PENTINGNYA PERBAIKAN

INTERPERSONAL SKILL

KEBUTUHAN NALURI
Menurut Horney (Abdul Hamid Mursi, 1997),
kebutuhan manusia itu bisa digolongkan
menjadi :

bergerak mendekati orang banyak untuk
meraih kebutuhan akan cinta,

bergerak menjauhi orang banyak untuk meraih
kebutuhan akan kebebasan dan kemandirian,

bergerak menentang orang banyak untuk
memenuhi kebutuhan akan kekuatan

THE KEY
Karir
Interpersonal
Skill

Kerja
Profesi
Apapun

INTERPERSONAL DAN DUNIA KERJA

Satu-satunya rumus paling penting bagi kesuksesan
adalah mengetahui bagaimana berhubungan dengan
orang lain _Dale Carnegie_

Formula yang handal bagi kersuksesan seseorang

adalah mengetahui apa dan bagaimana berhubungan
dengan orang lain _Theodore Roosevelt_

INTERPERSONAL DAN DUNIA KERJA

` Hasil Kajian di bidang kompetensi National HPDM (High
Performance Development Model) milik US
Departement of Veterans Affairs, ada keahlian yang
diunggulkan dalam era global diantaranya:

Interpersonal Skill

Customer Service

Thinking System

Keahlian beradaptasi

Kreatif

Keahlian dalam pengembangan diri

Keahlian teknis

INTERPERSONAL SKILL

Adalah kemampuan seseorang dalam

membangun, menjaga, atau menyelesaikan
konflik hubungan. Ciri :
Empati : bisa berbagi dan peduli orang lain

Mendukung kemajuan orang lain

Bisa mendengarkan orang lain

Punya komitmen tinggi

Bisa menghormati orang lain

Bisa melihat sisi positif dan negatif secara objektif

CUSTOMER SERVICE

Adalah kemampuan seseorang dalam menyatukan

dan menjalankan strategi pelayanan atau
kesediaan orang untuk melayani/membantu
orang lain. Ciri-ciri :
Memahami bahwa melayani orang lain merupakan
kunci keberhasilan untuk meraih kesuksesan atau
prestasi
 Bisa mendesain sistem kerja yang tanggap terhadap
kebutuhan orang lain
 Punya kesediaan belajar dan mengambil pelajaran dari
orang lain


KEAHLIAN DALAM BERFIKIR

Adalah kemampuan seseorang dalam

memahami situasi dengan cara menguraikan
masalah menjadi bagian-bagian lebih rinci. Ciricirinya:
 Bisa

menguraikan masalah menjadi bagian-bagian

 Bisa membuat prioritas tugas berdasarkan tingkat
kepentingan
 Mampu memprediksi kemungkinan konsekuensi
dari suatu tindakan

KEAHLIAN BERADAPTASI

Adalah kemampuan seseorang dalam

beradaptasi dengan perubahan, kemampuan
dalam mengatasi masalah baru, dan
kemampuan dalam mengakomodasi hal-hal
baru. Ciri-cirinya :
 Sanggup

menjalin hubungan dengan siapapun

 Dapat memberikan respon yang tepat terhadap
situasi baru
 Dapat menangani tugas secara bersama-sama
tanpa mengurangi kualitas

KREATIF

Adalah kemampuan seseorang dalam berfikir

dan bertindak secara inovatif. Ciri-cirinya:
 Menghargai

ide-ide baru
 Bisa menciptakan pemikiran dan tindakan kreatif
(baru, berbeda, dan bermanfaat)
 Bisa menciptakan solusi secara kreatif

KEAHLIAN DALAM MENGEMBANGKAN DIRI

Adalah kemampuan seseorang dalam

menyadari kekuatan dan kelemahan sebagai
proses pembelajaran bagi dirinya. Ciri-cirinya:
 Punya

rasa tanggung jawab untuk mengembangkan

diri
 Bisa mengelola diri secara efektif
 Punya inisiatif untuk melakukan proses
pembelajaran secara berkelanjutan.

KEAHLIAN TEKNIS

Adalah kemampuan seseorang untuk

menyelesaikan pekerjaan, kemampuan dalam
menggunakan pengalaman, dan kemampuan
dalam mengaplikasikan pengetahuan atau
keahlian. Ciri-ciri:
Mampu mendemonstrasikan skill yang relevan dengan
pekerjaan
 Mengerti proses, prosedur, standar, metode dan
teknologi yang dibutuhkan
 Mendemonstrasikan pemahaman teknis yang
dibutuhkan dalam pekerjaan


FORMULA 3K

Keahlian
Kesalehan
Komunikasi

Kemampuan kita dalam menerapkan

pengetahuan, menggunakan
informasi, dan pengalaman kerja

Akhlak moral yang didasarkan pada

nilai-nilai kebenaran.

Berbagai aktivitas yang dilakukan

untuk menjalin interaksi atau relasi
dengan orang lain

PARADIGMA KERJA BARU

Definisi
Pekerjaan

Lokasi

Tolak Ukur
Kesuksesan

Kontrak &
Fee

Orientasi
Kerja

Loyalitas

Identitas

Hubungan
Kerja

SOURCE

Ubaedy An. 2008 .Interpersonal Skill :

Bagaimana Anda Membangun,
Mempertahankan, dan Mengatasi Konflik
Hubungan.Bee Media Indonesia: Jakarta.