DINAS KESEHATAN

KABUPATEN
PURWAKARTA

PENDAFTARAN PASIEN DI
PUSKESMAS UPT PUSKESMAS
MUNJULJAYA
NOMOR : REVISI KE : Ditetapkan/Disahkan oleh :
Kepala UPT Puskesmas Munjuljaya
01

SPO
HALAMAN : TANGGAL TERBIT:
1/4 24 September 2016 Ano Nugraha, H., dr., MM.
NIP. 197307082002121002

Pendaftaran atau Registrasi pasien adalah pelayanan pertama kali yang diterima oleh seorang pasien
saat tiba di Puskesmas, merupakan bagian terdepan dari pelayanan Puskesmas. Proses pendaftaran
pasien puskesmas adalah awal dari keseluruhan proses rekam medis, di sini pasien didata identitas dan
keperluan kunjungannya ke Puskesmas.

Pasien Baru adalah seseorang yang baru pertama kali berkunjung ke puskesmas atau pasien yang
belum punya/tidak membawa kartu berobat.

Pasien Lama adalah seseorang yang sudah pernah berkunjung ke puskesmas atau pasien yang sudah
memiliki kartu berobat.
1. Pengertian
Pasien Rawat Jalan adalah pasien yang datang berobat layanan rawat jalan puskesmas (BP, BP Giigi,
MTBS, KIA KB).

Pasien Gawat Darurat adalah suatu kondisi pasien yang memerlukan penanganan segera karena dalam
keadaan gawat, mengancam nyawa atau kecacatan anggota badannya.

Berdasarkan jaminan kesehatan pasien dibedakan menjadi pasien umum, BPJS dan Jamkesda.
Persyaratan peserta BPJS adalah kartu BPJS yang tertulis Puskesmas Munjuljaya sebagai fasilitas
kesehatan tingkat pertama. Persyaratan peserta Jamkesda adalah KTP dan Kartu Keluarga yang masih
berlaku dalam wilayah kerja Puskesmas Munjuljaya.

2. Tujuan Sebagai pedoman kerja petugas di loket pendaftaran pelayanan Puskesmas

Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor C/VII/SK/PMJ/8/15/042 tentang Hak dan Kewajiban
Pasien/Pelanggan
3. Kebijakan
Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor C/VIII/SK/PMJ/8/15/038 tentang Akses terhadap Rekam
Medis

1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
4. Referensi Kesehatan Masyarakat.
2. Pedoman Pelayanan Klinis Puskesmas Munjuljaya Tahun 2015.
3. Pedoman Pelayanan Rekam Medis Puskesmas Munjuljaya Tahun 2015.

5. Prosedur Alur Proses

1. Pasien datang ke loket pendaftaran, petugas mempersilahkan

DINAS KESEHATAN
KABUPATEN
PURWAKARTA

PENDAFTARAN PASIEN DI
PUSKESMAS UPT PUSKESMAS
MUNJULJAYA
NOMOR : REVISI KE : Ditetapkan/Disahkan oleh :
Kepala UPT Puskesmas Munjuljaya
01

SPO
HALAMAN : TANGGAL TERBIT:
2/4 24 September 2016 Ano Nugraha, H., dr., MM.
NIP. 197307082002121002

pasien mengambil nomor antrian. Pasien datang

2. Petugas mempersilahkan pasien untuk duduk.
3. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian.
4. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah berobat di
puskesmas. Mengambil nomor
antrian
A. Pasien Baru

a) Petugas menanyakan kartu identitas/KTP pasien Menunggu

b) Petugas menanyakan apakah pasien mempunyai kartu BPJS panggilan
c) Petugas melakukan identifikasi, konfirmasi secara online dengan
memasukkan nomor KK
d) Petugas membuat Kartu Rawat Jalan (Rekam Medis) dan mencatat
nomor Rekam Medis. Tidak Pasien baru Ya
e) Petugas mencatat identitas pasien ke dalam buku Register Pasien
(nama, umur, jenis kelamin, alamat, nama kepala keluarga, jenis
pasien, unit pelayanan yang dituju, nomor RM, nomor BPJS dan nomor Tidak
Berkas lengkap
KTP/KK untuk pasien Jampis) Identifikasi
f) Petugas membuat Kartu Berobat
Ya
B. Pasien Lama

a) Petugas menanyakan Kartu Berobat dan Kartu BPJS BPJS Jampis Umum
b) Petugas mencatat identitas pasien ke dalam buku Register Pasien Rekam Medis
(nama, umur, jenis kelamin, alamat, nama kepala keluarga, jenis
pasien, unit pelayanan yang dituju, nomor RM, nomor BPJS dan nomor
Input data
KTP/KK untuk pasien Jampis) Kasir

5. Petugas memberikan Kartu Berobat dan memberitahu pada

pasien bila berobat kembali kartu harap dibawa Rekam medis
6. Petugas menarik retribusi untuk pasien umum sesuai Perda baru
7. Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu di unit
pelayanan yang dituju
8. Petugas mengambil Rekam Medis sesuai nomor RM dan
nama pasien.
9. Petugas memberi tanda centang di buku Register Pasien
DINAS KESEHATAN
KABUPATEN
PURWAKARTA

PENDAFTARAN PASIEN DI
PUSKESMAS UPT PUSKESMAS
MUNJULJAYA
NOMOR : REVISI KE : Ditetapkan/Disahkan oleh :
Kepala UPT Puskesmas Munjuljaya
01

SPO
HALAMAN : TANGGAL TERBIT:
3/4 24 September 2016 Ano Nugraha, H., dr., MM.
NIP. 197307082002121002

untuk RM yang sudah ditemukan.

10. Petugas memasukkan data kunjungan pasien BPJS pada P
Care.
11. Petugas meletakkan Rekam Medis ke dalam kotak
penyimpanan sesuai unit pelayanan yang dituju.

12. Pendaftaran Pasien Gawat Darurat :

a) Petugas mengenali kondisi pasien dan memanggil
petugas UGD untuk membawa pasien langsung ke
ruang Unit Gawat Darurat dan dilakukan triase.
b) Petugas menayakan identitas pasien kepada
pengantar pasien dan petugas melayaninya sesuai
dengan jenis pasien baru/lama dan jaminan
kesehatannya.

1. Petugas mengantarkan Rekam Medis ke unit pelayanan yang

dituju
2. Petugas pendaftaran mengambil Rekam Medis ke ruang
pelayanan masing-masing setelah selesai pelayanan dan
administrasi di ruang pelayanan.
3. Petugas pendaftaran menyimpan kembali Rekam Medis ke
rak penyimpanan sesuai dengan penomoron.
6. Unit Terkait Unit Pendaftaran, BP, BP Gigi, MTBS, KIA/KB, Unit
Rekam Medis.