Hasil Identifikasi dan analisis Umpan Balik Masyarakat

NO Hasil Identifikasi Rencana Penyelesaian Pelaksanaan Evaluasi RTL

1 Pasien terlalu lama menunggu 1. Penataan Dokumen yang mudah penataan dokumen sesuai dengan penataan dokumen di Melaporkan kepada kepala
depan loket pendaftaran dicari aturan dari kabupaten pendaftaran belum tertata rapi Puskesmas

2. Pelatihan petugas simpus Petugas simpus diutamakan yang petugas simpus kurang cepat Pembinaan petugas loket
mempunyai IT tinggi dalam pelayaan

3. bekerja sesuai SOP disediakan SOP pendaftaran petugas belum bekerja sesuai SOP
mengevaluasi pekerjaan sesuai
sop
2 Tempat duduk di Ruang tunggu Penambahan tempat duduk di Penambahan ruang tunggu pasien bisa duduk di Ruang panggilan pasien di pendaftaran
kurang sehingga pada saat pasien Ruang tunggu pasien didepan loket pendaftaran Tunggu dengan nyaman dengan menggunakan
penuh, banyak yang menunngu microphone agar terdengar jelas
dengan berdiri oleh pasien

3 Pada saat berobat ke Puskesmas Penambahan obat ke gudang Kepala Puskesmas menugaskan Pasien mendapatkan obat sesuai Cek selalu persediaan obat agar
Kalibagor banyak ditemukan obat Farmasi disesuaikan dengan apoteker untuk LPLPO obat yang kebutuhan dengan keluhan tidak ada kekosongan obat
yang kosong ( tidak ada ) kebutuhan obat pasien kosong dan pengadaan obat penyakitnya, tidak ada obat yang
sesuai dengan kebutuhan pasien kosong