STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN
MASYARAKAT DAN TANGGAP
MASYARAKAT TERHADAP MUTU
PELAYANAN
Dinas Kesehatan Puskesmas
No. Dokumen :
Kabupaten Pidie Padang Tiji
Disetujui oleh,
Tanggal Terbit : Kepala Puskesmas Padang Tiji
SOP No. Revisi :
ADMEN
Murni, S.ST
Halaman :
NIP 19740101 200504 2 001
1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses menilai dan
menentukan kebutuhan yang di inginkan oleh masyarakat dalam upaya
pelayanan kesehatan dipuskesmas guna meningkatkan derajat kesehatan
masyarakat
Untuk Mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat dalam upaya
2. Tujuan
pelayanan kesehatan masyarakat
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Padang Tiji Nomor :
1270/PPT/KES/III/2017 Tentang Identifikasi Kebutuhan Masyarakat dan
tanggap masyarakat terhadap mutu pelayanan
4. Referensi 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Puskesmas
2. Permenkes Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan
3. Permenkes Nomor 279 Tahun 2006 Tentang Penyelenggaan Upaya
Keperawatan Kesehatan Masyarakat
5. Prosedur / Alat dan Bahan
1 ATK
- Pulpen
- Kuisioner
2. Komputer
6. Langkah- 1. Menyiapkan Instrumen untuk identifikasi kebutuhan dan harapan
langkah masyarakat berupa lembaran survey/ceklist. Kotak saran dan nomor
contak (HP.Facebook.Email)
2. Melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui
survey, wawancara dan kontak saran di Puskesmas.
3. Catatan hasil identifikasi kebutuhan masyarakat dilembaran identifikasi
kebutuhan dan meminta masyarakat untuk mengisi identitas diri
4. Melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan masyarakat
dengan mengedepankan nilai-nilai dan kepercayaan pasien dan
hambatan seperti, bahasa dan gangguan pendengaran
5. Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
didalam rencana kegiatan puskesmas.
7. Bagan Alir

8. Unit Terkait Promkes

9. Dokumen Lembaran Survey / ceklist

Terkait
10. Rekaman
No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan
Historis