DIAGRAM INTERAKSI ANTAR PROSES

Persyaratan Pelanggan :
- Eksternal : Mhs, Orang Tua, Dikti, Masyarakat,
DUDI
- Internal : Dosen, Pegawai.
4.1, 4.2

Penerimaan
Pegawai

P
E
L
A
N
G
G
A
N

Kebijakan
Mutu &
Sasaran Mutu

Doc.
Information

7.5

Penilaian
Pegawai

7.2

5.2, 6.2

Rapat
Tinjauan
Manajemen

9.1.2

9.2

10.2

Audit Mutu
Internal

8.2.3

Seleksi
Pendaftar

Pengumuman
PSB

8.5.1

8.2.3

8.2.2

Seleksi Pihak Ext.

Pelayanan
Umum

8.4
Pengadaan
Barang/Jasa

Pengisian
KHS

8.3
Masa Orientasi
Mhs

Persiapan
Perkuliahan

8.5.1

8.5.3
Pemeliharaan
& Perbaikan
Alat/Barang

7.1.3

Penanganan Brg
Pelanggan

Pelaksanaan
Perkuliahan

UJIAN

PENILAIAN

9.1.

8.5.1

7.5

9.1.1

7.1.4

Pengelolaan
Administrasi

Perpustakaan

7.1.3

6.1

8.5.1

Pengembangan
Kurikulum

Registrasi /
Lapor Diri

8.2.3

8.5.1

Manajemen
Risiko

10.2

Promosi

7.1.3

Pengendalian Layanan
Yang Tidak Sesuai

9.1.3

8.2.1

Sistem
Informasi
Manajemen

Penanganan
Pendapat Pelanggan
termasuk Keluhan
Pelanggan

Tindakan perbaikan

Analisa
Data

Pelatihan
Pegawai

Penerimaan
Mhs Baru

9.3

Kebersihan

Laboratorium

Keamanan

7.1.3

7.1.4

8.4
Kerjasama &
Kemitraan

Wisuda

8.6

P
E
L
A
N
G
G
A
N