Anda di halaman 1dari 3

PEMBERIAN INFORMASI PELAYANAN

No. Dokumen :I/SPO // PKM-UM/2016


Terbitan :01
No Revisi :01
SPO Tanggal Mulai Berlaku
Halaman
:
: 1/1
PUSKESMAS
KABUPATEN UJAN MAS
KEPAHIANG

DitetapkanOlehKepalaPuskes EdyJohari, SKM.MM


masUjan Mas 19660622 198703 1 003

1. Pengertian Suatu tata cara pemberian informasi pelayanan kepada pasien dan
keluarga mengenai fasilitas Rumah Sakit, asuhan pelayanan, rencana
pengobatan dan tindakan yang akan dilakukan.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pemberian informasi
pelayanan, sehingga:
1. Dapat meningkatkan kualitas pelayanan.
2. Pasien dan keluarga dapat memahami dan mengerti informasi
pelayanan yang diberikan oleh staf Rumah Sakit.
3. Pasien dan keluarga mengerti penyakit yang diderita dan dapat
membuat keputusan tanpa rasa takut dan terpaksa.
4. Kebijakan Rumah Sakit Kusta Kediri memberikan proses pelayanan yang
mendukung dan mengedepankan hak pasien dank eluarga pasien serta
mengutamakan keselamatan pasien di Rumah Sakit, sesuai dengan
peraturan Direktur No.., tentang
kebijakan Hak Pasien dan Keluarga
5. Referensi

6. Peralatan

6. Prosedur 1. Bagian Informasi dan Tempat Penerimaan Pasien


Berikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat umum
meliputi:
Fasilitas pelayanan yang dimiliki rumah sakit
Fasilitas dan tarif kamar perawatan
Daftar dokter yang mempunyai surat ijin praktek dan yang
merawat di rumah sakit
Asuransi yang bekerjasama dengan rumah sakit
Informasi tentang hak pasien dan keluarga
Informasi prosedur pengurusan resume medis dan surat
menyurat lainnya
Tata tertib dan peraturan rumah sakit
2. Bagian Keperawatan
Berikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat umum dan
khusus meliputi:
Rencana pelayanan dan tindakan keperawatan yang akan
dilakukan
Jam kunjungan dokter
Prosedur persiapan operasi
Prosedur pemulangan pasien
3. Dokter instalasi gawat darurat, dokter anasthesi, dokter obgyn dan
dokter anak
Berikan informasi mengenai:
Rencana pengobatan dan tindakan kedokteran yang akan
dilakukan
CARA MENDAPATKAN UMPAN
BALIK
No. Dokumen :VII/SPO /01/ PKM-UM/2016
Terbitan :01
No Revisi :01

SPO
Tanggal Mulai Berlaku :
Halaman :

KABUPATE
N
KEPAHIAN
G
DitetapkanOlehKepalaPus EdyJohari, SKM.MM
kesmasUjan Mas 19660622 198703 1 003

Rencana operasi yang akan dilakukan


Prognosa penyakit, resiko, kemungkinan penyakit dan
komplikasi, alternative pengobatan
Informasi hasil pengobatan dan hasil pemeriksaan penunjang
yang telah dilakukan selama pasien dalam perawatan di rumah
sakit
4. Bagian Administrasi
Berikan informasi tentang biaya rumah sakit secara keseluruhan
5. Bagian penunjang seperti laboratorium
Berikan informasi mengenai:
Rencana tindakan yang akan dilakukan
Biaya tindakan

7. Unit Terkait 1. Instalasi Rawat Inap


2. Instalasi Rawat Jalan
8. Dokumen Terkait
CARA MENDAPATKAN UMPAN
BALIK
No. Dokumen :VII/SPO /01/ PKM-UM/2016
Terbitan :01
No Revisi :01

SPO
Tanggal Mulai Berlaku :
Halaman :

KABUPATE
N
KEPAHIAN
G
DitetapkanOlehKepalaPus EdyJohari, SKM.MM
kesmasUjan Mas 19660622 198703 1 003

Anda mungkin juga menyukai