PERTEMUAN TINJAUAN

MANAJEMEN
No.Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :
Kepala UPTD Puskesmas ABCD
Pemerintah Kota Surabaya Tanda Tangan : NAMA
NIP.

1. Pengertian : Manajemen Review atau tinjauan manajemen adalah tata cara

melaksanakan evaluasi terhadap kesesuaian, kecukupan dan efektifitas
 yang berkelanjutan dalam implementasi system manajemen mutu
demi memuaskan pelanggan
2. Tujuan : Untuk memperbaiki sistem manajemen mutu dan prosesnya serta
memperbaiki pelayanan yang berfokus pada pelanggan
3. Kebijakan :-
4. Referensi : Manual mutu Puskesmas ABCD
5. Prosedur
Langkah-langkah :
- Petugas secretariat mengecek jadwal Manajemen Review.
- Petugas secretariat mengingatkan ketua akreditasi untuk melakukan Manajemen Review
sesuai jadwal
- Ketua akreditasi bersama kepala puskesmas menetapkan agenda manajemen review.
Agenda tersebut mencakup :
1. Hasil Audit Eksternal
2. Hasil Audit Internal
3. Hasil Survei Kepuasan Pelanggan
4. Hasil Komunikasi Internal
5. Kinerja proses dan ketidaksesuaian
6. Tindakan korektif dan preventif
7. Tindak lanjut dari Manajemen Review sebelumnya
8. Implementasi pencapaian Sasaran Mutu
9. Rencana perubahan dan perbaikan Sistem Manajemen Mutu
10. Rencana perubahan SOP
11. Inovasi kegiatan
 - Petugas sekretariat membuat undangan dan didistribusikan ke semua poli/unit
- Petugas sekretariat menyiapkan bahan materi agenda Manajemen Review
- Seluruh karyawan menghadiri pertemuan Manajemen Review
- Absensi seluruh karyawan yang hadir
- Hasil rapat manajemen review dicatat dan diditribusikan ke semua poli/unit
6. Diagram Alir : -
7. Unit Terkait : Semua poli