KOMUNIKASI DOKTER-PASIEN

BIMBINGAN UKMPPD BATCH III

1. Tn. Jorge 90 tahun datng dengan keluhan BAB seperti kotoran kambing, darah (+), tidak
teraba benjolan dan tidak nyeri. Keluhan ini sudah dialami sejak 3 bulan yang lalu. Hasil
MRI menunjukkan terdapat massa intraabdomen di region kolon. Keluarga memohon agar
pasien diberitahu penyakit sederhana saja karena tidak ingin membuat beliau khawatir. Apa
yang sebaiknya dilakukan oleh dokter?
a. Menjelaskan bahwa dokter tidak mau berbohong meski demi kebaikan pasien
b. Memberitahu pada keluarga pasien saja, lalu berbohong pada pasien
c. Meminta informed consent lalu berbohong demi kebaikan pasien
d. Menjadwalkan operasi
e. Melakukan pemeriksaan tumor marker
2. Dokter: masa sih ibu minum obat teratur setiap hari? Kalau teratur kan pasti gula darahnya
ngak akan tinggi begini! yang dilakukan dokter tersebut adalah
a. Evaluasi
b. Asumsi
c. Memotong pembicaraan
d. Konklusi
e. Acuh tak acuh
3. Dokter alexis dalam bekerja selalu melakukan evaluasi diri sendiri, mempertimbangkan
keputusan-keputusan yang akan diambil dan menyiapkan informasi yang akan disampaikan.
Apakah jenis komunikasi yang dilakukan dokter Alexis?
a. Komunikasi refleksi
b. Komunikasi efektif
c. Komunikasi intrapersonal
d. Komunikasi interpersonal
e. Komunikasi publik
4. Tn. Darmin, 77 tahun dibawa ke poliklinik bedah dengan membawa hasil pemeriksaan
penunjang sebelumnya. Diketahui ia menderita adenokarsinoma kolon, dan dokter yang
menangani memutuskan untuk melakukan operasi untuk menyingkirkan tumor. Ia
memberikan penjelasan kepada pasien, namun pasien tidak kunjung mengerti walaupun
penjelasan diulang berkali-kali, langkah yang paing tepat dalam hal ini adalah
a. Tidak memberikan penjelasan dan langsung menyetujui operasi tanpa perlu persetujuan
pasien
b. Meminta izin kepada pasien untuk menjelaskan kepada keluarga pasien
c. Menjelaskan sampai pasien mengerti
d. Tidak melakukan operasi karena tidak akan bisa mendapat persetujuan pasien

e. Operasi dilakukan terlebih dahulu, baru kemudian menjelaskan kepada pasien setelah
selesai
5. Pasien laki-laki dengan keluhan batuk, riwayat merokok (+) dan pasien ingin berhenti
merokok. Saat komunikasi dokter langsung memutus percakapan walaupun pasien
menceritakan. Tindakan dokter tersebut adalah..
a. Negosiasi
b. Kompromi
c. Menarik diri
d. Merendah diri
e. Menekan
6. Ny. Jesica usia 46 tahun dengan keluhan nyeri kepala, riwayat hipertensi grade II, pasien
menolak dilakukan terapi, walaupun dokter sudah memberikan informasi tentang penyakit
pasien sampai terapi yang terbaik. Kemudian pasien diberi waktu berpikir sejenak untuk
keputusannya. Tindakan dokter tersebut adalah..
a. Menarik diri
b. Merendahkan diri
c. Kompromi
d. Negosiasi
e. Menekan
7. Pasien usia 72 tahun sudah dijelaskan sebanyak 3 kali tentang penyakitnya dan tindakan
terbaik yang bisa dilakukan, namun pasien belum mengerti juga. Sebagai dokter, langkah apa
yang sebaiknya dilakukan selanjutnya
a. Langsung melakukan tindakan yang terbaik karena sudah melakukan informed consent
b. Meminta izin pada pasien untuk memanggil keluarga pasien untuk menjelaskan
c. Meminta pasien menandatangani informed consent terlebih dahulu
d. Tidak melakukan tindakan apapun sebelum pasien mengerti
e. Mencontohkan pada pasien menggunakan alat bantu
8. An. Pandu usia 14 tahun ketahuan menggunakan heroin saat dilakukan pemeriksaan
kesehatan. Anak tersebut memohon kepada dokter untuk tidak diberitahukan kepada
keluarganya. Apa yang harus dilakukan oleh dokter tersebut?
a. Mengikuti permintaan anak, karena merupakan pasien dokter tersebut
b. Tetap memberitahukan orang tua, dan pengobatan dan rehabilitasi diserahkan
kepada keputusan orang tua
c. Tetap memberitahukan orang tua, lalu rujuk ke panti rehabilitasi
d. Memberitahukan guru sekolah agar guru yang memberitahukan orang tua
e. Memberitahukan pada sesama dokter lainnya

9. Seorang dokter menghampiri keluarga pasien yang meninggal saat operasi dan berkata saya
mengerti apa yang anda rasakan
Sikap dokter yang baik saat mengucapkan hal tersebut adalah
a. Melipat tangan
b. Menunduk sedih
c. Kontak mata
d. Bersandar
e. Didampingi oleh dokter lain
10. Laki-laki, 70 tahun, baru saja terdiagnosis kanker. Pasien kemudian konseling. Apa yang
pertama kali perlu dilakukan dokter?
a. Memberitahu informasi
b. Memberitahu solusi
c. Menanyakan apa yang dipikirkan/ dikhawatirkan pasien dulu
d. Memberitahu tips dan trik untuk hidup efektif dan efisien dengan kanker
11. Orang tua membawa anaknya yang berusia 7 tahun ke UGD dengan keluhan tidak sadar dan
terjadi perdarahan dihidung. Pasien mempunyai riwayat demam sejak 4 hari lalu. Selama ini
pasien hanya diberi paracetamol tapi demam naik kembali. Anak tersebut didiagnosis
mengalami DBD derajat 4. Pasien diresusitasi selama 1 jam namun tidak tertolong dan
meninggal dunia. Cara terbaik saat dokter menjelaskan kepada orang tua adalah
a. Menyatakan turut berduka cita dan mengatakan bahwa jika terlambat nyawa anak masih
bisa tertolong
b. Berduka cita dan menyalahkan orang tua kenapa tidak segera dibawa ke rumah sakit
c. Meminta maaf kepada orang tua dan menjelaskan bahwa pasien dengan kondisi seperti
ini jarang yang tetap bertahan hidup
d. Menyatakan turut berduka cita dan menjelaskan tentang penyakit dan penyebab
kematian setelah keluarga tenang
e. Memberikan informasi segera setelah anak meninggal
12. Seorang anak laki-laki 10 tahun, datang diantar oleh ibunya untuk berobat ke IGD dengan
keluhan demam 2 hari. Selain itu, pasien mengeluh nyeri kepala, mual, muntah. Dari hasil
pemeriksaan didapatkan TD: 100/60, nadi 96x, RR 20x, S 39,5, Rumple test (+), trombosit
135.000, tidak ditemukan kelainan pada pemeriksaan fisik maupun laboratorium. Dokter
menyarankan ke ibu pasien supaya anaknya berobat jalan. Namun ibu pasien menginginkan
anaknya dirawat inap. Beda empati dari simpati yang dapat diberikan dokter
a. Dokter memahami kekuatiran ibu pasien tapi tetap bertindak sesuai pertimbangan
medis
b. Dokter memahami ketakutan dan kekuatiran ibu pasien, dan ikut merasakan perasaan
yang sama

c. Dokter memahami ketakutan dan kekuatiran ibu pasien dan ikut merefleksikan
pemahamannya
d. Dokter menggali emosi perasaan yang melatarbelakangi keinginan ibu pasien untuk
dirawat inap
e. Dokter memahami ketakutan dan kekuatiran ibu pasien, dan meluluskan permintaannya
untuk dirawat inap
13. Seorang anak dibawa keluarganya untuk berobat, anak akan menghadapi ujian dalam waktu
dekat. Anak selama ini dapat mengikuti pelajaran sehari-hari tetapi bukan siswa paling baik
dikelasnya. Ayahnya terkenal tegas dan ibunya terkenal pendiam. Anak tampak menunduk
dan mengusap-usap tangan di pahanya.
Apa sebaiknya yang dikatakan dokter?
a. Apakah anda ingin mendapat nilai terbaik?
b. Adek mau ujian sebentar lagi ya?
c. Sepertinya adek cemas!
d. Sepertinya adek tidak menyukai sikap bapaknya yaa
e. Apakah ada yang ingin adek utarakan
14. Seorang ibu usia 45 tahun, rujukan bidan praktek swasta datang ke UGD dengan keterangan
perdarahan pasca persalinan. Ibu melahirkan anak ke 7 dengan riwayat antenatal care yang
buruk. Perdarahan berhasil ditangani. Pesan yang sebaiknya disampaikan dokter kepada
suami?
a. Kondisi kedaruratan ibu sudah berhasil ditangani, sebaiknya jika ingin melahirkan segera
datang ke IGD RS
b. Kondisi kedaruratan ibu sudah berhasil ditangani, sebaiknya jika ingin melahirkan
langsung ditangani oleh dokter
c. Kondisi kedaruratan ibu sudah berhasil ditangani, sebaiknya ibu jangan hamil lagi
d. Kondisi kedaruratan ibu sudah berhasil ditangani, namun kejadian ini dapat
berulang lagi apabila ibu hamil lagi
e. Kondisi kedaruratan ibu sudah berhasil ditangani, sebaiknya bapak melaporkan bidan
tersebut sebagai kasus malpraktek
15. Seorang ibu, 40 tahun, G1P0A0 hamil 28 minggu, mengalami kecelakaan lalu lintas, ibu
mendapatkan pertolongan di puskesmas terdekat. Ibu selamat, namun bayi yang dilahirkan
tidak dapat bertahan dan meninggal. Diketahui ibu memiliki riwayat sakit jantung
sebelumnya. Kapan saat yang tepat untuk memberitahu wanita tersebut bahwa bayinya sudah
meninggal?
a. Segera memberi tahu pasien
b. Menunggu kondisi pasien membaik
c. Hanya memberi tahu kepada keluarga pasien saja
d. Memberi tahu pasien setelah terlebih dahulu memberi tahu suami pasien

e. Tidak diberitahu sampai pasien bertanya

16. Seorang laki-laki datang membaw hasil pemeriksaan patologi anatomi ibunya yang
menyatakan bahwa hasilnya Ca. Cervix stadium IIIB, anak pasien meminta penjelasan
mengenai pemeriksaan tersebut.
Apa yang harus dokter lakukan?
a. Menjelaskan secara umum tentang Ca Cervix
b. Menolak karena bisa membuat cemas
c. Menolak karena merupakan rahasia pasien
d. Menolak karena bukan kompetensi
e. Menyarankan untuk merujuk ke spesialis
17. Seorang wanita 43 tahun datang ke dokter dengan keluhan keluar nanah dari payudaranya,
setelah diperiksa pasien ini di diagnosa kanker payudara. Sebelumnya pasien memeninta
kepada dokter agar hasilnya tidak perlu diberitahukan padanya. Apa sebaiknya sikap yang
diambil oleh dokter?
a. Tetap memberitahukan hasil pemeriksaan
b. Bertanya kenapa pasien tidak mau diberitahukan diagnosisnya
c. Menghargai keputusan pasien untuk tidak memberitahu penyakitnya
d. Memberitahukan pada anggota keluarga
e. Menyetujui permintaan pasien
18. Seorang pasien datang kepada seorang dokter.
Dokter: selamat siang, dengan ibu hafsah?
Pasien: iya dok..
Dokter: iya bu, apa yang bisa saya bantu?
Pasien: ini dok, kepala saya nyeri
Dokter: nyerinya seperti apa bu?
Pasien: nyerinya seperti ditekan dok..
Dokter: maaf bu, nyerinya ditekan seperti diikat?
Pasien: iya dok, seperti diikat.
Dokter: selain nyeri kepala, apa lagi yang dikeluhkan ibu?
Dari percakapan diatas, dokter melakukan?
a. Refleksi perasaan
b. Refleksi isi
c. Merangkum
d. Intimidasi
e. Raporting
19. Seorang wanita dari hasil pemeriksaan PA terdapat kanker payudara dan harus diangkat,
kemudian pasien menunduk. Apa yang dokter tanyakan?
a Apa ibu setuju dengan apa yang akan dilakukan?

b Apa ibu mengerti apa yang saya sampaikan?

c Apa yang ibu pikirkan?
d Apa ibu sudah menduga hal ini sebelumnya?
e Apa ibu tidak bisa menerima hal ini?
20. Laki-laki, 45 tahun, datang dengan hasil lab glukosa 300 mg/dl datang ke dokter umum.
Sebagai pelayanan primer dokter harus menerangkan hasil lab tersebut. Bagaimana
pendekatan komunikasi pada pasien?
a Menerangkan patofisiologi DM
b Memantau kadar gula darah
c Menerangkan komplikasi DM
d Mengubah perilaku pasien
e Membesarkan hati pasien
21. Dalam suatu wawancara dokter-pasien pasca pemeriksaan dokter mengatakan : menurut
saya Ibu baru saja mengalami abortus komplet. Saran saya ibu tidak perlu dirawat di rumah
sakit. Ibu mungkin akan mengalami perdarahan seperti menstruasi dalam beberapa hari ini.
Saya akan memberikan obat untuk ibu. Namun bila perdarahan bertambah banyak, ibu harus
segera kembali ke rumah sakit untuk menjalani kuretase..
Apakah tujuan dokter mengucapkan kalimat tersebut ?
a Membawa wawancara dalam suatu urutan/ tahp-tahap yang logis
b Melibatkan pasien dalam mengambil keputusan
c Memberikan rasa nyaman kepada pasien
d Merencanakan agenda konsultasi dengan pasien
e Mentapkan rencana yang akan ditempuh bila ada situasi darurat
22. Seorang pasien dirujuk kepada dokter ahli. Pada awal pemeriksaan dokter mengatakan :
Selamat pagi bu Tanti. Saya Hasan dokter Bedah Syaraf yang akan menangani tumor otak
ibu. Kemarin dokter Ida yang selama ini merawat ibu telah menghubungi saya
Apakah tujuan dokter mengucapkan kalimat tersebut ?
a

Mengendalikan agar konsultasi / wawancara yang sedang berlangsung tidak

berjalan ke segala arah

b Agar wawancara memiliki suatu tujuan yang pasti
c Meningkatkan kerjasama dokter pasien
d Berbagi pemikiran maupun rencananya dengan pasien
e Membawa wawancara dalam suatu urutan / tahap-tahap yang logis
23. Seorang pasien didiagnosis menderita hipertensi. Namun pasien tadi menolak mendapat
terapi, karena merasa tidak ada keluhan apapun. Bagaimanakah peran dokter keluarga untuk
meningkatkan motivasi pasien agar mau menjalani terapi?
a Motivasi timbul bila pasien memiliki pengalaman buruk dengan hipertensi
b Dokter memberikan judgement tentang komplikasi yang akan muncul
c Pasien memiliki pengalaman yang positif dengan dokter keluarganya

d Merujuk ke dokter spesialis yang mampu menerangkan lebih detail

e Memberikan contoh beberapa kasus yang menjelek bila tidak diterapi