PT.

INDOEXPRESS BUANA

A. Profil Perusahaan
a. Gambaran Umum Perusahaan
PT. Indoexpress Buana didirikan pada tahun1994 sebagai perusahaan
yang bergerak dibidang jasa pengiriman barang, jasa PT. Indoexpress Buana
meliputi pengantaran barang dan dokumen melalui darat dan udara, PT.
Indoexpress Buana juga menyediakan, distribusi pelayanan logistik dan
incomers sampai pelayanan net.
PT. Indoexpress Buana percaya dalam pengantaran barang selalu tepat
waktu oleh karena itu PT. Indoexpress Buana memakai sitem kerja secara
terpadu untuk memperlihatkan kualitas kontrol dari perusahaan.
Salah satu contoh upaya PT. Indoexpress Buana adalah efisiensi biaya
dan jaminan dalam pemaketan, system penempatan harga dan peningkatan
pendidikan dan peningkatan semua karyawan. Semua upaya peningkatan ini
siring dengan misi perusahaan untuk menjadikan perusahaan sebagai perusahaan
transportasi terkemuka di indonesia unruk menjadi bukti pengakuan dan
komitmen yntuk mendsapatkan sertifikat ISO 9002 bulan Desember 1999.
PT. Indoexpress Buana sejak pertama berdiri telah terdaftar sebagai
anggota IATA, AWLN, gabungan jaringan logistik dan FIATA.
PT. Indoexpress Buana adalah salah satu anak perusahaan dari H.M
Sampoerna Group, salah satu perusahaan rokok terkemuka di indonesia, yang
berdiri sejak tahun 1913 dan sekarang H.M Sampoerna beroperaasi engan
pegawai lebih dari 22.000 orang.

b. Tujuan Perusahaan
Tujuan didirikannya PT. Indoexpress Buana adalah:
1. Untuk membantu customer dalam pengiriman paker/dokumen baik yang
di lakukan di dalam maupun di luar negeri.
2. Untuk mencapai service Quality Level rata-rata 90% untuk semua
cabang dan lintas.
3. Untuk mencapai waktu yang di perlukan oleh CSTC dalam menjawab,
memberi keputusan Klaim dari customer paling lambat 6 hari.

c. Visi dan Misi

Kebijakan kualitas pelayanan PT. Indoexpress Buana adalah mengirim
paket/dokumen dengan cepat, mudah dan terpercaya, yang maksudnya
adalah:
 1. Cepat yang berarti waktu pengiriman paket/dokumen keseluruh
indonesia sesuai jadwal.
2. Mudah yang berarti Customer tinggal telepon ke Customer Service
PT. Indoexpress Buana yang ada maka kiriman paket/dokumen
segera di ambil dan dikirim dengan pelayanan door to door.
3. Terpercaya yang berarti semua kiriman customer dijamin
keamanannya sehingga setiap kiriman tetap diterima dalam keadaan
baik dan utuh.

B. Kegiatan Logistik
PT. Indoexpress Buana merupakan perusahaan cabang yang
berkedudukan di Bandung sebagai perwakilaan perusahaan Pusat PT.
Indoexpress Buana yang berada di Jakarta.
Prosedur Pelaksaan kegiatan yang dilakukan di perusahaan adalah
dengan menerima pesanan pengiriman paket/dokumen yang telah dilakukan
sesuai dengan ketentuan ketentuan yang telah ditetapkan perusahaan yang
kemudian diproses untuk dikirimkan ke masing masing tujuan.
Dalam melakukan kegiatan Penerimaan pesanan, perusahaan
menggunakan dua sistem pembayaran secara tunai dan pembayaran secara kredit
sedangkan pelanggan yang telah memiliki kartu pelanggan teteap akan di
kenakan potongan sebesar 20% dari total pembayaran/
Perusahaan berusha menjalin kerjaasama dengan pelanggan dengan cara
menyediakan atau mengirim jasa kurir untuk mengambil barang barang yang
harus di ambil langsung ditempat pelanggan tanpa harus datang langsung
keperusahaan, selan itu juga perusahaan bermaksud untuk lebih mengetahui
kekurangan, kelebihan dan hambatan yang dihadapi selama kegiatan perusahaan
berlangsung dilapanagan.
PT. Indoexpress Buana juga menarsipkan dan membuat berita acara yang
masuk ataupun keluar.

C. Pelayanan
Jasa dan produk PT. Indoexpress Buana terdiri dari :
1. Jasa Pengiriman Domestik
2. Jasa Pengiriman Luar Negri
a. Ekspres
b. EPI
1. Jasa Pengiriman Domestik
Jasa pelayanan dalam negri dengan sistem yang exlusif door to door ,
dan terdapat beberapa cabang IEB yang menyebar di seluuh Indonesia dan
sistem informasi yang On Line untuk memudahkan pengiriman paket/dokumen
sampai dengan cepat di tempat tujuan serda dengan system informasi yang On
Line juga dapat memudahkan untuk mencari dimana paket/dokumen itu berada.
Semua jasa yang diberikan melalui tenaga ahli terpercaya dan bekerja
secara profesional disamping itu kejujuran adalah modal utama perusahaan agar
Customer dapat terus berlangsun membina hubungan kerjasama dengan
perusahaan.
Semua pekerja PT. Indoexpress Buana dilengkapi dengan seragam dan
kendaraan bermotor serta menjaga penampilan sepanjang waktu, yang berfokus
sesuai dengan strategi:
a. IEB menjaga mutu kerjasama atau hubungan dengan perusahaan
penerbangan.
b. Semua pengantaran barang melalui indoexpress akan segera terekam oleh
system teknologi.
c. IEB menjamin semua pinjaman pengiriman ke semua toko.

2. Jasa Pengiriman Luar Negri

Jasa cepat Internasional adalah jasa door to door, dengan tujuan ke
seluruh dunia,internasioanl express service bisa dibagi kedalam jasa
Internasional Express dan Jasa Internasional EPI.