2015

ANUGERAH INOVASI & KREATIVITAS

INFORMASI DIGITAL KOTA MALANG

PEMERINTAH KOTA MALANG

DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA
 PENDAHULUAN
K emajuan teknologi dan tuntutan
kebutuhan masyarakat dalam era informasi
digital dan globalisasi seperti saat ini membuat
Pemerintah Kota Malang harus mengembangkan
dan memberdayakan sumberdaya manusia untuk
terampil dalam memberikan pelayanan yang
prima kepada masyarakat.
Untuk mendukung hal tersebut maka
diperlukan peningkatan pemanfaatan Teknologi
Infromasi dan Komunikasi (TIK). Selain untuk kecepatan dan
akuntabilitas, pemanfaatan TIK juga berfungsi untuk mewujudkan
pemerintahan yang bersih (clean government) dan tata kelola
pemerintahan yang baik (good governance) serta meminimalisasi
terjadinya pelanggaran hukum, termasuk Kolusi Korupsi Nepotisme
(KKN).
Dalam rangka monitoring, evaluasi, dan meningkatkan
pemanfaatan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) oleh SKPD-
SKPD dan di lingkungan Pemerintah Kota Malan, Dinas Kominfo
mengadakan Anugerah Inovasi dan Kreativitas Informasi Digital
(AIKID) yang diikuti oleh Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) di
lingkungan Pemerintah Kota Malang.
Kegiatan AIKID ini merupakan kelanjutan dari Lomba Website
Antar SKPD di Lingkungan Pemerintah Kota Malang yang telah
dilaksanakan sebelumnya. Jika lomba website memfokuskan pada
pengelolaan website subdomain SKPD, maka penilaian AIKID
mencakup aspek yang lebih luas, yaitu aspek Kebijakan, Infrastruktur,
Layanan dan Inovasi.
Harapan dari AIKID ini adalah untuk memotivasi SKPD agar
dapat meningkatkan pengembangan dan pemanfaatan TIK dalam
rangka penyebarluasan informasi publik dan
meningkatkan kualitas pelayanan prima pada
masyarakat di lingkungan Pemerintah Kota
Malang.

Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika

Kota Malang
ttd
Zulkii Amrizal, S.Sos, M.Si

BUKU PANDUAN AIKID 2015

1
 DAFTAR ISI
B U K U
PANDUAN
A I K I D
2 0 1 5
Pendahuluan..................................................... 1
Daftar Isi .......................................................... 2
Tujuan .............................................................. 3
Dasar Hukum ................................................... 3
Peserta ............................................................. 3
Penghargaan ..................................................... 4
Kriteria Penilaian .............................................. 5
Tim Juri............................................................. 10
Kuesioner ......................................................... 11
Petunjuk Menjawab .......................................... 27
Jadwal Kegiatan ................................................ 27
Informasi .......................................................... 28

2 BUKU PANDUAN AIKID 2015

 TUJUAN
Menyediakan acuan bagi pengembangan
dan pemanfaatan TIK di lingkungan
Pemerintah Kota Malang.
Memberikan dorongan bagi peningkatan
pemanfaatan TIK di lingkungan Pemerintah
Kota Malang melalui evaluasi yang utuh,
seimbang dan obyektif.
Mendapatkan peta kondisi pemanfaatan
TIK di lingkungan Pemerintah Kota Malang.

DASAR HUKUM
Undang-undang No. 11 Tahun 2008
tentang Informasi dan Transaksi Elektronik
Undang-undang No. 14 Tahun 2008
tentang Keterbukaan Informasi Publik
Undang-undang No. 25 Tahun 2009
tentang Pelayanan Publik

PESERTA
Peserta yang dinilai dalam AIKID 2015 adalah
seluruh SKPD di lingkungan Pemerintah Kota
Malang yang dibagi menjadi dua kategori:
KATEGORI SKPD
NON KELURAHAN
Sejumlah 42 SKPD yang Dinas
terdiri atas: Badan
Inspektorat Kantor
Sekretariat Daerah Satuan
(Bagian-bagian) Kecamatan
Sekretariat DPRD

BUKU PANDUAN AIKID 2015

3
 KATEGORI SKPD
LINGKUP KELURAHAN
terdiri atas:
57 kelurahan di lingkungan Pemerintah Kota Malang

PENGHARGAAN
Dari hasil penilaian yang dilakukan oleh
Dewan Juri akan diberikan penghargaan AIKID
dalam dua kelompok sesuai dengan kategori
Peserta

PENGHARGAAN SKPD
NON KELURAHAN
AIKID SKPD AIKID SKPD AIKID SKPD
TERINOVATIF TERINTERAKTIF TERFAVORIT

AIKID SKPD
TERBAIK

PENGHARGAAN SKPD
LINGKUP KELURAHAN
AIKID KELURAHAN AIKID KELURAHAN AIKID KELURAHAN
TERINOVATIF TERINTERAKTIF TERFAVORIT

AIKID KELURAHAN
TERBAIK

4 BUKU PANDUAN AIKID 2015

 KRITERIA PENILAIAN
Penilaian yang dilakukan untuk
menentukan peraih penghargaan Anugerah
Inovasi dan Kreativitas Informasi Digital
(AIKID) Tahun 2015 ini menggunakan metode
kuesioner dan observasi untuk teknik
pengumpulan datanya.
Kuesioner akan dibagikan kepada
seluruh peserta untuk diisi secara lengkap dan
dilampiri oleh dokumen yang diperlukan
selama jangka waktu tertentu. Setelah diisi lengkap, kuisioner
dikembalikan kepada panitia untuk diseleksi oleh tim juri.
Kuesioner AIKID 2015 terdiri dari dua bagian. BAGIAN
PERTAMA adalah kuisioner yang berisi pertanyaan dengan jawaban
bersifat check-list. BAGIAN KEDUA berisi pertanyaan yang
menanyakan pendapat responden mengenai seputar kegiatan AIKID
ini.
Isi kuisioner menggambarkan 4 (empat) aspek penilaian AIKID
2015, yaitu:
1. Kebijakan (Pertanyaan Kuesioner Butir 1 10)
2. Infrastruktur (Pertanyaan Kuesioner Butir 11-20)
3. Layanan (Pertanyaan Kuesioner Butir 21-30)
4. Inovasi (Pertanyaan Kuesioner Butir 31-40)

KRITERIA PENILAIAN SKPD

NON KELURAHAN
TERINOVATIF

1. AIKID SKPD Terinovatif

a) Kebijakan pimpinan SKPD dalam menunjang pemanfaatan
TIK (termasuk regulasi dan ketersediaan infrastruktur
pendukung) (aspek 1)
b) Kompleksitas browser, Dukungan website terhadap berbagai
perangkat (desktop, smartphone, dsb) (aspek 2)
c) Konten, Keanekaragaman isi/materi website (aspek 3)
d) Desain Gras, Perancangan visual materi informasi agar
menarik dan mudah dipahami oleh masyarakat pengguna
layanan. (aspek 4)
e) Penggunaan Media Sosial sebagai daya dukung layanan

BUKU PANDUAN AIKID 2015

5
 (melalui Facebook, Twitter, Google+, atau sejenisnya) (aspek
4)
f) Perhitungan Indeks:

Terinovatif = (20% * Kebijakan) + (20% * Infrastruktur) +

(20% * Layanan) + (40% * Inovatif)

KRITERIA PENILAIAN SKPD

NON KELURAHAN
TERINOVATIF

2. AIKID SKPD Terinteraktif

a) K e b i j a k a n p i m p i n a n S K P D d a l a m m e n u n j a n g
pemanfaatan TIK (termasuk regulasi dan ketersediaan
infrastruktur pendukung dan SOP untuk melakukan
interaksi) (aspek 1)
b) Keragaman Media Informasi (tersedianya tur animasi,
video, multimedia, dan sebagainya) (aspek 4)
c) Efektivitas Pemanfaatan Media Sosial dalam berinteraksi
langsung dengan masyarakat untuk mendukung
pelayanan publik. (aspek 4)
d) Usability, Kemudahan penggunaan menu dan informasi
yang tersedia dalam website SKPD (aspek 3)
e) Respon layanan terhadap umpan balik dari masyarakat
pengguna layanan maupun jajaran instansi horizontal
(aspek 3)
f) Kebaruan dan kelengkapan berita/informasi, Update
informasi secara berkala. (aspek 3)
g) Perhitungan Indeks:

Terinteraktif = (20% * Kebijakan) +(50%*Layanan)

+ (30%*Inovatif)

6 BUKU PANDUAN AIKID 2015

KRITERIA PENILAIAN SKPD
NON KELURAHAN

TERFAVORIT
3. AIKID SKPD Terfavorit
a) Rating/Peringkat website dalam mesin pencari
b) Aktivitas Pengelolaan dan Pemanfaatan TIK (aspek 3 dan
4)
c) Hit Counter
d) Polling Online, jajak pendapat melalui website
http://mediacenter.malangkota.go.id/aikid2015/
e) Perhitungan Indeks:

Terfavorit = (60%*(Rating+Polling+Hit Counter)) +

(20%*Layanan) + (20%*Inovatif)

KRITERIA PENILAIAN SKPD

NON KELURAHAN

TERBAIK
4. AIKID SKPD Terbaik
a) Memiliki ketiga semua kategori diatas (Terinovatif,
terinteraktif, dan Terfavorit)
b) Perhitungan Indeks:

Terbaik = (35% * Terinovatif) + (35% *Terinteraktif) +

(30%*Terfavorit)

BUKU PANDUAN AIKID 2015

7
 KRITERIA PENILAIAN SKPD
LINGKUP KELURAHAN
TERINOVATIF
1. AIKID Kelurahan Terinovatif
a) Kebijakan Lurah dalam menunjang pemanfaatan TIK
(termasuk regulasi dan ketersediaan infrastruktur
pendukung) (aspek 1)
b) Kompleksitas browser, Dukungan website terhadap
berbagai perangkat (desktop, smartphone, dsb) (aspek 2)
c) Konten, Keanekaragaman isi/materi website (aspek 3)
d) Desain Gras, Perancangan visual materi informasi agar
menarik dan mudah dipahami oleh masyarakat pengguna
layanan. (aspek 4)
e) Penggunaan Media Sosial sebagai daya dukung layanan
(melalui Facebook, Twitter, Google+, atau sejenisnya)
(aspek 4)
f) Perhitungan Indeks:

Terinovatif = (20% * Kebijakan) + (20% * Infrastruktur) +

(20% * Layanan) + (40% * Inovatif)

KRITERIA PENILAIAN SKPD

LINGKUP KELURAHAN
TERINTERAKTIF

2. AIKID Kelurahan Terinteraktif

a) Kebijakan Lurah dalam menunjang pemanfaatan TIK
(termasuk regulasi dan ketersediaan infrastruktur
pendukung dan SOP untuk melakukan interaksi) (aspek
1)
b) Keragaman Media Informasi (tersedianya tur animasi,
video, multimedia, dan sebagainya) (aspek 4)
c) Efektivitas Pemanfaatan Media Sosial dalam berinteraksi
langsung dengan masyarakat untuk mendukung
pelayanan publik. (aspek 4)

8 BUKU PANDUAN AIKID 2015

KRITERIA PENILAIAN SKPD
LINGKUP KELURAHAN

TERINTERAKTIF
d) Usability, Kemudahan penggunaan menu dan informasi
yang tersedia dalam website SKPD (aspek 3)
e) Respon layanan terhadap umpan balik dari masyarakat
pengguna layanan maupun jajaran instansi horizontal
(aspek 3)
f) Kebaruan dan kelengkapan berita/informasi, Update
informasi secara berkala. (aspek 3)
g) Perhitungan Indeks:

Terinteraktif = (20% * Kebijakan) + (50%*Layanan)

+ (30%*Inovatif)

KRITERIA PENILAIAN SKPD

LINGKUP KELURAHAN

TERFAVORIT
3. AIKID Kelurahan Terfavorit
a) Rating/Peringkat website dalam mesin pencari
b) Aktivitas Pengelolaan dan Pemanfaatan TIK (aspek 3 dan
aspek 4)
c) Hit Counter
d) Polling Online, jajak pendapat melalui website
http://mediacenter.malangkota.go.id/aikid2015/
e) Perhitungan Indeks:

Terfavorit = (60%*(Rating+Polling+Hit Counter)) +

(20%*Layanan) + (20%*Inovatif)

BUKU PANDUAN AIKID 2015

9
 KRITERIA PENILAIAN SKPD
LINGKUP KELURAHAN
TERBAIK
4. AIKID Kelurahan Terbaik
a) Memiliki ketiga semua kategori diatas (Terinovatif,
terinteraktif, dan Terfavorit)
b) Perhitungan Indeks:

Terbaik = (35% * Terinovatif) + (35% *Terinteraktif) +

(30%*Terfavorit)

TIM JURI
Tim Juri berjumlah 5 (lima) orang yang terdiri
atas:

Ketua:
Betty Dewi Puspasari, S.Kom, MT
- Relawan TIK

Anggota:
Laila Isyriah, M.Kom
- Aptikom (Asosiasi Perguruan Tinggi
Informatika dan Komputer) Wilayah Malang Raya

Muhaimin
- Redaktur Harian Malang Post

Aji Prasetya Wibawa, ST, M.MT, Ph.D

- Teknik Informatika Fakultas Teknik Universitas Negeri Malang (UM)

Yatimul Ainun,
- Redaktur Media Online MalangTimes.com

10 BUKU PANDUAN AIKID 2015

 KUESIONER
BAGIAN 1

BAGIAN 1
KUESIONER
Pada bagian ini akan berisi
pertanyaan-pertanyaan yang menanyakan
pendapat Anda mengenai pemanfaatan TIK
(Teknologi Informasi dan Komunikasi) di
organisasi masing-masing.
Bagian ini bertujuan untuk lebih
memperjelas status dan posisi organisasi anda dalam pemanfaatan
TIK. Mohon Anda jawab dengan jelas sesuai instruksi yang diberikan
dan berikan alasan jika diperlukan.

KEBIJAKAN: Butir 1 10
Apakah di organisasi anda memiliki pengorganisasian

KUESIONER | KEBIJAKAN
No. 1 khusus untuk mengatur dan menangani pemanfaatan
TIK ?
1 Tidak Ada
2 Masih dalam proses perencanaan
3 Ada tetapi belum dilaksanakan
4 Ada, dilaksanakan sebagian
5 Ada, dilaksanakan seluruhnya
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan
Bagaimana struktur organisasi TIK, pendefinisian peran
No. 2 dan tanggung jawabnya.
1 Tidak memiliki organisasi TIK khusus
2 Organisasi TIK telah ada, namun belum bekerja dengan
baik
3 Organisasi TIK telah ada, namun peran dan tanggung
jawabnya belum didefinisikan dengan jelas
4 Struktur organisasi TIK, peran dan tanggung jawabnya
telah didefinisikan dengan jelas, namun belum efisien

BUKU PANDUAN AIKID 2015

11
KUESIONER | KEBIJAKAN
5 Struktur organisasi TIK, peran dan tanggung jawabnya
telah didefinisikan dengan baik, dan sangat
memperbaiki efisiensi kerja
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

Apakah ada tenaga staf TI di organisasi Anda?

No. 3
1 Tidak ada
2 Ada, belum memiliki surat tugas
3 Ada, sudah memiliki surat tugas, belum ada deskripsi
tugas
4 Ada, sudah memiliki surat tugas, dan sudah ada deskripsi
tugas
5 Ada, sudah memiliki surat tugas, dan sudah ada deskripsi
tugas, dengan latar belakang pendidikan yang sesuai.
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

Apakah organisasi Anda menyediakan program

No. 4 pelatihan mengenai pemanfaatan TIK kepada pengguna
sistem?
1 Tidak ada
2 1 kali dalam setahun
3 2 kali dalam setahun
4 3 kali dalam setahun
5 Lebih dari 3 kali dalam setahun
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

12 BUKU PANDUAN AIKID 2015

 Apakah ada kebijakan-kebijakan di dalam organisasi
No. 5 Anda yang mengatur pemanfaatan TIK ?
1 Tidak Ada
2 Masih dalam proses perencanaan
3 Ada tetapi belum dilaksanakan
4 Ada, dilaksanakan sebagian
5 Ada, dilaksanakan seluruhnya
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

Berdasarkan apakah kebijakan-kebijakan tersebut

No. 6 dibuat?
1 Tidak Ada
2 UU, PP, Permen, Kepmen
3 Pergub, SE Gubernur

KUESIONER | KEBIJAKAN
4 Perda, Perwal, SK Walikota
5 UU, PP, Permen, Kepmen, Pergub, SE Gubernur, Perda,
Perwal, SK Walikota dan SK Kepala SKPD
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

Siapakah yang berwenang dalam menyusun dan

No. 7 mengatur kebijakan-kebijakan tersebut?
1 Tidak Ada
2 Staf
3 Tenaga fungsional khusus
4 Sekretaris/Kabid/Kasi/Kasubag
5 Ka. Badan/Sekwan/Ka. Dinas/Ka. Satuan/Ka. Kantor/Ka.
Bagian/Camat
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

BUKU PANDUAN AIKID 2015

13
KUESIONER | KEBIJAKAN
Apa hambatan terbesar dalam penerapan kebijakan-
No. 8 kebijakan tersebut?
1 Dana
2 Ketersediaan SDM
3 Infrastruktur
4 Pola pikir/budaya kerja
5 Koordinasi stakeholder
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

Seberapa sering organisasi Anda melakukan evaluasi

No. 9 dan revisi mengenai kebijakan-kebijakan tersebut?
1 Tidak ada
2 1 kali dalam setahun
3 2 kali dalam setahun
4 3 kali dalam setahun
5 Lebih dari 3 kali dalam setahun
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

Seberapa sering organisasi anda melakukan sosialisasi

No. 10 terhadap kebijakan-kebijakan yang ada
1 Tidak pernah
2 Pernah sekali pada saat pergantian pejabat berwenang
3 Pernah secara berkala melalui kegiatan pertemuan rutin
4 Pernah secara berkala melalui kegiatan pertemuan rutin
dan surat edaran
5 Pernah secara berkala melalui kegiatan pertemuan rutin,
surat edaran dan terpublish di website
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

14 BUKU PANDUAN AIKID 2015

 INFRASTRUKTUR: Butir 11 20

Infrastruktur pendukung TIK apa yang ada di organisasi

No. 11 Anda?
1 1 komputer
2 Lebih dari 1 komputer tanpa terhubung jaringan
3 Lebih dari 1 komputer terhubung dengan jaringan lokal
4 Lebih dari 1 komputer dan terhubung internet, tanpa
jaringan lokal
5 Lebih dari 1 komputer dan terhubung dengan jaringan
lokal dan internet

KUESIONER | INFRASTRUKTUR
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

Bagaimana status software yang digunakan di organisasi

No. 12 Anda?
1 Tidak tahu
2 Sebagian menggunakan software berlisensi
3 Seluruhnya menggunakan software berlisensi
4 Sebagian menggunakan Open Source Software
5 Seluruhnya menggunakan Open Source Software
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan
Sejauhmana penerapan dan pengelolaan keamanan
No. 13 informasi di organisasi Anda?
1 Tidak tahu
2 Tidak ada pengelolaan
3 Ada pengelola ditunjuk namun belum terlaksana dan
diatur
4 Ada dengan aturan jelas dan terlaksana namun belum
termonitor
5 Ada dengan aturan jelas dan telah beroperasi dan
termontor dengan baik dan optimal

BUKU PANDUAN AIKID 2015

15
KUESIONER | INFRASTRUKTUR
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

Bagaimana mekanisme pendokumentasian data

No. 14 (file/fisik)
1 Tidak tahu
2 Tidak pernah melakukan dokumentasi secara berkala
3 Pernah dokumentasi berkala setiap 1 bulan sekali
4 Pernah dokumentasi berkala setiap 1 minggu sekali
5 Pernah dokumentasi berkala setiap 1 hari sekali
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

Apakah organisasi Anda menetapkan standar

No. 15 operasional prosedur (SOP) untuk pengelolaan TIK?
1 Tidak Ada
2 Masih dalam proses perencanaan
3 Ada tetapi belum dilaksanakan
4 Ada, dilaksanakan sebagian
5 Ada, dilaksanakan seluruhnya
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

Berapa banyak SOP yang sudah dimiliki dan diterapkan

No. 16 di organisasi Anda?
1 Tidak Tahu
2 Tidak Ada
3 1 SOP
4 2 SOP
5 Lebih dari 2 SOP
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

16 BUKU PANDUAN AIKID 2015

 Adakah penyebarluasan informasi yang telah
No. 17 dikembangkan dan dioperasikan berhubungan dengan
petunjuk dan SOP tersebut?
1 Tidak Ada
2 Ada, melalui media cetak
3 Ada, melalui media elektronik
4 Ada, melalui media cetak dan elektronik
5 Ada, melalui media cetak, elektronik, dan website
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

KUESIONER | INFRASTRUKTUR
Berapa persen karyawan di organisasi Anda yang
No. 18 memahami TIK?
1 Tidak Ada
2 1% 25%
3 25% 50%
4 50% 75%
5 75% 100%
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

Berapa persen karyawan di organisasi Anda yang

No. 19 mampu mengelola TIK?
1 Tidak Ada
2 1% 25%
3 25% 50%
4 50% 75%
5 75% 100%
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

Bagaimana Mekanisme Peremajaan Perangkat TIK

No. 20 ditempat Anda
1 Tidak tahu
2 Belum pernah dilakukan peremajaan perangkat TIK

BUKU PANDUAN AIKID 2015

17
KUESIONER | LAYANAN
3 Pernah dilakukan peremajaan perangkat TIK 15 tahun
terakhir
4 Pernah dilakukan peremajaan perangkat TIK 10 tahun
terakhir
5 Pernah dilakukan peremajaan perangkat TIK 5 tahun
terakhir
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

LAYANAN: Butir 21 30
Apakah Memiliki SOP/Regulasi dalam melakukan dan
No. 21 melaksanakan Pelayanan?
1 Tidak tahu.
2 Tidak ada, semuanya berjalan secara naluri dan
kebiasaan.
3 Ada, dipergunakan sebagai panduan kerja, namun tidak
pernah dikaji maupun dimutakhirkan.
4 Ada, dipergunakan sebagai panduan kerja, dan
senantiasa dimutakhirkan sesuai dengan perbaikan.
5 Ada, dipergunakan sebagai panduan kerja, senantiasa
dimutakhirkan sesuai dengan perbaikan, dan dipakai
sebagai basis evaluasi kinerja.
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan
Dalam memberikan layanan, media apa yang digunakan
No. 22 oleh organisasi Anda?
1 Pelayanan konvensional
2 Pelayanan menggunakan komputerisasi
3 Pelayanan menggunakan sistem informasi/aplikasi
4 Pelayanan sistem aplikasi online
5 Pelayanan sistem aplikasi online dan terintegrasi
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

18 BUKU PANDUAN AIKID 2015

 Seberapa sering update data pada sistem informasi yang
No. 23 tersedia?
1 Tidak ada
2 Setiap tahun
3 Setiap bulan
4 Setiap minggu
5 Setiap hari
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

Apakah ada petugas yang bertanggung jawab untuk

No. 24 update informasi
1 Tidak Tahu
2 Tidak Ada
3 Ada, tetapi update tidak berkala
4 Ada, update secara berkala
5 Ada, update secara berkala dengan pencatatan tanggal
update

KUESIONER | LAYANAN
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

Kemudahan penggunaan menu dan informasi yang

No. 25 tersedia dalam website
1 Menu tidak terstruktur
2 Menu dan sub menu tertata rapi, tetapi tidak ada
keterangan
3 Menu dan sub menu tertata rapi, sebagian ada
keterangan
4 Menu dan sub menu tertata rapi, seluruhnya ada
keterangan
5 Menu dan sub menu tertata rapi, seluruhnya ada
keterangan dan ada petunjuk menjalankan menu dan
sub menu
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

BUKU PANDUAN AIKID 2015

19
KUESIONER | LAYANAN
Kemudahan dalam pencarian informasi layanan
No. 26
1 Tidak ada fasilitas pencarian
2 Ada fasilitas pencarian sebatas berita
3 Ada fasilitas pencarian sebatas berita dan peraturan
4 Ada fasilitas pencarian sebatas berita, peraturan dan
sesuai jenis pencarian
5 Ada fasilitas pencarian sebatas berita, peraturan, seusia
jenis pencarian dan link ke dinas terkait
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan
Apakah ada fasilitas untuk menerima keluhan
No. 27
1 Tidak ada
2 Masih bersifat comment
3 Ada fasilitas untuk menerima keluhan satu arah
4 Ada fasilitas untuk menerima keluhan dua arah tidak
secara langsung
5 Ada fasilitas chatting langsung untuk menerima keluhan
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan
Bagaimana kecepatan respon organisasi Anda terhadap
No. 28 pengaduan masyarakat terkait layanan?
1 Lebih dari seminggu
2 Seminggu
3 5 hari
4 3 hari
5 1 hari
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan
Apakah ada Evaluasi/ Audit internal dalam Penyampaian
No. 29 informasi atau layanan dan keluhan
1 Tidak tahu.
2 Tidak ada.

20 BUKU PANDUAN AIKID 2015

 3 Ada, namun jarang dilakukan
4 Ada, dan dilakukan secara berkala
5 Ada, secara berkala dan kontinyu dilakukan serta
tertuang dalam SOP
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

Apakah pernah meraih prestasi di bidang pelayanan

No. 30 (utamanya yang berbasis TIK)
1 Tidak tahu/tidak pernah.
2 Pernah, namun tidak pernah masuk ke babak nominasi
pemenang (short list).
3 Pernah, dan masuk ke dalam babak nominasi
pemenang.
4 Pernah, dan mendapatkan penghargaan juara (peringkat
1 sd 3).
5 Pernah, dan beberapa kali mendapatkan penghargaan

KUESIONER | LAYANAN
juara (peringkat 1 sd 3).
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

INOVASI: Butir 31 40
Aplikasi atau software internet seperti apa dan untuk
No. 31 keperluan apa yang paling banyak dipergunakan oleh
organisasi Anda?
1 Tidak tahu
2 Untuk berkomunikasi melalui email atau chatting atau
video conference (vicon).
3 Untuk berkomunikasi (email, chatting, vicon) dan
berselancar di internet (browsing).
4 Untuk berkomunikasi (email, chatting, vicon),
berselancar di internet (browsing), dan berjejaring sosial
(social networking).

BUKU PANDUAN AIKID 2015

21
KUESIONER | INOVASI
5 Untuk berkomunikasi (email, chatting, vicon),
berselancar di internet (browsing), berjejaring sosial
(social networking), dan bertransaksi (e-commerce).
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

Apakah organisasi Anda sudah menyediakan Daftar

No. 32 Informasi Publik?
1 Tidak ada
2 Ada, belum diklasifikasikan
3 Ada, sudah diklasifikasikan
4 Ada, sudah diklasifikasikan, dapat diakses non website
5 Ada, sudah diklasifikasikan, dan dipublikasikan dan
diakses melalui website
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

Apakah media informasi yang ditampilkan di dalam

No. 33 website beragam?
1 Informasi berupa text saja
2 Informasi berupa text dan tabel
3 Informasi berupa text, tabel dan grafik
4 Informasi berupa text, tabel, grafik dan animasi
5 Informasi berupa text, tabel, grafik, animasi dan video
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

Apakah ada pengelompokan informasi di website

No. 34 (Profil, Layanan, Pengumuman, Berita, Artikel, dan
sebagai)?
1 Tidak tahu
2 Ada tetapi Tidak Terstruktur
3 Ada dan Terstruktur (2 kategori)
4 Ada dan Terstruktur (3 kategori)
5 Ada dan Terstruktur (lebih dari 3 kategori)

22 BUKU PANDUAN AIKID 2015

 Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

Apakah sudah menggunakan atau memanfaatkan media

No. 35 sosial?
1 Tidak tahu
2 Tidak ada
3 Ada, satu saja
4 Ada, lebih dari satu media sosial
5 Ada, lebih dari satu media sosial dan terhubung dengan
website
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

Apakah website dapat diakses pada berbagai media?

No. 36
1 Tidak tahu

KUESIONER | INOVASI
2 Tidak ada
3 Satu platform saja (melalui computer)
4 Bisa diakses 2 platform (komputer dan satu jenis
smartphone)
5 Lebih dari 2 platform (komputer dan lebih dari satu jenis
smartphone/ tablet)
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

Apakah website terhubung dengan link lain?

No. 37
1 Tidak tahu
2 Tidak ada
3 Satu link saja, ke Website Pemerintah Kota Malang
4 Dua Link, Website Pemerintah Kota Malang dan
Website Pemerintah Provinsi
5 Lebih dari 3 (baik website pemerintah, UKM,
komunitas, organisasi binaan pemerintah dll) dan email

BUKU PANDUAN AIKID 2015

23
KUESIONER | INOVASI
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

Desain Visual ditinjau dari nilai estetika (warna, layout,

No. 38 elemen, tipografi/huruf/font)
1 Tidak ada
2 Desain standar dari Kominfo
3 Ada perubahan struktur penempatan konten website
seperti header, footer, dan menu navigasi
4 Ada perubahan struktur penempatan konten website
seperti header, footer,dan menu navigasi serta
perubahan warna
5 Ada perubahan struktur penempatan konten website
seperti header, footer,dan menu navigasi, perubahan
warna, perubahan layout
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

Fasilitas atau fitur-fitur tambahan yang dimiliki pada

No. 39 website
1 Tidak tahu/tidak ada
2 Informasi saja
3 Memiliki navigasi
4 Memiliki fitur-fitur seperti: navigasi, statistik pengunjung,
komentar
5 Memiliki fitur-fitur seperti: navigasi, forum, messages
board, download, email, chatting, registrasi, polling,
buku tamu, komentar
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

24 BUKU PANDUAN AIKID 2015

 KUESIONER
Apakah memiliki Sistem Informasi Geografis (informasi
No. 40 kewilayahan) pada website?
1 Tidak tahu
2 Tidak ada

BAGIAN | 2INOVASI
KUESIONER
3 Ada, hanya berisi gambar peta
4 Ada, berupa peta yang berisi informasi keunggulan
daerah
5 Ada, peta yang interaktif yang jika diklik pada suatu
tempat akan muncul keunggulan daerah tersebut
Bukti
Pendukung
Catatan
Tambahan

Jika ada keterangan lain yang ingin anda tambahkan, harap tuliskan
disini.

BAGIAN 2
Pada bagian ini akan berisi pertanyaan-
BAGIAN 2
KUESIONER

pertanyaan yang menanyakan pendapat

Anda seputar kegiatan AIKID ini. Mohon
Anda jawab dengan jelas sesuai instruksi
yang diberikan dan berikan alasan jika
diperlukan.
Apakah Anda mengerti maksud dan tujuan dari kegiatan
No. 1 AIKID ini?
a. Ya
Tidak, karena...
b.
Lainnya, ...
c.
Catatan
Tambahan

BUKU PANDUAN AIKID 2015

25
BAGIAN 2
KUESIONER
Apakah menurut Anda dengan adanya kegiatan AIKID
No. 2 ini dapat mendukung dan membantu pelaksanaan dan
pengembangan pemanfaatan TIK di organisasi Anda?
a. Ya
Tidak, karena...
b.

Lainnya, ...
c.
Catatan
Tambahan

Apakah Anda mengerti dan memahami pertanyaan-

No. 3 pertanyaan dari kuisioner yang diberikan?
a. Ya (Lanjut ke nomor 5)
b. Tidak (Lanjut ke nomor 4)
Lainnya, ...
c.
Catatan
Tambahan

Bagian manakah yang Anda kurang pahami dari

No. 4 pertanyaan-pertanyaan yang ada? (Berikan alasan)

Jawaban

Apa harapan Anda mengenai keberlangsungan kegiatan

No. 5 AIKID ini ?
Jawaban

Jika Anda mempunyai komentar atau saran mengenai

No. 6 kegiatan AIKID ini, mohon tuliskan disini.

Jawaban

Terima kasih atas partisipasi dan kerjasama Anda

26 BUKU PANDUAN AIKID 2015

 PETUNJUK MENJAWAB
Jawaban Kuesioner dikirim DALAM
BENTUK SOFTCOPY dengan format:
[nama skpd]_[nobutir]_[keterangan berkas]
Contoh:
- Diskominfo_01_Perwal23-2012

Bukti Pendukung dapat berupa nomor

surat, link website, dan/atau softcopy
dokumen terkait
Keterangan/penjelasan tambahan dapat dituliskan pada bagian
Catatan Tambahan
File dikumpulkan dalam satu folder, dikompres dalam format zip
dan dikirim melalui email dengan subjek Jawaban Kuisioner AIKID
2015 ke alamat: mediacenter@malangkota.go.id
Kuisioner beserta le dokumen dikumpulkan/dikirim selambat-
lambatnya hari Jum'at, 4 September 2015.
Pengumpulan juga dapat dikirim langsung ke Dinas Kominfo Kota
Malang, Perkantoran Terpadu Gedung A Lt. 4, Jl. Mayjend
Sungkono Kedungkandang Malang
Softcopy kuisioner juga dapat didownload di:
http://kominfo.malangkota.go.id

JADWAL KEGIATAN
Technical Meeting
6 Agustus 2015
Pembagian Kuisioner
4-7 Agustus 2015
Pengembalian Kuisioner
10 Agustus - 4 September 2015
Penilaian AIKID
10 Agustus - 10 September 2015
Pengumuman Pemenang & Penyerahan hadiah
Oktober 2015

BUKU PANDUAN AIKID 2015

27
 INFORMASI
Pertanyaan? Kritik? Saran?
Silahkan sampaikan kepada panitia AIKID 2015
melalui saluran berikut:

Dinas Komunikasi dan Informatika Kota

Malang
up Bidang Informasi Publik
Perkantoran Terpadu Gedung A Lt. 4
Jl. Mayjen Sungkono Malang
Telp/Faks. (0341) 751550

Email:
kominfo@malangkota.go.id
mediacenter@malangkota.go.id

Facebook:
Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Malang
https://facebook.com/kominfo.malangkota
MediaCenter Kendedes Kota Malang
https://facebook.com/mediacenter.malangkota

Twitter:
@PemkotMalang
https://twitter.com/PemkotMalang

Google+:
http://plus.google.com/+MediaCenterKendedesKotaMalang

28 BUKU PANDUAN AIKID 2015

PEMERINTAH KOTA MALANG
DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA