PENYAMPAIAN INFORMASI

No.
:
Dokumen
No. Revisi :
Tanggal
:
SOP Terbit
Pemerintahan Dinas Kesehatan
Kabupaten Jumlah Puskesmas Sukarami
: 02
Muara Enim Halaman

Ditetapkan Kepala Puskesmas

Disahkan oleh
Pada tanggal Sukarami

Lukman Hakim, SKM

NIP 19760530 199603
1 003

1. Pengertian Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian informasi tentang

sarana pelayanan di puskesmas.

2. Tujuan Pelanggan dapat memperoleh informasi lain tentang sarana pelayanan, antara
lain tarif, jenis pelayanan, rujukan, dan informasi lain yang dibutuhkan.

3. Kebijakan
Surat Keputusan Kepala Puskesmas Sukarami Nomor : /PKM-
SKM/I/2017

Tentang Kebijakan Pelayanan Medis Pasien Rawat Jalan

Azwar, Azrul. 1999. Pengantar Administrasi Kesehatan. Jakarta: PT Binarupa

4. Referensi
Aksara

5. Alat dan Bahan 1. Banner

2. Poster
3. Leaflet

1. Petugas menyapa pasien

6. Langkah-langkah
2. Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi pasien
3. Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan pasien, dan jika
diperlukan
4. dapat memberikan penjelasan atau berupa brosur puskesmas kepada
pasien.
5. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien sudah
paham dengan penjelasan atau brosur yang diberikan
6. Petugas menawarkan tenaga medis yang akan memberikan pelayanan,
sesuai permintaan pasien
7. Petugas melanjutkan pelayanan pada pasien tersebut sesuai dengan
kebutuhannya
7. Bagan Alir

Pasien datang di loket pendaftaran

Petugas menjawab kebutuhan pasien

(tarif, jenis pelayanan, jadwal pelayanan,
proses rujukan )

FEED BACK

Informasi yang dibutuhkan pasien

8. Hal-hal yang
perlu diperhatikan

9. Unit terkait Unit pendaftaran dan rekam medis

Jadwal pelayanan puskesmas Sukarami

10. Dokumen Terkait
Informasi pelayanan puskesmas
Struktur dan besarnya tarif retribusi pelayanan kesehatan

PENYAMPAIAN INFORMASI
 No.
:
Dokumen
No. Revisi :
Tanggal
Daftar :
Terbit
Tilik
Pemerintahan
Kabupaten Jumlah Dinas Kesehatan
: 01
Muara Enim Halaman Puskesmas Sukarami

Ditetapkan Disahkan oleh Kepala Puskesmas

Pada tanggal Sukarami

Lukman Hakim, SKM

NIP 19760530 199603
1 003
Tanggal Pemeriksaan :
Poli :
Nama Petugas :
LANGKAH-LANGKAH S0P DILAKUKAN TIDAK DILAKUKAN
1. Petugas menyapa pasien
2. Petugas mengidentifikasi kebutuhan
informasi pasien
3. Petugas menjelaskan informasi yang
dibutuhkan pasien, dan jika diperlukan
4. dapat memberikan penjelasan atau berupa
brosur puskesmas kepada pasien.
5. Petugas menanyakan kembali pada pasien,
apakah pasien sudah paham dengan
penjelasan atau brosur yang diberikan
6. Petugas menawarkan tenaga medis yang
akan memberikan pelayanan, sesuai
permintaan pasien
7. Petugas melanjutkan pelayanan pada
pasien tersebut sesuai dengan
kebutuhannya