PENYAMPAIAN INFORMASI

No Dokumen:
SOP/UKP/RJ/01
SOP No. Revisi: 00
Tgl terbit: 16 /02/2015
Halaman: 1/2
PUSKESMAS Rosalianse
AEK
SONGSONGAN NIP.19800426 200903
2 003
1. Pengertian SOP ini mengatur tentang cara penyampaian informasi
kepada pelanggan baik secara lisan maupun media bantu

2. Tujuan Pelanggan dapat memperoleh informasi lain tentang sarana

pelayanan, antara lain tarif, jenis pelayanan, rujukan, dan
informasi lain yang dibutuhkan
3. Kebijakan SK kepala puskesmas tentang kewajiban klinis dalam
meningkatkan mutu klinis dan keselamatan pasien

4. Referensi

5. Alat Poster

6. Langkah- 1. Petugas menyapa pasien

Langkah 2. Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi pasien
3. Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan
pasien, dan jika diperlukan dapat memberikan brosur
puskesmas kepada pasien
7. Unit Terkait Pendaftaran