PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN

PASIEN
No.
:
Dokumen
No. Revisi :
SOP Tanggal
Pemerintahan : Dinas Kesehatan
Terbit
Kabupaten Puskesmas Sukarami
Jumlah
Muara Enim : 02
Halaman

Ditetapkan Kepala Puskesmas

Disahkan oleh
Pada tanggal Sukarami

Lukman Hakim, SKM

NIP 19760530 199603
1 003
a. Hak Pasien adalah segala sesuatu yang harus diterima pasien
pada saat menerima pelayanan di Puskesmas Losari.
1. Pengertian
b. Kewajiban adalah segala sesuatu yang harus dipenuhi pasien
pada saat menerima pelayanan di Puskesmas.

2. Tujuan Menetapkan pedoman PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN di

UPT Puskesms Sukarami agar pasien mengetahui hak dan kewajiban
pada saat menerima pelayanan.

Surat Keputusan Kepala Puskesmas Sukarami Nomor : /PKM-

SKM/I/2017 Tentang Kebijakan Pelayanan Medis Rawat jalan
3. Kebijakan

4. Referensi Permenkes No.44 Tahun 2016 tentang Pedoman Managemen Puskesmas

5.Alat dan Bahan

6. Langkah-langkah a. Petugas menetapkan hak dan kewajiban pasien berdasarkan

peraturan yang berlaku
b. Petugas membuat papan informasi tentang hak dan
kewajiban pasien
c. Petugas memasang papan informasi hak dan kewajiban
pasien di dalam gedung pada daerah yang mudah dibaca
oleh pelanggan;
d. Petugas memberitahukan kepada pelanggan bahwa
informasi mengenai hak dan kewajiban pasien telah tertera di
papan informasi puskesmas dan sudah tersedia di dalam
brosur;
e. Petugas menanyakan kejelasan informasi hak dan kewajiban
pasien melalui pengeras suara
f. Petugas pendaftaran menjelaskan hak dan kewajiban pasien
apabila ada hal-hal yang kurang jelas.
8. Hal-hal yang
perlu diperhatikan

9. Unit terkait 1. Loket Pendaftaran

2. Poli Umum.
3. Poli KIA KB.
4. Unit Obat

10. Dokumen Terkait

PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN

PASIEN
 No.
:
Dokumen
No. Revisi :
Tanggal
Daftar :
Terbit
Tilik
Pemerintahan
Kabupaten Jumlah Dinas Kesehatan
: 02
Muara Enim Halaman Puskesmas Sukarami

Ditetapkan Disahkan oleh Kepala Puskesmas

Pada tanggal Sukarami

Lukman Hakim, SKM

NIP 19760530 199603
1 003
Tanggal Pemeriksaan :
Poli :
Nama Petugas :
LANGKAH-LANGKAH S0P DILAKUKAN TIDAK DILAKUKAN
1. Pasien datang ke loket pendaftaran,
petugas mempersilahkan pasien untuk
mengambil nomor urut pendaftaran,
2. Petugas mempersilahkan pasien untuk
menunggu panggilan berdasarkan nomor
urut pendaftaran.
3. Petugas memanggil pasien untuk
mendaftar di loket berdasarkan nomor
urut,
4. Petugas pendaftaran melakukan
pendaftaran pasien,
5. Petugas pendaftaran memberikan family
folder ke unit unit pelayanan,
6. Petugas pada unit pelayanan memanggil
dan melaksanakan pemeriksaan,
pemeriksaan penunjang, rujukan bila
perlu, surat keterangan dokter,
7. Petugas pada unit pelayanan memberikan
resep,
8. Petugas pada unit pelayanan meminta
pasien membawa resep ke ruang obat,
9. Petugas pada ruang obat menerima resep
dari petugas pemeriksa pasien,
10. Petugas pada ruang obat, menyiapkan
obat-obatan sesuai dengan yang tertulis
pada resep,
11. Petugas pada ruang obat memberikan,
menjelaskan dosis dan cara minum obat
pada pasien.

Muara Enim,

Keterangan Observer
0 = Tidak dilakukan
1 = Dilakukan
()
Nilai batas lulus = 75%

Nilai = Nilai yang didapat x 100%

Jumlah aspek yang dinilai

Catatan : .