HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

Dinas Kesehatan Puskesmas

Kabupaten Merangin
No. Dokumen : Muara Madras

Disetujui Oleh,
Tanggal Terbit : Kepala Puskesmas Muara Madras

SOP UKP No. Revisi :

Hj. Siti Komiah, S.Pd.I

Halaman NIP. 197507132002122001

1 Pengertian 1. Hak pasien adalah hak-hak pribadi yang dimiliki manusia

sebagai pasien.
2. Kewajiban pasien adalah segala kewajiban yang harus
dilaksanakan oleh setiap pasien.
3. Pasien adalah penerima jasa pelayanan kesehatan di
puskesmas, baik dalam keadaan sakit maupun sehat.

2 Tujuan Sebagai acuan petugas agar setiap pasien yang mendapat

pelayanan di puskesmas dapat menggunakan haknya sebagaimana
mestinya dan memenuhi kewajibannya.

3 Kebijakan

4 Referensi 1. UU No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan.

2. UU No. 44 tahun 2009 tentang Puskesmas.

5 Alat dan Bahan 1. Meja 5. Obat obatan

2. Kursi 6. Bahan habis pakai
3. Laptop 7. Bed pasien
4. Alat medis

6 Langkah- Hak pasien :

langkah
1. Pasien memperoleh informasi mengenai tata tertib dan
peraturan yang berlaku di Puskesmas.
2. Pasien memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban
pasien.
3. Pasien memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan
tanpa diskriminasi.
4. Pasien memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai
dengan standar profesi dan standar prosedur operasional
(SPO).
5. Pasien memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga
pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi.
6. Pasien mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang
didapatkan.
7. Pasien memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan
keinginannya danperaturan yang berlaku di puskesmas.
8. Pasien meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya
kepada dokter lain (second opinion) yang memiliki Surat Ijin
 HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

Dinas Kesehatan Puskesmas

No. Dokumen : Muara Madras
Kabupaten Merangin
Disetujui Oleh,
Tanggal Terbit : Kepala Puskesmas Muara Madras

SOP UKP No. Revisi :

Praktik (SIP) baik di dalam maupun diHj. SitiPuskesmas.

luar Komiah, S.Pd.I
9. Pasien mendapatkan privasi danNIP. 197507132002122001
kerahasiaan penyakit yang
diderita termasuk data-data medisnya.
10. Pasien memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan
yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit
yang dideritanya.
11. Pasien mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata
cara tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan,
risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan.
12. Pasien didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
13. Pasien menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan
yang dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.
14. Pasien memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama
dalam perawatan di puskesmas.
15. Pasien mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan
puskesmas terhadap dirinya.
16. Pasien menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai
dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya.
17. Pasien menggugat dan atau menuntut puskesmas apabila
puskesmas itu diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai
dengan standar baik secara perdata ataupun pidana.
18. Pasien mengeluhkan pelayanan puskesmas yang tidak sesuai
dengan standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik
sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Kewajiban pasien :

1. Pasien memberi informasi yg lengkap dan jujur tentang masalah

kesehatannya.
2. Pasien mematuhi nasihat dan petunjuk dokter dan dokter gigi.
3. Pasien mematuhi ketentuan yang berlaku di saryankes (Sarana
Pelayanan Kesehatan).
4. Pasien memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.

7 Bagan Alur
 No HAK DAN
Yang dirubah
KEWAJIBAN
Isi Perubahan
Tgl.PASIEN
Mulai
diberlakukan

Dinas Kesehatan No. Dokumen : Puskesmas

Kabupaten Merangin Muara Madras

SOP UKP Tanggal Terbit : Disetujui Oleh,

Kepala Puskesmas Muara Madras

No. Revisi :

8 Hal- Hal yang Hj. Siti Komiah, S.Pd.I

perlu NIP. 197507132002122001
diperhatikan
9 Unit Terkait 5. Pendaftaran / loket
6. Poli Umum
7. Poli Gigi
8. Poli Imunisasi
9. Poli KIA
10. Poli MTBS
11. Laboratorium
12. Apotik
13. Kasir
14. Tata Usaha

10 Dokumen
Terkait
11 Rekaman
Historis