PEMERINTAH KABUPATEN JEMBER

DINAS KESEHATAN
UPT. PUSKESMAS BALUNG
Alamat : Jln. Rambipuji No. 132 Telp (0336) 624088
Kode Pos 68161

KEPUTUSAN KEPALA UPT. PUSKESMAS BALUNG

NOMOR:

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN
MASYARAKAT ATAU SASARAN UPAYA KESEHATAN
DI UPT. PUSKESMAS BALUNG

KEPALA UPT. PUSKESMAS BALUNG,

Menimbang : a. Bahwa keluhan yang berupa kepuasan maupun ketidakpuasan

sasaran upaya kesehatan yang berupa keluhan diperlukan untuk
melakukan perbaikan baik dalam pengelolaan maupun
pelaksanaan upaya kesehatan agar sesuai dengan kebutuhan
dan harapan masyarakat atau sasaran upaya kesehatan;
b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran upaya kesehatan dapat
peroleh secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran upaya
kesehatan menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri
kepada kepala puskesmas, penanggung jawab upaya
kesehatan, atau pelaksana upaya kesehatan, ataupun secara
aktif dilakukan oleh puskesmas;

Mengingat : 1. Undang Undang Nomer 25 tahun 2009

tentang Pelayanan publik;
2. Undang undang Nomer 36 tahun 2009
tentang Kesehatan;
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT.PUSKESMAS BALUNG TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP
KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN UPAYA KESEHATAN
DI UPT. PUSKESMAS BALUNG;

Pertama : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat

atau sasaran upaya kesehatan dapat dilakukan dengan
menyediakan media komunikasi untuk menerima keluhan melalui
langsung, Fb, Email, Wa, sms, kotak saran, pertemuan dengan
tokoh masyarakat maupun forum komunikasi dengan masyarakat;

Kedua : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat dilakukan

secara rasional sesuai dengan kemampuan puskesmas,
masyarakat sesuai dengan kemampuan;

Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tanggal yang telah ditetapkan dengan
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam
penetapan ini akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya;

Ditetapkan di : BALUNG
Pada tanggal :
Plt. KEPALA UPT. PUSKESMAS BALUNG

dr. Yayak Hendarini

Pembina
NIP. 19710331 200212 2 003