UNIVERSITAS PANCASILA
DESEMBER 2012
16. Apa yang dimaksud dengan beyond costumer satisfaction berikan contohnya
yg saudara ketahui ?
17. Gambarkan ecosystem perusahaan diantara interaksi dalam dan luar
perusahaan ?
18. Didalam ecosistem suatu perusahaan ada komponen religion apa yg
dimaksud dgn komponen tersebut berikan contoh2nya minimal 3
19. Terangkan diagram dibawah ini jelaskan masing2 kuadran dalam hal dua
sumbu tersebut, berikan masing2 kwadran perusahaan yang saudara anggap
mewakili posisi kwadran tersebut ?.
20. Dalam elemen ISO 14000 ada beberapa elemen kegiatan sbb :
a. Environmental policy
b. Environmental planning
c. Excetution
d. Measurement analysis and improvment
Terangkan komponen2 yang ada dimasing2 kegiatan tersebut dan jelaskan serta beri
contohnya
21. Terangkan satu produk atau jasa yang saudara ketahui terangkan langkah-langkah
dari awal sampai akhir mulai dari tujuan perusahaan , produk yg dihasilkan , posisi
market di pasar ,strategy menghadapi kompetitor, keunggulan dan kekurangan serta
langkah2 yg di lakukan untuk menjadikan market leader
22. Terangkan satu contoh manajemen lingkungan dengan melihat temuan2 masalah
lingkungan di perusahaan saudara atau yg saudara ketahui dengan pendekatan No.
17 sehingga masalah lingkungan terselesaikan
23. Hasil pengukuran limbah cair industri tekstil bulanan selama 12 bulan hasilnya 3
bulan terakhir melampaui baku mutu limbah cair lebih dari 100 % Jelaskan beberapa
kemungkinan mengapa hal tersebut bisa terjadi
24. Dalam proses ISO 14000 ada kegiatan environmental register sebagaimana tabel
dibawah ini pilih salah satu dari kegiatan dibawah ini pabrik semen, tekstil, pulp,
tekstil , kertas atau perusahaan yang saudara ketahui:
25. Terangkan apa tujuan audit serta apa yang dimaksud dengan internal audit dan
eksternal audit serta berikan n
26. Apa tujuan pembentukan organisasi dalam ISO 14000
27. Apa tugas manajer quality dalam ISO 14000
28. Area kegiatan ISO 14000 menyangkut kegiatan efisiensi energi dan efisiensi
penggunaan sumber daya (material, air dan bahan baku) berikan masing-masing
contoh di Industri dalam kegiatan tersebut masing2 2 contoh.