Komunikasi memiliki peran penting dalam pelayanan

Perlu pemahaman yang baik dalam proses komunikasi agar mendapat tujuan seperti yang diharapkan.
Proses komunikasi pada dasarnya mencakup empat aspek. Yakni:

1. Pemberi atau penyampai pesan

2. Materi atau pesan yang akan disampaikan
3. Teknik penyampaian pesan
4. Penerima pesan

Faktor pemberi atau penyampai pesan mencakup : kejelasan intonasi atau nada pembicaraan, serta
kekerasan nada suara.

Faktor materi atau pesan yang akan disampaikan mencakup: isi dan kelengkapan materi. Tolok ukurnya
adalah

Faktor teknik penyampaian pesan mencakup: sarana penyampaian pesan

Faktor penerima pesan mencakup kejelasan informasi atau pesan yang diterima

Oleh karenanya yang perlu distandarkan adalah factor pemberi atau penyampai pesan, factor materi
atau pesan yang akan disampaikan, factor treknik penyampaian pesan serta factor penrima pesan.

Bentuk tulisan: