PENYELENGGARAAN PELAYANAN

No. Dokumen :
No. Revisi :

Tanggal Terbit :
SOP
Halaman : 1/4

UPTD
Puskesmas SAFRITA, SKM
NIP.19730813 199301 2 001
Langsa Baro

1.Pengertian Penyelenggaraan Pelayanan adalah kegiatan untuk melayani

konsumen ( pasien / pengunjung ) Puskesmas.

2. Tujuan Pelaksanaan Pelayanan mengacu kepada SOP yang telah

dibuat.
Meminimalkan kesalahan yang mungkin timbul dan

mencegah terjadinya kesalahan yang sama.

Pelaksanaan pelayanan menjadi efektif dan efisien.
3.Kebijakan Proses Evaluasi / Pengkajian Program / Kegiatan di Puskesmas

mengacu kepada SOP ini.

4.Referensi a. Undang-Undang No. 36 Tahun 2009.
b. Permenkes No. 75 Tahun 2014.
c. Permenkes No. 46 Tahun 2014.
5. Prosedur

6. Langkah- 1. Penanggung Jawab Pelayanan di Puskesmas bersama dengan

Langkah timnya membuat SOP Pelayanan.

2. Penanggung jawab pelayanan mensosialisasikan SOP yang

telah dibuat kepada semua Pelaksana Pelayanan.

3. Pelaksana Pelayanan melakukan pelayanan kepada

masyarakat mengikuti SOP yang ada.

4. Penanggung jawab pelayanan bekerjasama dengan tim mutu

Puskesmas mengevaluasi pelaksanaan pelayanan secara

periodik ( 6 Bulan sekali ).

5. Penanggung jawab pelayanan dan Tim mutu membahas hasil

evaluasi pelaksanaan pelayanan.

6. Tim Mutu dan penanggung jawab pelayanan
Dokumen ini milik UPTD PKM Langsa Baro
Dilarang memperbanyak tanpa izin dari Kepala UPTD PKM Langsa Baro
 menginformasikan hasil evaluasi kepada semua pelaksana

pelayanan.
7. Tim Mutu Puskesmas dan penanggung jawab pelayanan

menentukan tindak lanjut pelaksanaan pelayanan di

Puskesmas ( Bila perlu menkoreksi SOP yang ada ) demi

perbaikan pelayanan.
8. Semua Pelaksana pelayanan melakukan pelayanan

berdasarkan hasil kesepakatan yang dibuat sesudah ada

evaluasi.

7. Bagan Alir
Penanggung Jawab Pelayanan di Puskesmas bersama
Dokumen ini milik UPTD PKM Langsa Baro
dengan
Dilarang memperbanyak timnya
tanpa izin membuat
dari Kepala UPTDSOP
PKM Pelayanan
Langsa Baro
 Penanggung jawab pelayanan mensosialisasikan SOP yang
telah dibuat kepada semua Pelaksana Pelayanan

Pelaksana Pelayanan melakukan pelayanan kepada

masyarakat mengikuti SOP yang ada

Penanggung jawab pelayanan bekerjasama dengan tim mutu

Puskesmas mengevaluasi pelaksanaan pelayanan secara
periodik ( 6 Bulan sekali )

Penanggung jawab pelayanan dan Tim mutu membahas

hasil evaluasi pelaksanaan pelayanan

Tim Mutu dan penanggung jawab pelayanan

menginformasikan hasil evaluasi kepada semua pelaksana
pelayanan

Tim Mutu Puskesmas dan penanggung jawab pelayanan

menentukan tindak lanjut pelaksanaan pelayanan di
Puskesmas ( Bila perlu menkoreksi SOP yang ada ) demi

Semua Pelaksana pelayanan melakukan pelayanan

Dokumen ini milik UPTD PKM Langsa Baro
berdasarkantanpa
Dilarang memperbanyak hasilizin
kesepakatan yangPKM
dari Kepala UPTD dibuat sesudah
Langsa Baro ada
evaluasi
8. Unit Terkait Semua Unit / Upaya Pelayanan Puskesmas

9.Dokumen
Terkait
10.Hal-Hal
yang harus
diperhatikan
11. Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
Histori diberlakukan

Dokumen ini milik UPTD PKM Langsa Baro

Dilarang memperbanyak tanpa izin dari Kepala UPTD PKM Langsa Baro