SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

WESTERN CHEMICAL CORPORATION

Mata Kuliah:
Sistem Informasi Manajemen

Disusun Oleh:

Adya Rahmi

P056132461.52

Mayang Bogawa

P056132641.52

Mita Nasri

P056132651.52

Sikkat Sitompul

P056132741.52

Puti Sinansari

P056132721.52

PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN DAN BISNIS

INSTITUT PERTANIAN BOGOR
2014

WESTERN CHEMICAL CORPORATION

A. Information System Support
(1) Business Operations:
Dalam mendukung kegiatan operasi bisnis, Western Chemical mulai mengubah sistem
operasi mereka menjadi sistem berbasis komputer. Dengan menggunakan operating support
system, Western Chemical Corporation dapat mempermudah operasi bisnisnya, karena terdapat
jaringan komputer yang terhubung dengan konsumen dan supplier untuk mendapatkan data
mengenai penjualan dan pembelian, maupun persediaan barang dan juga dapat mengukur kinerja
perusahaan dengan dukungan enterprisecollaboration system. Sistem tersebut juga memberikan
data mengenai proses kimia yang dapat membantu para engineer dalam menyelesaikan masalah
dalam operasi bisnisnya.
(2) Management Decision Making
Sistem pengambilan keputusan dilakukan secara komputerisasi, dimulai dari data yang
diambil dari sensor dalam proses kimia pada kilang, kemudian data akan diproses oleh
komputer dan komputer pun menawarkan solusi dari permasalahan yang terjadi di kilang
kepada para teknisi. Sistem informasi berbasis komputer dapat pula membantu pihak
manajemen untuk memperoleh laporan keseluruhan secara berkala atau periodik. Selain itu,
komputer dapat pula membantu mencari solusi terbaik dari beberapa alternatif keputusan.
Dengan sistem informasi berbasis komputer, top management dapat mengakses ringkasan dan
grafik tertulis mengenai elemen kunci kinerja organisasi dan membandingkan kinerja mereka
dengan kinerja industri lain. Oleh karena itu, dengan menggunakan sistem basis komputer,
Western Chemical dapat meningkatkan kemampuan manajer agar dapat bereaksi secara cepat
terhadap perubahan kondisi bisnis, karena sistem informasi dapat mempermudah sistem
pelaporan dengan dukungan management information system (MIS).
(3) Strategic Advantage
Sistem Informasi Eksekutif (Executive Information Systems) adalah suatu sistem
informasi yang menyediakan informasi penting dari berbagai sumber internal dan eksternal yang
mudah digunakan oleh para eksekutif dan manajer.
Sistem informasi pada Western Chemical Corporation menunjukkan bahwa top
management dapat secara langsung melihat tampilan ringkasan dan grafik yang mengidentifikasi
bagian penting pada performa perusahaan dapat membandingkan dengan persahaan lain. Selain

itu, membantu top management dalam mengambil keputusan dan kebijakan. Sistem pendukung
keputusan (Decision Support Systems). Melalui sistem pendukung pengambilan keputusan ini,
dapat manajer membantu perusahaan dalam mempertahankan dan meningkatkan kualitas produk
yang dihasilkan.
Sistem kerjasama perusahaan (Enterprise Collaboration System-ECS) adalah sistem
informasi lintas fungsi yang mendukung dan meningkatkan komunikasi, koordinasi dan
kerjasama antara kelompok kerja/bisnis dalam suatu perusahaan. Tujuan dari sistem ini adalah
untuk mempermudah proses kerjasama, sehingga menjadi lebih efektif.
Pada kasus ini, kerjasama terjadi antara Western Chemical Corporation dengan pembeli
dan perusahaan kimia lain. Sistem informasi Western Chemical Corporation ditunjukkan dengan
bentuk kerjasama bisnis dan internetworking yang berupa intranet, ekstranet dan internet yang
membangun jaringan telekomunikasi dengan perusahaan kimia lain untuk menawakan barang
dan jasa yang dihasilkan. Dengan penggunaan sistem informasi, terjadi komunikasi dengan
berbagai media dengan jaringan telekomunikasi global di seluruh dunia.
Peralatan yang digunakan untuk mendukung sistem ini berupa alat komunikasi dan
konferensi elektronik, serta alat manajemen kegiatan kerjasama. Alat komunikasi elektronik
antara lain Electronic Mail (e-mail), pesan suara (voice mail), faks, publikasi Web dan sistem
telepon internet.
(5) Globalization:
Western Chemical Corporation telah mengintegrasikan sistemnya sehingga pihak-pihak
yang terkait dapat mengakses data dan memperoleh informasi yang dibutuhkan setiap saat.
Berdasarkan hal ini Western Chemical Corporation telah membangun aliansi bisnisnya di
berbagai

tempat

dengan

intranet,

extranet

dan

internet

yang

membangun

global

telecommunication network. Perbedaan waktu dan tempat bukan menjadi penghalang lagi bagi
Western Chemical Corporation untuk melakukan pertemuan dengan mitranya, baik itu produse,
konsumen maupun stakeholder terkait. Hal inilah yang membuat Western Chemical Corporation
dapat menjadi perusahaan yang dapat masuk ke pasar globalisasi.

(6) Business Process Re-engineering

Business Process Re-engineering (BPR) dari Western Chemical Corporation adalah

dengan merombak sistem konvensional yang ada dengan sistem informasi manajemen yang
mendukung proses produksi dan transfer informasi antar karyawan. Selain itu sistem informasi
manajemen juga mendukung integrasi antar stakeholder tanpa terbatas jarak dan waktu, sehingga
hal ini menjadikan bisnis proses di Western Chemical Corporation menjadi lebih efektif dan
efisien.
B. Types of Information System
Dalam bukunya Pengantar Sistem Informasi, OBrien (2005) menjelaskan bahwa sistem
informasi dapat dikelompokkan menjadi dua bagian besar, yaitu Operational Support Systems
(OSS) dan Management Support Systems (MSS). OSS terbagi dalam tiga model yaitu TPS
(Transaction Processing Systems), PCS (Process Control Systems), ECS (Enterprise
Collaboration Systems). Sementara MSS terbagi menjadi model-model berikut, MIS
(Management Information Systems), DSS (Decision Support

Systems) dan EIS (Executive

Information Systems).

Melalui skenario yang ada, dapat diketahui bahwa Western Chemical Corporation
menggunakan tipe sistem informasi Transaction Processing Systems (TPS). TPS merupakan
bagian yang penting dari sistem pendukung operasi yang bertugas mengolah dan merekam data
laporan dari transaksi bisnis, dengan dua prinsip dasar, yakni in batch processing dan in realtime (or online) processing. TPS berfungsi pada level organisasi yang memungkinkan organisasi
bisa berinteraksi dengan lingkungan eksternal.
Pada Western Chemical Corporation terdapat sistem terkomputerisasi yang menjalankan
dan menyimpan data transaksi rutin harian yang diperlukan untuk kelangsungan organisasi. Input

berupa kegiatan transaksi diproses oleh bagian operasional, kemudian menghasilkan data
pemesanan konsumen dan pembelian bahan baku dari pemasok. Dengan adanya fasilitas video
conference dan email, maka diduga Western Chemical Corporation melengkapi TPS dengan
Office Automation System (OAS) yaitu sebuah sistem otomatisasi perkantoran.
Pada Western Chemical Corporation terdapat data diperoleh dari kegiatan pengkilangan
bahan kima yang ditangkap oleh sensor dan diproses oleh komputer. Data ini membantu
memberikan jawaban terhadap permasalahan seputar pengkilangan yang dihadapi. Dengan
adanya hal ini, maka diduga terdapat Process Control Systems (PCS) di Western Chemical
Corporation. PCS adalah sistem pengawasan pada proses dalam industri.
Pada skenario dijelaskan bahwa terdapat sistem yang mampu menggabungkan antara data
dan model analisis mutakhir atau peralatan untuk menganalisis data yang mendukung proses
pengambilan keputusan semi-terstruktur maupun tidak terstruktur. Sistem ini termasuk kedalam
tipe Decision Support Systems (DSS), yaitu sistem yang mendukung pengambilan keputusan.
Sistem ini diintegrasikan dengan Management Information Systems (MIS) sehingga manajemen
bisa dengan cepat mendapatkan informasi mengenai laporan bulanan, protes atau keluhan, dan
dasar permintaan.
Executive Support Systems (ESS) juga dimanfaatkan untuk memudahkan para top
management mengakses laporan mengenai performa perusahaan dan membandingkannya dengan
performa perusahaan pesaing. ESS merupakan suatu sistem informasi yang menyediakan
informasi penting dari berbagai sumber internal dan eksternal yang mudah digunakan oleh para
eksekutif dan manajer.
Western Chemical Corporation membentuk aliansi bisnis dengan memanfaatkan intranet,
extranets, dan internet untuk membangun jaringan telekomunikasi dengan perusahaan kimia
lainnya. Ini artinya ada pemanfaatan Enterprise Collaboration Systems (ECS) di dalam
perusahaan