BAB I

PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Penelitian
Disiplin kerja pada suatu perusahaan merupakan suatu masalah yang
penting baik dalam menjalankan setiap aktivitas atau kegiatan sehari-hari pada
suatu perusahaan. Sebab masalah disiplin sering didefinisikan dengan tepat, baik
waktu maupun tempat. Karena apapun bentuk kegiatannya, jika dilaksanakan
dengan tepat waktu dan tidak pernah terlambat, maka itu pula yang dikatakan
tepat waktu. Demikian pula dengan ketepatan tempat, jika dilaksanakan dengan
konsekuen, maka disiplin tersebut telah ada pada diri seseorang.
Apabila karyawan tersebut kurang disiplin pada suatu perusahaan akan
dapat mengakibatkan kerugian pada perusahaan tersebut. Karena kedisiplinan
merupakan fungsi terpenting bagi sumber daya manusia. Semakin baik disiplin
karyawan pada suatu perusahaan, maka semakin tinggi pula prestasi kerja yang
akan dicapai. Sebaliknya, tanpa disiplin yang baik, sulit bagi perusahaan tersebut
untuk mencapai hasil yang optimal. Sikap disiplin yang baik mencerminkan
besarnya tanggung jawab seseorang terhadap tugas-tugas yang diberikan
kepadanya. Hal ini mendorong gairah kerja, semangat dan terwujudnya tujuan
instansi atau perusahaan, karyawan serta masyarakat pada umumnya. Melalui
disiplin akan mencerminkan kekuatan. Karena seseorang yang berhasil dalam
karyanya biasanya adalah mereka yang memiliki disiplin yang tinggi.
Disiplin kerja tersebut lahir, tumbuh dan berkembang dari sikap seseorang
dalam sistem nilai budaya yang ada di masyarakat. Disiplin dimulai dari para
atasan dan dimulai dari kesadaran dari setiap manusia. Disiplin yang muncul dari
kesadaran pribadi lebih baik dari pada karena adanya ancaman atau paksaan.
Peraturan yang telah dibuat pada PT. Asuransi Bumi Asih Jaya Distrik Sukajadi
Pekanbaru merupakan suatu peraturan yang mengatur kewajiban, larangan dan
sanksi apabila kewajiban tidak ditaati atau dilanggar karyawan tersebut. Adapun
tujuan ditegakkannya disiplin adalah menjamin terpeliharanya tata tertib dan
kelancaran didalam melaksanakan tugas karyawan Dinas Luar sehari-hari serta

karyawan Dinas Luar tersebut diharapkan mampu melaksanakan segala tugas dan
tanggung jawab yang telah diberikan oleh perusahaan tersebut.
Berbagai aspek atau penyebab yang mempengaruhi kedisiplinan karyawan
Dinas Luar yaitu aspek kepemimpinan yang meliputi ketegasan dari pemimpin,
pengawasan dan sanksi yang diberikan kepada pelanggar disiplin. Disisi lain,
hubungan antara atasan, rekan kerja, serta kerja sama konflik kerja, serta perilaku
individu karyawan. Kesejahteraan berupa jaminan status kepegawaiannya dan
kesempatan karir, serta kompensasi masih dirasakan kurang bagi karyawan Dinas
Luar yang belum jelas status kerjanya atau belum diangkat menjadi karyawan
tetap, padahal karyawan tersebut telah lama bekerja pada perusahaan tersebut.
Pentingnya kompensasi bagi karyawan Dinas Luar sangat berpengaruh
sekali terhadap perilaku dan hasil kerjanya. Untuk mengusahakan orang datang
atau masuk kerja dan memotivasi mereka supaya bekerja lebih giat, maka pihak
management perusahaan perlu memberikan imbalan yang sesuai kepada karyawan
yang telah mengorbankan waktu, kemampuan

dan keterampilan sehingga

karyawan merasa puas karena usaha mereka dihargai. Karyawan mempunyai

berbagai macam harapan dari perusahaan tempat mereka berkerja, begitu juga
dengan perusahaan terhadap karyawannya.
Ketidak disiplinan para karyawan merupakan suatu tindakan yang akan
terus berlangsung, hal ini disebabkan karena kurangnya ketegasan dari pimpinan
terhadap bawahannya. Kurangnya pengawasan dan kurangnya penerapan sanksi
disiplin yang tegas terhadap karyawan Dinas Luar yang tidak disiplin.
Sebagai gambaran tentang tingkat kedisiplinan karyawan Dinas Luar pada
PT. Asuransi Bumi Asih Jaya Distrik Sukajadi Pekanbaru.

Tabel 1.1
Rekapitulasi Absensi Karyawan Dinas Luar pada PT. Asuransi Bumi Asih
Jaya Distrik Sukajadi Pekanbaru
Karyawa

Hari

Total

Tahun

n Dinas

Kerj

Hari

2007
2008
2009
2010
2011

Luar
18
20
25
30
35

a
264
300
276
288
298

Kerja
4752
6000
70900
8640
10430
10072

Jumlah

1426

Izi

Saki

Cut

Alf

Jumla

Persentas

55
50
54
49
40

60
53
54
49
40

30
25
20
21
10

20
15
13
13
10

165
143
130
123
99

3,5%
2,3%
1,8%
1,4%
0,9%

248

239

106

66

660

9,9%

Sumber: PT. Asuransi Bumi Asih Jaya Distrik Sukajadi Pekanbaru

Berdasarkan data tersebut diatas, dapat dilihat bahwa tingkat absensi

karyawan Dinas Luar pada PT. Asuransi Bumi Asih Jaya Distrik Sukajadi
Pekanbaru masih tergolong tinggi, hal ini dapat dilihat dari angka tertinggi hingga
mencapai 3,5% pada tahun 2007, namun jumlah tersebut menurun pada tahun
2008. Perubahan tersebut berlanjut pada tahun 2009 dan 2010. Sedangkan pada
tahun 2011 telah mencapai penurunan 0,9%. Meskipun demikian, tingkat absensi
terus masih harus terus dikurangi dengan cara menegakkan disiplin kepada
karyawan Dinas Luar pada PT. Asuransi Bumi Asih Jaya Distrik Sukajadi
Pekanbaru.
Berdasarkan latar belakang diatas penulis tertarik untuk melakukan suatu
penelitian dengan judul Analisis Disiplin Kerja Karyawan Dinas Luar pada PT.
Asuransi Bumi Asih Jaya Distrik Sukajadi Pekanbaru.
1.2. Perumusan Masalah
Berdasarkan dari latar belakang yang dikemukakan diatas, maka dapat
dirumuskan masalah penelitian sebagai berikut: Faktor-faktor apakah yang
mempengaruhi disiplin kerja karyawan Dinas Luar pada PT. Asuransi Bumi Asih
Jaya Distrik Sukajadi Pekanbaru

1.3. Tujuan dan Manfaat Penelitian

1.3.1. Tujuan Penelitian
1.3.1.1.
Untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi
disiplin kerja Karyawan Dinas Luar pada PT. Asuransi Bumi Asih
Jaya Distrik Sukajadi Pekanbaru.
Untuk mengetahui kebijakan yang dilakukan pimpinan

1.3.1.2.

dalam meningkatkan disiplin kerja Karyawan Dinas Luar pada

PT. Asuransi Bumi Asih Jaya Distrik Sukajadi Pekanbaru.
1.3.2. Manfaat Penelitian
Manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1.3.2.1.
Sebagai bahan masukkan bagi perusahaan, khususnya
tentang disiplin kerja.
Sebagai aplikasi dari ilmu yang penulis peroleh pada

1.3.2.2.

Fakultas Ekonomi Universitas Lancang Kuning Pekanbaru Riau.

1.3.2.3.
Hasil penelitian ini semoga dapat digunakan sebagai bahan
informasi bagi pihak-pihak yang akan melakukan penelitian
berikutnya.
1.4. Sistematika Penulisan
BAB I
PENDAHULUAN
Pada bab ini berisikan tentang latar belakang penelitian, perumusan
BAB II

masalah, tujuan dan manfaat penelitian

TELAAH PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS
Pada bab ini berisikan tentang telah pustaka, kerangka pemikiran dan

BAB III

hipotesis
METODE PENELITIAN
Berisikan tentang objek penelitian, populasi dan sampel, teknik
pengambilan data, teknik pengumpulan data, identifikasi dan

BAB IV

operasionalisasi variabel serta analisa data

GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN
Pada bab ini merupakan uraian tentang sejarah singkat perusahaan,

BAB V

struktur organisasi perusahaan dan kegiatan usaha perusahaan.

HASIL PENELITIAN DA PEMBAHASAN
Bab ini merupakan bab yang berisikan tentang hasil penelitian dan
pembahasan yang dilakukan pada perusahaan yang mencakup faktorfaktor yang menyebabkan disiplin kerja Karyawan Dinas Luar pada
PT. Asuransi Bumi Asih Jaya Distrik Sukajadi Pekanbaru.

BAB VI

KESIMPULAN DAN SARAN

Dalam bab ini dikemukakan beberapa kesimpulan yang diringkas dari
hasil pembahasan dan dilanjutkan dengan mengemukakan saran-saran
yang berguna bagi perusahaan.

BAB III
METODE PENELITIAN
3.1. Objek Penelitian
Dalam rangka penyusunan skripsi ini maka penelitian dilaksanakan pada
sebuah perusahaan asuransi jiwa yang terdapat di Kotamadya Pekanbaru, tepatnya
adalah PT. Asuransi Bumi Asih Jaya Distrik Sukajadi Pekanbaru. Perusahaan
tersebut saat ini berlokasi dan berkedudukan di jalan Jendral Sudirman Nomor
168 F Pekanbaru.
3.2. Populasi dan Sampel
Adapun yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah seluruh
karyawan Dinas Luar pada PT. Asuransi Bumi Asih Jaya Distrik Sukajadi
Pekanbaru yang berjumlah 35 orang dan sampel yang diambil adalah seluruh
populasi.
3.3. Teknik Pengambilan Sampel
Mengingat jumlah populasi yang relatif sedikit, maka penarikan sampel
penelitian menggunakan metode sensus (sampel jenuh).
3.4. Jenis dan Sumber Data
Jenis yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif, yaitu data yang
digunakan adalah bentuk uraian-uraian dan dilanjutkan dengan pendekatan yang
disajikan dalam bentuk tabel (tabulasi). Sedangkan sumber data dalam penelitian
ini adalah sebagai berikut:
3.4.1. Data Primer
Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung dalam penelitian.
Dalam hal ini data yang berkenaan dengan faktor-faktor kedisiplinan di
perusahaan PT. Asuransi Bumi Asih Jaya Distrik Sukajadi Pekanbaru.

3.4.2. Data Sekunder

Data sekunder adalah data yang diperoleh secara tidak langsung. Dalam hal
ini data berupa struktur organisasi, profil perusahaan dan buku-buku panduan
yang berhubungan dengan penelitian ini.
3.5. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan sehubungan dengan penelitian ini
adalah sebagai berikut:
3.5.1. Wawancara (Interview)
Wawancara adalah teknik pengumpulan data melalui wawancara langsung
dengan responden. Wawancara ini berkenaan dengan kedisiplinan karyawan Dinas
Luar pada PT. Asuransi Bumi Asih Jaya Distrik Sukajadi Pekanbaru.
3.5.2. Daftar Angket (Questionnaire)
Daftar angket adalah teknik pengumpulan data dengan menyebarkan
angket/daftar pertanyaan kepada responden yang berhubungan dan relevan dengan
penelitian yang dilakukan. Dalam hal ini berkenaan dengan disiplin kerja
karyawan Dinas Luar pada PT. Asuransi Bumi Asih Jaya Distrik Sukajadi
Pekanbaru.
3.6. Identifikasi dan Operasional Variabel
Adapun identifikasi dan operasional variabel dalam penelitian ini adalah
sebagai berikut:
3.6.1. Kepemimpinan adalah kemampuan lebih yang dimiliki oleh seseorang
(baik dalam organisasi atau tidak) untuk mempengaruhi orang-orang yang
ada dalam lingkungannya, agar mereka bersedia bekerja untuk mencapai
tujuan yang diinginkan si pemimpin.
3.6.2. Kesejahteraan adalah suatu keadaan yang menjadi lebih baik sesuai yang
diharapkan dan dicita-citakan karyawan dan perusahaan tersebut.
3.6.3. Hubungan antara pegawai adalah terjalinnya ikatan karyawan yang
dilakukan dengan saling menjalin komunikasi yang baik dan menjalin
kerjasama yang baik pula.

3.6.4. Perilaku individu karyawan adalah merupakan sifat dan tingkah laku yang
dimiliki oleh masing-masing individu dari karyawan tersebut.
Adapun operasional variabel dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
Tabel 3.1
Identifikasi Operasional Variabel
Variabel
1. Kepemimpinan

Indikator
1. Ketegasan pimpinan terhadap bawahan
2. Pengawasan
3. Pemberian sanksi bagi karyawan yang tidak
disiplin

2. Kesejahteraan

1. Pemberian gaji dan tunjangan

2. Jaminan status
3. Kesempatan karier

3. Hubungan antar pegawai

1. Komunikasi antar pegawai

2. Kerjasama
3. Konflik kerja

4. Perilaku individu pegawai

1. Rasa kepedulian
2. Semangat dan gairah kerja
3. Rasa tanggung jawab

3.7. Analisa Data

Analisa data dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif yaitu
analisa dengan cara mengumpulkan, mengelompokkan dan mentabulasi data. Data
yang diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner penulis sajikan dalam bentuk tabel
dan data yang diperoleh dari hasil wawancara disajikan alam bentuk uraian
kalimat yang jelas, kemudian menghubungkan dengan teori-teori yang relevan
pada skripsi ini.