D

I NAS

K E S E H ATAN

PUSKESMAS MALILI

Nomor SOP
Tgl Pembuatan
Tgl Revisi
Tgl Pengesahan

LOKET PENDAFTARAN

2 Januari 2014
8 Januari 2014
Kepala Puskesmas Malili Kabupaten Luwu Timur

Disahkan oleh

Nama SOP

dr.BENNY
Nip.19680608 200112 1 003
PENYAMPAIAN INFORMASI

Dasar Hukum

Kualifikasi Pelaksana
1. Pendidikan Min.SLTA
1. Undang - Undang Dasar 1945 Pasal 28 H ayat (1) Setiap orang berhak hidup sejahtera lahir dan batin, bertempat 2. Mampu menyampaikan informasi dengan baik
dan benar
tinggal, dan mendapat lingkungan yang baik dan sehat serta berhak memperoleh pelayanan kesehatan
2. Undang Undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan, pasal 7 yaitu setiap orang berhak untuk3. Mengetahui kondisi puskesmas
mendapatkan informasi dan edukasi tentang kesehatan yang seimbang dan bertanggungjawab.
3. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
4. Undang-undang Nomor 44 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit, pasal 32 tentang Hak Pasien.

Keterkaitan
1. SPO Pendaftaran Pasien

Peringatan
1. Penyampaian Informasi yang salah/kurang baik mengakibatkan ketidakpuasan pasien

Peralatan Perlengkapan
1. Tanda Pengenal
pasien
2. Daftar Tilik
Pencatatan dan Pendataan

Uraian
PROSEDUR

PELAKSANA
Pramu Husada

MUTU BAKU
Pasien

Kelengkapan

1. Menyambut pasien dengan Motto 4 S

(Sambut ,Senyum, Sapa, dan Salam)

Waktu
10 detik

2. Meminta informasi (Mis: tentang Tarif,

Jenis Pelayanan, Rujukan, Ketersediaan
tempat tidur, dll)

Tanda pengenal 10 menit

pasien

3. Memberikan informasi kepada pasien

sesuai yang dibutuhkan dengan baik dan
benar.

Permintaan
informasi
pasien

15 menit

4. Menerima Informasi yang diminta

Informasi dari
pramuhusada

5 menit

5. Mengisi daftar tilik yang disediakan

sebagai bukti bahwa pasien telah
menerima informasi
6. Menerima dan menyimpan daftar tilik
penyampaian informasi

Daftar tilik

30 detik

Daftar tilik yang 30 detik

telah
ditandatangani
pasien

KET
Output
Pasien merasa
nyaman
Petugas
menerima
permintaan
informasi dari
pasien
Pasien
menyimak
penjelasan
petugas/pramu
husada
Pasien
mengerti, daftar
tilik
Pasien
menandatangan
i daftar tilik
Daftar tilik
diarsipkan