RS ST.

CLARA MADIUN CARA MENERIMA TELEPON

Jln. Biliton No. 15 No. Dokumen No. Revisi Halaman
Madiun 01 1/1
Ditetapkan oleh,
Direktur RS. St. Clara Madiun
Tanggal
01 Januari 2017 Dr. FX. Budiarto, MPH.
PROSEDUR
TETAP

PENGERTIAN Suatu panduan menyampaikan atau memperoleh informasi melalui telepon

1. Untuk mempercepat proses pelayanan dalam berkomunikasi

TUJUAN 2. Untuk mewujudkan etika dan kejelasan berkomunikasi

KEBIJAKAN Berdasarkan Surat Keputusan Direktur RS. St. Clara Madiun No.
Tentang Pelayanan Informasi.

1. Sebutkan nama RS anda.

PROSEDUR 2. Ucapkan Salam (Selamat pagi/siang/sore/malam).

3. Sebutkan nama anda.

4. Ucapkan nama bagian/instalasi/ruangan anda.

5. Ucapkan Ada yang bisa saya bantu?.

6. Diakhir pembicaraan ucapkan Terima kasih sudah menghubungi RS

Santa Clara.

UNIT TERKAIT Semua

7. Bagian/Unit/Instalasi RS St. Clara Madiun.

Santa Clara.