1.

1 Perencanaan dalam Penyusunan Pesan Persuasif

Persuasi merupakan suatu usaha mengubah sikap, kepercayaan atau tindakan audiens
untuk mencapai suatu tujuan. Secara sederhana, persuasi yang efektif adalah kemampuan untuk
menyampaiakan suatu pesan di dalam suatu cara yang membuat audiens (pembaca atau
pendengar) merasa mempunyai pilihan dan membuat mereka setuju.
Meskipun kebanyakan pesan-pesan bisnis adalah rutin, namun dalam beberapa situasi
tertentu diperlukan pesan yang didesain untuk memotivasi atau memberi persuasi kepada orang
lain. Penyampaian pesan ini tidak hanya digunakan untuk kepentingan internal organisasi namun
dapat pula digunakan untuk kepentingan eksternal organisasi seperti permintaan atau informasi
yang bersifat menyenangkan, atau kegiatan untuk mendapatkan dana dan kerjasama.
Pesan-pesan persuasif bertujuan untuk mempengaruhi audiens yang cenderung
mempertahankan ide atau gagasannya. Pesan-pesan persuasif umumnya lebih lama, lebih rinci,
dan tergantung pada perencanaan strategis yang cukup ketat. Adapun langkah-langkah yang
dapat dilakukan dalam menuliskan pesan-pesan persuasif antara lain :
1.1.1

Analisis Audiens

Penyampaian pesan-pesan persuasif yang terbaik adalah dengan cara menhubungkan

suatu pesan dengan minat dan hasrat audiens. Untuk mengakomodasi perbedaan individual,
maka perlu menganalisis audiens dan kemudian menyusun suatu pesan yang dapat menjadi daya
tarik bagi kebutuhan mereka. Cara yang paling mudah dalam menilai kebutuhan audiens adalah
dengan berpedoman pada teori kebutuhan dari Maslow yang menyatakan bahwasanya manusia
memiliki lima kebutuhan yang sifatnya berjenjang. Teori kebutuhan hirarki yang dikemukakan
oleh Maslow secara lengkap adalah sebagai berikut:
a. Kebutuhan Fisiologis
Adalah kebutuhan untuk mempertahankan hidup dan kehidupan manusia yang
merupakan kebutuhan hidup yang mendasar.
b. Kebutuhan Keselamatan dan keamanan
Adalah kebutuhan akan rasa dan selamat dari segala macam mara bahaya yang menimpa
manusia.
c. Kebutuhan sosial
Kebutuhan sosial berkaitan dengan kegiatan kemasyarakatan, bagaimana seseorang
berinteraksi dengan orang lain dalam kehidupan bermasyarakat.
d. Kebutuhan status

Adalah kebutuhan manusia akan status yang berkaitan dengan pengakuan, penghargaan,
kedudukan dan tingkatan sosial di masyarakat.
e. Kebutuhan aktualisasi diri
Adalah bagaimana seseorang mengaktualisasikan dirinya dalam berbagai kegiatan yang
menumbuhkan suatu kreativitas, inovasi inovasi baru maupun mampu menunjukkan sikap
kearifan dan kebijaksanaan dalam mengambil suatu keputusan penting dalam suatu
organisasi.

1.1.2

Mempertimbangkan Perbedaan Budaya

Pemahaman terhadap perbedaan budaya yang ada bukan saja akan membantu dalam
memuaskan kebutuhan audiens, tetapi juga akan membantu bagaimana mereka akan memberikan
penghormatan. Memberikan persuasi untuk budaya yang berbeda akan berbeda cara
memberikan persuasinya.
1.1.3

Memilih Pendekatan Organisasional

Agar penyampaian pesan persuasif dapat tempat sasaran dan sesuai dengan apa yang
dikehendaki maka perlu diperhatikan cara penyampaiannya kepada audiens, apakah
menggunakan pendekatan langsung atau tidak langsung.

2.1 Mengembangkan Pesan-Pesan Persuasif

2.1.1 Menetapkan kredibilitas

Bagi seorang komunikator tingkat kredibilitas ditentukan oleh sejaumana tingkat
kepercayaan dan reabilitas dirinya. Kredibilitas adalah kapabilitas untuk dapat dipercaya oleh
orang lain. Cara yang digunakan untuk menumbuhkan kredibilitas seseorang adalah dengan
fakta, berupa dokumen, statistik, jaminan, dan hasil riset yang menjadi bukti objektif yang
mendukung kredibilitas seseorang.
Cara lain yang dapat dilakukan guna menambah kredibilitas seseorang adalah menjadi
seorang pakar atau ahli dalam bidang tertentu, antusias terhadap materi yang disampaikan,
objektif dalam penilaian sesuatu, sikap hormat dapat membantu memfokuskan kebutuhan
audiens, kejujuran dapat menumbuhkan penghargaan audiens, intensitas yang baik akan

membantu minat audiens, dan pengalaman latar belakang baik sikap, kepercayaan sebelumnya
dapat membantu mengidentifikasi audiens.
2.1.2

Membuat kerangka argumentasi audiens

Ketika telah cukup mengumpulkan berbagai fakta, buti, dan temuan lainnya, Anda telah

siap membuat kerangka argumentasi. Kerangka argumentasi dapat dibuat berdasarkan rencana
organisasional AIDA (Attention, Interest, Desire dan Action).
a. Attention (Perhatian), meyakinkan audiens dibagian permulaan bahwa ada sesuatu yang
akan disampaikan. Memperkenalkan suatu masalah atau ide yang membuat audiens mau
mendengar pesan-pesan yang akan disampaikan.
b. Interest (Minat), menjelaskan relavansi pesan-pesan yang disampaikan dengan audiens.
Mengembangkan pernyataan yang telah disampaikan pada fase pertama secara rinci.
Menghubungkan pesan-pesan yang akan disampaikan dengan manfaat secara spesifik yang
dapat dinikmati oleh audiens.
c. Desire (Hasrat), mengubah keinginan audiens dengan menjelaskan bagaimana perubahan
yang dilakukan dapat memberikan manfaat yang lebih baik bagi audiens, dan berusaha
untuk mengimplementasikan ide atau gagasan.
d. Action (Tindakan), menyarankan tindakan spesifik yang diinginkan terhadap audiens. Perlu
juga dipikirkan bagaimana audiens akan memperoleh manfaat dari tindakan yang dilakukan,
serta menemukan cara agar tindakan tersebut mudah untuk dilakukan.

2.1.3

Memilih Daya Pemikat

Umumnya pesanpesan persuasif menggunakan daya pemikat dengan logika (logical

appeals) dan daya pemikat emosional (emotional appeals) untuk melakukan persuasi audiens.
Kedua pendekatan ini akan memiliki keseimbangan apabila tergantung pada tindakan
yang diharapkan, harapan para audiens, tingkat resistensi yang diatasi, kemampuan menjual ide
atau gagasan tersebut.
a. Pemikat Emosional
Dalam melakukan persuasi audiens, dapat memanfaatan emosi yang dilandasi dengan suatu
argumentasi atau dalam bentuk simpati kepada audiens sepanjang pemikat emosional
bersifat kuat. Dapat menggunakan kata-kata yang sangat berpengaruh pada emosi seseorang
seperti kebebasan, keberhasilan, nilai, penghargaan, kenyamanan, dan keamanan.
b. Pemikat Logika
Dalam berbagai hal, penggunaan pendekatan ini dapat dilakukan seperti membuat aduan
(claim) dan memberikan dukungan atas aduan tersebut dengan memberikan alasan dan

bukti-bukti yang ada. Adapun penggunaan pendekatan ini didasari atas berbagai alasan
diantaranya:
1) Analogi, adalah menggunakan suatu alasan dari bukti-bukti spesifik menuju buktibukti fisik pula.
2) Induksi, adlah memberikan berbagai alasan dari bukti-bukti spesifik menuju
kesimpulan umum.
3) Deduksi, Pemberian alasan dari yang bersifat umum untuk kesimpulan yang khusus.
c. Pertimbangan Etika
Persuasif dapat digunakan untuk mempengaruhi audiens dengan memberikan informasi dan
menambah pemahaman mereka dalam berbagai hal. Hal yang paling penting dalam
pendekatan ini adalah menunjukkan perhatian yang jujur kepada audiens dengan memenuhi
kebutuhan mereka.
3.1 menulis permintaan persuasive
Hal yang penting ketika menyusun permintaan persuasif untuk suatu tindakan adalah
tetap menjaga batas-batas permintaannya. Perlu perhatian khusus terhadap manfaat yang didapat
baik secara langsung maupun tidak langsung dalam memenuhi permintaan tersebut.
Manfaat langsung ( direct benefit ) permintaan persuasif meliputi pengurangan beban
kerja seorang supervisor atau memberikanpremi kepada seseorang yang memberikan tanggapan
atas survei. Manfaat tak langsung ( indirect benefit ) permintaan persuasif meliputi peningkatan
atau perbaikan moral karyawan dan peningkatan prestise atau tantangan untuk membuat
kontribusi yang berarti bagi perusahaan.

3.1.1

Permintaan Persuasif untuk Tindakan

Mulailah dengan kalimat yang mampu mengundang perhatian pembaca yang

menunjukkan bahwa anda mengetahui sesuatu yang sangat diharapkan pembaca. Bahkan pesan
persuasive yang sifatnya memuji atau menyanjung tentang pembaca juga dapat dibenarkan.
Pertengahan, gunakan kalimat yang mampu menarik minat dan harapan pembaca. Akhiri tulisan
anda dengan suatu permintaan atau permohonan tindakan spesifik.

3.1.2

Permintaan dan Pengaduan Persuasif untuk Penyesuaian

Kebanyakan surat pengaduan (claim letters) dimulai dengan pernyataan pesan-pesan

rutin. Namun demikian, anda juga menulis surat pengaduan persuasive dengan menambahkan
bukti tambahan dan menggunakan teknik yang lebih menarik perhatian pembaca.

4.1 Penulisan Pesan-Pesan Penjualan dan Permohonan Dana

Ada dua jenis pesan-pesan persuasive, yaitu surat penjualan (sales letters) dan surat
permohonan bantuan dana (fundraising letters). Kedua pesan tersebut memiliki perbedaan yaitu
pesan-pesan penjualan biasanya dikirim oleh organisasi yang berorientasi pada laba untuk
melakukan persuasi kepada pembaca agar mengeluarkan sejumlah uang atas produk mereka
sendiri. Di lain pihak, pesan-pesan permohonan bantuan dana biasanya dikirim oleh organisasi
nirlaba untuk melakukan persuasi kepada pembaca agar memberikan bantuan dana atau lainnya
kepada pihak lain. Persamaannya, keduanya bersaing untuk bisnis dan kepentingan publik.
Keduanya juga berusaha melakukan persuasi kepada pembaca untuk mengeluarkan uang atau
waktu untuk menghasilkan suatu nilai tertentu yang ditawarkan.
4.1.1

Perencanan Pesan-Pesan Penjualan

Salah satu tujuan ketika merencanakan pesan-pesan penjualan adalah untuk memperoleh

pemahaman secara menyeluruh tentang produk anda. Dalam penyampaian pesan persuasive,
mulailah dengan melakukan analisis audiens dan memfokuskan pada bagaimana kebutuhan,
minat, dan emosianal mereka.
Langkah selajutnya adalah memilih poin penjualan produk atau manfaat yang paling
menarik bagi audiens. Ketika melakukan komposisi pesan-pesan persuasive, fokuskan pada poin
penjualan produk yang mampu menjadi daya pikat bagi audiens.
Ada beberapa cara yang bisa dilakukan untuk menyampaikan pesan-pesan penjualan,
diantaranya melalui brosur, pengiriman surat, sample, kartu, telpon, surat elektronik dan iklan
media masa dan elektronik.

4.1.2

Pengorganisasian dan Komposisi Pesan-Pesan Penjualan

a. Menarik Perhatian, dengan menggunakan kalimat tanya pada permulaan paragraph, dengan
menekankan contoh produk terbaru, memberikan ilustrasi, dan memberikan solusi dari suatu
masalah.
b. Membangun Minat, dengan menekankan titik penjualan produk kepada audiens, dengan
menempatkan titik penjualan utama dalam paragraph awal.
c. Meningkatkan Hasrat, dengan mengungkapakan manfaat utama bagi pembaca dalam katakata atau gambar, grafik atau bagan yang lebih menarik.
d. Memotivasi tindakan, dengan memilih media penyampaian surat penjualan kepada pembaca
yang memungkinkan mereka memberikan tanggapan atas surat tersebut.

4.1.3

Perencanaan Pesan-Pesan Permohonan Bantuan Dana

Ada empat hal yang perlu diperhatikan dalam penulisan surat permohonan bantuan dana,

yaitu:
a. Anda harus mampu menjelaskan kebutuhan secara spesifik.
b. Tunjukkan kepada pembaca betapa pentingnya donasi yang anda sumbangkan kepada
pihak lain.
c. Kemukakan secara jelas berapa jumlah donasi yang dibutuhkan.
d. Jelaskan manfaat atau kegunaan donasi yang diberikan kepada pembaca.