Training ISO 20000

Home Training ISO 20000

Latar BelakangTraining ISO 20000

Saat ini organisasi terus berlomba-lomba untuk menyediakan pelayanan terbaik, terutama di perusahaan-
perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa. Salah satunya dengan membangun sistem teknologi
informasi yang andal sehingga mampu memberikan performa layanan yang cepat dan akurat.

IT Service Management (ITSM) menekankan proses manajemen dalam pengelolaan IT Service secara
menyeluruh pada suatu organisasi sehingga mengoptimalkan output layanan kepada end customer. Untuk
itu, ISO 20000 memberikan standar dan best practice yang dapat diadopsi oleh organisasi untuk
mendukung pencapaian tujuan organisasi.

training ISO 20000 merupakan salah satu training program yang membantu Anda dalam implementasi dan
peningkatan proses IT service di perusahaan Anda. Dalam hal ini, PROXSIS sebagai penyedia training dan
konsultasi, akan membantu Anda untuk membuka wacana dan meningkatkan awareness melalui program
pelatihan kami.

Silabus TrainingISO 20000

Panduan lengkap konsep dan de nisi IT Service Management (ITSM)

Konsep PDCA sebagai kerangka dasar ISO 20000

Pengenalan standar ISO 20000 Management System (Klausul 4-8)

Best Practice ISMS (ISO 20000)

Tips & Trik Implementasi ITSM sesuai dengan standar ISO 20000

Roadmap Serti kasi ISO 20000

Proses Audit Serti kasi ISO 20000

Simulasi dan Studi Kasus implementasi ITSM

Manfaat TrainingISO 20000

Membuka wacana Anda terkait dengan pentingnya sistem IT Service Management

Meningkatkan pemahaman Anda mengenai ITSM ( Konsep dasar, manfaat, tujuan dan implementasi)

Memberikan gambaran bagi perusahaan Anda dalam merencanakan proses ITSM

Membantu perusahaan Anda dalam meningkatkan performa IT Service

Metode TrainingISO 20000

Class Presentation

Interactive Discussion

Simulation & Case Study