PEMERINTAH KABUPATEN GARUT

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS BAGENDIT
JL. K.H Hasan Arif No.10 Desa Banyuresmi Kecamatan Banyuresmi Kab. Garut
Tlp. (0262) 2443001 E-mail : puskesmasbagendit2014@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA UPT PUSKESMAS BAGENDIT
Nomor : /SK/PKM.BGT/../2017

TENTANG
MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT
DI UPT PUSKESMAS BAGENDIT

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPT PUSKESMAS BAGENDIT,

Menimbang : a. bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidak

puasan sasaran program yang berupa keluhan diperlukan
untuk melakukan perbaikan baik dalam pengelolaan maupun
pelaksanaan program agar sesuai dengan kebutuhan dan
harapan masyarakat atau sasaran program di UPT Puskesmas
Bagendit;
b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat
diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran program
menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri kepada
kepala puskesmas, penangung jawab program, atau pelaksana
program, ataupun secara aktif dilakukan oleh puskesmas;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan

Publik;
2. Undang-Undang Republik Indonesia, Nomor 36 Tahun 2009,
tentang Kesehatan;
3. Undang-undang Republik Indonesia, Nomor 36 Tahun 2014,
tentang Tenaga kesehatan;
4. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 72 Tahun 2012
tentang Sistem Kesehatan Nasional;
5. Peraturan Presiden No 12 Tahun 2013, pasal 42 tentang
Jaminan Kesehatan Nasional;
6. Peraturan Kementerian Kesehatan No.
1691/MENKES/PER/VIII/ 2011, tentang Keselamatan Pasien
Rumah Sakit;
7. Peraturan Kementerian Kesehatan, Nomor 71 Tahun 2013
tentang Jaminan Kesehatan Nasional, Tahun 2019 akreditasi
sebagai salah satu syarat credentialing;
8. Peraturan Menteri Kesehatan, Nomor 75 Tahun 2014 tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat;
9. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia, Nomor
828/Menkes/SK/IX/2008 tentang Standar Pelayanan Minimal
Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota;
 -2-

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG MENJALIN

KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT DI UPT PUSKESMAS
BAGENDIT
KESATU : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat atau
sasaran Program dapat dilakukan dengan menjalin komunikasi
dengan masyrakat melalui sms, kotak saran, pertemuan dengan
tokoh masyarakat maupun Forum komunikasi dengan masyarakat;
KEDUA : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat dilakukan
secara rasional Sesuai dengan kemampuan Puskesmas;
KETIGA : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dan atau
kesalahan didalamnya, akan diadakan perbaikan seperlunya;

Ditetapkan di :
Pada tanggal : ...
KEPALA UPT PUSKESMAS BAGENDIT,

Drs. Kadar Wilasmana, SKM., M. Si

Pembina
NIP. 19640502 198803 1 005