MONITORING DAN EVALUASI PENINGKATAN KOMUNIKASI EFEKTIF

I.

Bulan Oktober- November 2016

Jumlah Pasien = 863
Jumlah insiden = 79 Pasien

MASALAH
1. Sudah ada kebijakan dan/atau prosedur mendukung peningkatan komunikasi efektif di rumah
sakit.
2. Sudah diberi sosialisasi tentang komunikasi efektif, namun implementasi metode SBAR dan
TBAK belum terlaksana dengan baik.
3. Masih kurang pemahaman dan pendalaman Petugas kesehatan terkait tentang materi
komunikasi efektif.

TINDAK LANJUT
1. Membuat laporan data hasil evaluasi peningkatan komunikasi efektif
2. Direktur membuat surat himbauan kepada semua profesi yang terkait pelayanan pasien agar
mematuhi standar komunikasi efektif yang berlaku.
3. Memonitoring insiden ketidakpatuhan komunikasi efektif.
4. Diadakan atau diikutsertakan petugas/ tim keselamatan pasien dalam pelatihan keselamatan
pasien rumah sakit.