SPO PENGIDENTIFIKASIAN

PASIEN DENGAN KEBUTUHAN KHUSUS

RS. Siti Khodijah

Pekalongan
No. Dokumen No. Revisi Halaman
1/1

Ditetapkan
STANDAR Tanggal Terbit : Direktur
PROSEDUR
OPERASIONAL
drg. H. Said Hassan, M.Kes
Suatu proses identifikasi terhadap hambatan-hambatan yang mungkin dimiliki pasien
PENGERTIAN
seperti hambatan dalam faktor bahasa, fisik, budaya / kepercayaan.
TUJUAN Sebagai acuan penerapan langkah-langkah Identifikasi Pasien dengan Kebutuhan Khusus

KEBIJAKAN
1. Petugas pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki pasien:
- Hambatan Bahasa ( tidak bisa berbahasa Indonesia )
- Hambatan Fisik (dilihat dari cara berjalan pakai tongkat atau alat bantu yang
lain,dituntun,buta, bisu tuli)
- Hambatan Kebudayaan ( anak,lansia,orangtua )
- Hambatan Agama dan Kepercayaan
2. Petugas pendaftaran segera menghubungi Bagian Humas, ketika pasien datang
dengan kendala bahasa. Hambatan bahasa juga ditangani dengan menggunakan kartu
PROSEDUR gambar
3. Petugas pendaftaran segera menghubungi POS/Satpam, ketika pasien datang dengan
kendala fisik tidak bisa jalan/lumpuh,buta.
4. Petugas pendaftaran Pasien segera menghubungi kerohaniaan, ketika pasien datang
dengan kendala kepercayaan.
Petugas penerimaan Pasien menghubungi Supervisi jaga, apabila pelayanan kepada
pasien dengan kebutuhan khusus terhambat atau tidak lancar, jika kejadian di atas di luar
jam kerja atau hari libur.
UNIT TERKAIT Humas, Keamanan, Bagian Kerohanian, IRNA, IRJAL, IGD, IRI, Supervisi