini.
BABV:Penutup
Babiniberisikesimpulanyangdapatdiambildaripenelitianini,keterbatasanpenelitiandan
saransaranyangditujukanuntukpenelitianberikutnya.
Sumber:
http://id.wikipedia.org/wiki/Metode_ilmiah
http://wordskripsi.blogspot.com/2010/02/pengaruhmarketingmixterhadap.html
Diposkan oleh William Andreas di 02.14