3.1.5.1 SOP untuk mendapatkan asupan pengguna tentang kinerja Puskesmas.
3.1.5.2 Bukti pelaksanaan survei atau kegiatan forum-forum pemberdayaan masyarakat. 3.1.5.3 Analisis dan tindak lanjut terhadap asupan. 3.1.6.1 SK Kepala Puskesmas tentang penetapan indikator mutu dan kinerja Puskesmas, data hasil pengumpulan indikator mutu dan kinerja yang dikumpulkan secara periodik. 3.1.6.3 SOP tindakan korektif. 3.1.6.4 SOP tindakan preventif. 3.1.6.5 Bukti pelaksanaan tindak lanjut terhadap hasil yang tidak sesuai. 3.1.7.1 Rencana kajibanding (kerangka acuan kaji banding). 3.1.7.2 Instrumen kaji banding. 3.1.7.3 Dokumen pelaksanaan kaji banding. 3.1.7.4 Analisis hasil kaji banding. 3.1.7.5 Rencana tindak lanjut kaji banding. 3.1.7.7 Hasil evaluasi dan tindak lanjut terhadap penyelenggaraan kegiatan kaji banding.