ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : SOP / UKP/ 7.1.4 / EP1

No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : Januari 2016

Halaman : 1/2
UPTD PUSKESMAS Peni Dwi Sulistyani, SKM
KESAMBEN NIP.197404242000032002
1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien sesuai kebutuhan pasien
berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku.

2. Tujuan Sebagai acuan agar sejak awal pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham terhadap
tahapan dan prosedur pelayanan klinis.

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor 188/ 82.1 /415.25/27/2016 tentang Jenis-jenis Pelayanan di
Puskesmas Kesamben

4. Referensi Standar Puskesmas Dinkes Propinsi Jatim Tahun 2013

5. Alat dan Bahan 1. Buku rekam medik

2. ATK

6. Langkah 1. Pasien datang mengambil nomor antrian

langkah 2. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk menumpuk kartu berobat (pasien
lama) atau KTP (pasien baru) di kotak yang sudah disediakan dan meminta pasien untuk
menunggu di ruang tunggu,
3. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai urutan nomor antrian.
4. Petugas menyerahkan rekam medis ke tempat peiayanan yang dituju,
5. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien,
6. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai dengan kebutuhan
pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang,
7. Petugas tersebut menegakkan diagnosa dan membuat resep untuk pasien rawat jalan,
setelah petugas dalam unit pelayanan tersebut menerima hasil pemeriksaan penunjang,
8. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian obat / apotik,
9. Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan obat,
10. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur mengkonsumsinya jika
pasien merupakan pasien rawat jalan,
11. Petugas berkoordinasi dengan petugas rawat inap untuk mempersiapkan perawatan
selanjutnya jika merupakan pasien rawat inap.

7. Bagan alir
PASIEN DATANG

LOKET PENDAFTARAN

UNIT PELAYANAN PEMERIKSAAN PENUNJANG

1/2
 PEMERIKSAAN PASIEN

RAWAT RAWAT

JALAN INAP

RUANG OBAT / APOTIK

RUJUK LANJUT

8. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
9. Unit terkait Seluruh unit pelayanan klinis

10. Dokumen terkait 1. Rekam Medis

2. Format Persetujuan

11. Rekaman
historis No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan
perubahan

2/2