ANALISIS KORELASI BAURAN PEMASARAN TERHADAP

KEPUTUSAN

PEMBELIAN PRODUK INTERNET

(Studi Kasus kuesioner adalah Pengguna BlackBerry yang berada Di

Jakarta)

1. Pengantar

Dengan ini saya menyampaikan daftar pertanyaan pada Bapak/Ibu/Sdr/i,

dengan tujuan agar berkenan kiranya meluangkan sedikit waktu untuk
dapat mengisinya. Pertanyaan dalam daftar ini berkaitan dengan
tanggapan Anda antara hubungan pemasaran terhadap keputusan yang
diambil pembelian produk interenet untuk blackberry dan dijadikan sebagai
penelitian tesis kami, Adhe Shafitri, Mahasiswa S-2, Magister Management
Telecommunication, Universitas Negeri Bandung.

Atas kesediaan dari Bapak/Ibu/Sdr/i yang telah memberikan jawaban,

sebelum dan sesudahnya saya mengucapkan terima kasih.

1. Cara mengisi jawaban

Berilah tanda tingkat persetujuan anda pada pertanyaan-pertanyaan

berikut terhadap salah satu jawaban yang ada menurut pendapat anda
tentang pertanyaan yang disediakan tersebut.

III. Pertanyaan Kuesioner Pertama

Mohon agar sekiranya dicoret yang tidak perlu atau lingkari jawaban yang
Anda pilih:

1. Jenis kelamin : Pria/Wanita

2. Pendidikan tertinggi : SD/SLTP/SMU/S1/S2

3. Status pernikahan : Belum Menikah/Menikah/Janda/Duda

4. Usia :

1. 12 19 tahun

2. 20 26 tahun

3. 27 36 tahun

4. 37 46 tahun

5. > 47 tahun

5. Operator yang digunakan saat ini untuk koneksi internet :

1. Telkomsel

2. XL

3. Indosat

4. THree

5. AXIS

1. Berapa jumlah penghasilan yang anda terima setiap bulan ?

1. < Rp. 1.000.000

2. 1.000.000 Rp. 3.000.000

3. 3.000.000 Rp. 5.000.000

4. > Rp. 5.000.000

 2. Berapa besaran alokasi dana anda untuk konsumsi koneksi
internet tiap bulan ?

100. < Rp. 100.000

100. 100.000 Rp. 300.000

100. 300.000 Rp. 500.000

100. > Rp. 500.000

3. Apakah anda seorang penggunan layanan BlackBerry Internet

Service di Handphone anda?

1. ya

2. Tidak ( Kami ucapkan terima kasih atas waktu anda, kuestioner

ini ditujukan untuk pengguna layanan BlackBerry Internet
Service)

Faktor Produk

Tingkat Persetujuan

No Pertanyaan

SS S N TS

Signal untuk menunjang kebebasan konsumen dalam

1 berkomunikas dan juga melakukan koneksi internet

dimana saja
2 Menu atau fitur yang ditawarkan oleh operator lengkap

Kemudahan dan kebebasan untuk dapat memilih paket

3
yang sesuai kebutuhan

Faktor Harga

Tingkat Persetujuan

No Pertanyaan

SS S N TS S

1 Tarif koneksi bersaing dengan operator lain

2 Tarif yang diberikan sesuai dengan kualitas

3 Pilihan tarif paket yang banyk variasi

Faktor Tempat

Tingkat Persetujuan

No Pertanyaan

SS S N TS S

1 Lokasi customer care yang dekat

 Pembayaran tagihan yang bisa dilakukan dengan
2
melalui customer care cabang terdekat

3 Kemudahan tempat untuk pembelian isi ulang pulsa dll

Faktor Promosi

Tingkat Persetujuan

No Pertanyaan

SS S N TS S

Memilih operator karena tertarik pada iklan di media

1
elektronik

Memilih operator karena tertarik pada iklan tarif murah

2
nya

3 Iklan yang diberikan melalui brosur sangat informatif

4 Iklan nya bisa ditemui dimana saja

Faktor Manusia

No Pertanyaan Tingkat Persetujuan

 SS S N TS S

Layanan customer care yang menguasai produk

1
tersebut

2 Keramahan pelayanan customer care produk

3 Customer Care Online gampang untuk dihubungi

Faktor Proses

Tingkat Persetujuan

No Pertanyaan

SS S N TS S

1 Kemudahan proses administasi

Pelayanan yang cepat dari operator apabila terjadi

2
keluhan

Kemudahan cara pembayaran yang memudahkan untuk

3
pelanggan mengatur pengeluaran

Faktor Bukti Fisik

 Tingkat Persetujuan

No Pertanyaan

SS S N TS S

1 Kenyaman pada ruangan customer care

Tempat parkir pada kantor customer care yang cukup

2
bagus

3 Logo operator sangat mudah dikenali

Keputusan terhadap Pembelian

Tingkat Persetujuan

No Pertanyaann

SS S N TS

1 Anda membutuhkan koneksi internet pada sellular anda

Tarif jadi bahan pertimbangan utama anda selain sinyal

2
dan juga kelebihan lainnya

3 Lokasi kantor yang dekat menjadi pertimbangan anda

dalam memilih operator

 Anda sebelumnya mencari tahu lewat iklan sebelum
4
memutuskan untuk memilih produk internet

Contoh diatas saya rasa cukup untuk mewakili pertanyaan anda seputar
contoh kuesioner penelitian, semoga contoh diatas dapat bermanfaat bagi
anda semua, selanjtnya saya akan berbagi beberapa contoh angket atau
kuesioner lain dibawah ini.

Contoh Kuesioner Penelitian Kuantitatif

Angket Penelitian Akhlak dan Beragama

1. Saya selalu mengucapkan salam ketika masuk ke rumah

a. Selalu
b. Kadang-kadangc. Tidak pernah

2. Saya selalu mengeluh ketika disuruh orang tua

a. Selalu
b. Kadang-kadang
c. Tidak pernah

3. Saya selalu menjaga sholat wajib 5 waktu

a. Selalu
b. Kadang-kadang
c. Tidak pernah

4. Saya selalu membantu orang tua ketika kesusahan

a. Selalu
b. Kadang-kadang
c. Tidak pernah
5. Saya selal berpakaian rapi saat keluar rumah
a. Selalu
b. Kadang-kadang
c. Tidak pernah

6. Saya selalu menggunakan bahasa Indonesia yang baik dan benar saat
berbicara kepada orang tua
a. Selalu
b. Kadang-kadang
c. Tidak pernah

7. Saya selalu menebar senyum kepada orang yang berpapasan kepada

saya
a. Selalu
b. Kadang-kadang
c. Tidak pernah

8. Saya selalu bersiwak/sikat gigi ketika hendak wudhu dan sholat

a. Selalu
b. Kadang-kadang
c. Tidak pernah

9. Saya selalu mengikuti pengajian rutin

a. Selalu
b. Kadang-kadang
c. Tidak pernah

10. Saya selalu menghafal Al-Quran secara terjadwal

a. Selalu
b. Kadang-kadang
c. Tidak pernah
11. Saya selalu menghafal hadist secara terjadwal
a. Selalu
b. Kadang-kadang
c. Tidak pernah

12. Saya selalu merutinkan sholat tahajjud

a. Selalu
b. Kadang-kadang
c. Tidak pernah

13. Saya selalu memberi kepada orang miskin apabila ada rejeki
a. Selalu
b. Kadang-kadang
c. Tidak pernah

14. Saya selalu menggunakan tangan kanan ketika makan

a. Selalu
b. Kadang-kadang
c. Tidak pernah

15. Saya selalu mengucapkan Bismillah ketika hendak mengerjakan

sesuatu
a. Selalu
b. Kadang-kadang
c. Tidak pernah

Contoh Kuesioner terbuka

Kuesioner Keluarga

1. Apakah anak anda selalu meniru tingkah laku ayah?

Jawaban:
2.Apakah mertua anda selalu berlaku kasar terhadap anda?
Jawaban:

3. Apakah orang tua selalu memperhatikan anda?

Jawaban:

4. Berapakah anak yang anda punya?

Jawaban:

5. Siapa yang paling berpengaruh dalam keluarga anda?

Jawaban:

6. Siapa saja teman-teman anda yang sering kerumah anda?

Jawaban:

7. Apakah anak anda selalu telat pulang sekolah? Kenapa?

Jawaban:

8. Apa yang anda lakukan untuk menunjang pendidikan anak anda?

Jawaban:

9. Seperti apakah sikap anak anda ketika sedang berbicara kepada anda?
Jawaban:

10. Seperti apakah sikap suami anda ketika sedang berbicara kepada
anda?
Jawaban:

Contoh Kuesioner tertutup

Kuesioner OSIS Kurung Taruna
1. Apakah selama ini pelayanan OSIS kepada para siswa memuaskan?
a. Ya
b. Lumayan
c. Tidak

2. Apakah program-program yang dikeluarkan oleh OSIS dapat

bermanfaat?
a. Ya
b. Lumayan
c. Tidak

3. Seperti apakah sikap para anggota OSIS ketika berbicara kepada anda?
a. Sopan
b. Lumayan Sopan
c. Tidak Sopan

4. Apakah OSIS perlu meningkatkan kualitasnya dalam menjalankan

program-program sekolah?
a. Ya
c. Tidak

5. Apa yang harus dilakukan oleh OSIS kedepannya?

a. Tidak usah, OSIS sudah bagus
b. Perlu memperbaiki diri
c. Bubarkan saja

6. Apakah perlu diadakan pemilihan ketua OSIS baru?

a. Sangat perlu
c. Tidak perlu
7. Apakah OSIS perlu menggelar acara-acara besar di sekolah?
a. Perlu sekali
c. Tidak perlu

8. Apakah OSIS perlu menambah personil?

a. Ya
c. Tidak

9. Apakah OSIS perlu untuk menggelar acara bakti sosial?

a. Perlu
b. Tidak perlu

10. Apakah OSIS perlu dibubarkan?

a. Perlu
b. Tidak perlu

Itulah tadi diatas pembahasan mengenai contoh Kuesioner penelitian yang

dapat saya bagikan, mohon maaf jika penjelasannya kurang lengkap
karena memang tujuan awal saya hanya untuk membuat contoh Kuesioner
saja.

Tapi jangan khawatir karena artikel ini akan terus selalu saya update
supaya isinya semakin lengkap dan banyak manfaatnya, kedepannya akan
saya tambah lagi mengenai cara membuat Kuesioner yang baik dan benar,
contoh Kuesioner penelitian, contoh Kuesioner kepuasan palanggan,
skripsi, dll.