ANALISIS PENERIMAAN PENGGUNA AKHIR DENGAN

MENGGUNAKAN PEMODELAN UTAUT TERHADAP PENERAPAN

SISTEM NOSS-F PADA PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA (WITEL
SUMUT BARAT)

SKRIPSI

Oleh:

AYU TIANA SILABAN

NIM: 132111772
FITRI ASTUTI PANE
NIM: 132112484

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN SISTEM INFORMATIKA KOMPUTER
MIKROSKIL
MEDAN
2017

1
AN ANALYSIS OF THE END USER ACCEPTANCE TO IMPLEMENTATION
NOSS-F SYSTEM USING THE UTAUT MODEL AT PT. TELEKOMUNIKASI
INDONESIA (WITEL SUMUT BARAT)

FINAL RESEARCH

By:

AYU TIANA SILABAN

Student Number: 1321117712
FITRI ASTUTI PANE
Student Number: 132112484

STUDY PROGRAM OF INFORMATION SYSTEM

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN SISTEM INFORMATIKA KOMPUTER
MIKROSKIL
MEDAN
2017

2
 ABSTRAK
Studi empiris yang mengadopsi model UTAUT telah banyak dilakukan baik di dalam
negeri maupun diluar.Hal ini membuktikan bahwa UTAUT dapat dijadikan sebagai
tolak ukur dalam memahami tingkat penerimaan teknologi didalam sebuah
organisasi. Karena itu penelitian ini juga dikembangkan dengan mengadopsimodel
UTAUT untuk melihat perilaku pengguna NOSS-F pada divisi Engineering and
Deployement pada PT. Telkom Indonesia terkait dengan penerimaan teknologi baru.
Empat konstrukdari UTAUT digunakan sebagai determinan yang mempengaruhi
minat keperilakuan (behavioralintention) dan perilaku menggunakan (use
behavior), diantaranya yaitu: performance expectancy, effort expectancy,
social influence dan facilitatingconditions.Yang menjadi Populasi dalam
penelitian ini adalah pengguna NOSS-F yang ada di PT. Telkom Indonesia jl. Gaharu
No. 1 Divisi Engineering and Deployement. Data dikumpulkan melalui penyebaran
kuesioner kepada65 responden. Dari 65 Responden yang ada hanya 41 data
responden yang dapat diolah atau memenuhi persyaratan dalam pengolahan
data.Data diolah dan dianalisis dengan teknikanalisis jalur dan regresi variabel
moderasi dengan metode residualmenggunakan tool software SPSS Versi 20 dalam
melakukan pengujian. Dari 9 (sembilan ) hipotesis yang diajukan 7 (tujuh)
diantaranya ditolak dan hanya ada 2 (dua) yang diterima atau terbukti memiliki
pengaruh positif signifikan yaitu hubungan antara social influence terhadap
behavioral intention dan hubungan antara behavioral intention terhadap use
behavior.

Kata kunci: UTAUT, performance expectancy, effort expectancy, social

influence, facilitatingconditions, behavioral intention, use
behavior,Moderating Variable , SPSS Versi 20

1
 ABSTRACT

Empirical studies that adopt UTAUT models have been carried out both in the country and
outside. This proves that UTAUT can be used as a benchmark in understanding the level of
acceptance of the technology within an organization. Therefore, this study was developed by
adopting the UTAUT model to look at user behavior of Noss-F on Engineering and deployement
division at PT. Telkom Indonesia related to acceptance of new technologies. Four constructs of
UTAUT used as behavioral determinants that influence interest (behavioral intention) and
behavior using (use behavior), such as: performance expectancy, effort expectancy, social
influence and facilitating conditions. Which became The population of NOSS-F for this study at
PT. Telkom Indonesia Gaharu street No.1 in Engineering and deployement division. Data were
collected by distributing questionnaires to 65 respondents. Of the 65 respondents that there were
only 41 respondent data that can be processed or meet the requirements of data processing. The
data is processed and analyzed by using path analysis and regression of moderation with
residual method using SPSS version 20 software tools in testing. Of 9 (nine) hypothesis 7 (seven)
of them refused and only 2(two) were accepted or proven to have a significant positive effect on
the relationship between social influence on behavioral intention and the relationship between
behavioral intention to use behavior.