PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN

PASIEN

No. Dokumen : 7.1.3.3 /SPO/PKM WNS

SP No. Revisi : 00
O Tangga terbit : Februari 2017
PUSKESMAS Hj.Wiwin Yuniarti,SKM
Halaman : 1/ 3
WANASARI
KABUPATEN NIP :
197006131992032015
BEKASI KEPALA PUSKESMAS :
PROPINSI
JAWA BARAT
1. Pengertian Hak adalah sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan kewajiban.
Kewajiban adalah sesuatu yang harus dilakukan sebelum menerima hak.

2. Tujuan Agar pasien mendapatkan haknya dan melaksanakan kewajibannya sesuai

dengan ketentuan yang berlaku di Puskesmas Wanasari.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Wanasari Nomor 440.58/PKM WNS/I/2017 Tentang
Hak Dan Kewajiban Pasien Pengguna Layanan.dan Tenaga Kesehatan
Puskesmas Wanasari.

4. Referensi 1. Undang-undang nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan

2. Peraturan Menteri Kesehatan RI No 75 Tahun 2014 Tentang Puskesmas.

5. Alat dan 1. Alat :

bahan 1.1 Alat tulis Kantor.
1.2 Banner.

6. Langkah- 1. Petugas menyampaikan hak dan kewajiban pasien baik secara lisan
langkah maupun secara tulisan yang dapat dilihat di banner.
2. Petugas menyampaikan hak pasien antara lain :
2.1 Pasien berhak mendapat penjelasan secara lengkap tentang tindakan
medis.
2.2 Pasien berhak meminta pendapat dokter umum dan dokter gigi .
2.3 Pasien berhak mendapat pelayanan sesuai kebutuhan medis.
2.4 Pasien berhak memberikan persetujuan atau berhak menolak atas
tindakan medis yang akan diberikan kepadanya.
2.5 Pasien berhak mendapat isi rekam medis jika dibutuhkan oleh pasien
dan keluarganya.
2.6 Pasien berhak mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang
diderita termasuk data-data medisnya.
2.7 Pasien berhak mengajukan kritik, saran terhadap pelayanan di
Puskesmas Wanasari.
2.8 Pasien berhak memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan
tanpa diskriminasi.
2.9 Pasien perempuan dan laki-laki dengan diagnosa tertentu yang
memerlukan privasi berhak memilih dokter sesuai dengan jenis kelamin
pasien.
====
3. Petugas menjelaskan kewajiban pasien antara lain :
Dilarang Mengcopy Naskah Ini Tanpa Seijin koordinator tim mutu
 PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN
PASIEN

No. Dokumen : 7.1.3.3 /SPO/PKM WNS

SP No. Revisi : 00
O Tangga terbit : Februari 2017
PUSKESMAS Hj.Wiwin Yuniarti,SKM
Halaman : 2/ 3
WANASARI
KABUPATEN NIP :
197006131992032015
BEKASI KEPALA PUSKESMAS :
PROPINSI
JAWA BARAT
3.1 Pasien wajib memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang
masalah kesehatannya kepada petugas pemeriksa.
3.2 Pasien wajib mematuhi nasehat dari dokter umum dan dokter gigi.
3.3 Pasien wajib mematuhi ketentuan yang berlaku di sarana pelayanan
kesehatan Puskesmas Wanasari.
3.4 Pasien wajib memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima,
sesuai aturan yang berlaku.
4. Petugas menjelaskan hak dan kewajiban petugas baik secara lisan
maupun tulisan yang terdapat pada pada banner.
5. Petugas menjelaskan hak petugas antara lain:
5.1 Petugas berhak memperoleh perlindungan hukum sepanjang
melaksanakan tugas sesuai standar profesi dan standar operasional
prosedur.
5.2 Petugas berhak menolak keinginan pasien yang bertentangan dengan
peraturan perundang undangan profesi dan etika.
5.3 Petugas berhak memperoleh informasi dengan jujur dan lengkap dari
pasien atau keluarganya mengenai penyakit yang dideritanya.
6. Petugas menjelaskan kewajiban petugas antara lain:
6.1 Petugas wajib memberikan pelayanan medis sesuai standar profesi dan
standar prosedur operasional serta kebutuhan medis pasien.
6.2 Petugas wajib merujuk pasien ke sarana kesehatan lain yang
mempunyai kemampuan lebih baik apabila terjadi keterbatasan dalam
memberikan pelayanan baik dalam peralatan maupun kemampuan.
6.3 Petugas wajib merahasiakan segala sesuatu yang diketahuinya tentang
pasien, bahkan setelah pasien meninggal dunia.
6.4 Petugas wajib melakukan pertolongan darurat atas dasar kemanusiaan,
kecuali bila ia yakin ada orang lain yang mampu melakukannya.
6.5 Petugas wajib mengikuti perkembangan ilmu kedokteran.
7. Petugas membuat bukti-bukti pelaksanaan penyampaian informasi setelah
petugas menyampaikan Hak dan kewajiban pasien kepada pasien.
8. Petugas melakukan evaluasi terhadap penyampaian informasi.
7. Hal-hal yang
perlu 1. Memastikan pasien memahami mengenai hak dan kewajiban pasien.
diperhatikan
8. Unit Terkait Semua poli dan unit pelayanan
====

Dilarang Mengcopy Naskah Ini Tanpa Seijin koordinator tim mutu

 PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN
PASIEN

No. Dokumen : 7.1.3.3 /SPO/PKM WNS

SP No. Revisi : 00
O Tangga terbit : Februari 2017
PUSKESMAS Hj.Wiwin Yuniarti,SKM
Halaman : 3/ 3
WANASARI
KABUPATEN NIP :
197006131992032015
BEKASI KEPALA PUSKESMAS :
PROPINSI
JAWA BARAT
9. Dokumen .
terkait 1. Banner Hak dan Kewajiban Pasien.

10. Riwayat Perubahan Dokumen

No Yang Dirubah Isi Perubahan Tanggal Terbit

====

Dilarang Mengcopy Naskah Ini Tanpa Seijin koordinator tim mutu