KEPOLISIAN DAERAH SULAWEI SELATAN

BIDANG KEDOKTERAN DAN KESEHATAN

RUMAH SAKIT BHAYANGKARA MAKASSAR
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL
(SPO)

No. Dokumen

INFORMASI PASIEN
RAWAT JALAN
No. Revisi
Tanggal terbit:

Dibuat Oleh
Ketua POKJA AP

Dr. Imam F. Sp, Pd

AKBP NRP 66070503

Halaman
1/2

Juni 2016

Diperiksa Oleh
Kasubid Yanmed Dokpol

Disahkan Oleh
Kepala RS. Bhayangkara
Makassar

Dr. Moch.Iwan K. Sp. M

Dr. Aris Budiyanto, Sp. THT

Kombes Pol NRP 65040886

AKBP NRP 71050436

PENGERTIAN

Informasi pasien adalah keterangan yang perlu

disampaikan oleh petugas kesehatan (dokter
dan perawat) kepada pasien dan keluarganya
yang dapat mencerminkan profesionalisme
dalam
pelayanan
kesehatan
dengan
mengoptimalkan peran dan fungsi tenaga
kesehatan

TUJUAN

Tenaga kesehatan dapat memberikan informasi

kepada pasien dan keluarga dengan tujuan
memberikan kenyamanan kepada pasien,
meminimalkan
complain,
sebagai
alat
komunikasi efektif, sebagai bukti pemberian
pelayanan kesehatan yang komprehensif serta
sebagai aspek legal.

KEBIJAKAN

Keputusan Kepala RS. Bhayangkara Makassar

Kep / / / / 2016 Tentang Kebijakan Proses
Penilaian Medis dan Keperawatan Rawat Jalan
di Rumah Sakit Bhayangkara Makassar

KEPOLISIAN DAERAH SULAWEI SELATAN

BIDANG KEDOKTERAN DAN KESEHATAN
RUMAH SAKIT BHAYANGKARA MAKASSAR
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL
(SPO)

No. Dokumen

INFORMASI PASIEN
RAWAT JALAN
No. Revisi
1.
2.
3.
4.

PROSEDUR

5.
6.
7.
8.
9.

UNIT TERKAIT

Halaman
2/2
Pasien melaksanakan pendaftaran di loket
pendaftaran
Pasien mendapat penjelasan proses
administrasi rawat jalan, informasi hak dan
kewajiban
Pasien
menerima
nomer
antrian
pemeriksaan
Pasien diterima di Poliklinik sesuai
penyakit
Pasien diinformasikan mengenai ruang
pemeriksaan dan dokter yang akan
memeriksa
Pasien diinformasikan hasil pengkajian
dokter dan keperawatan
Pasien diinformasikan tentang rencana
pengobatan dan tindakan yang diperlukan
Pasien mendapat penjelasan tentang
pengobatan dan edukasi di rumah
Seluruh kegiatan pengkajian dan rencana
pengobatan didokumentasikan

1. Instalasi
Rawat
Jalan
Rumah
Sakit
Bhayangkara Makassar
2. SMF semua departemen
3. Bagian administrasi pasien dan informasi
medis
Sdirbinyanmed
Rumah
Sakit
Bhayangkara Makassar
4. Customer service Rumah Sakit Bhayangkara
Makassar
5. Bagian Kedokteran
6. Bagian Keperawatan
7. Komite Keperawatan
8. Komite Medik