ALUR PELAYANAN PASIEN UPT.

Puskesmas Sei Panas

SOP No. Dokumen :

No. Revisi :

Tanggal Terbit :

Pemerintah Halaman :
Kota Batam
DITETAPKAN
KEPALA
UPT PUSKESMAS
dr.Anggrainie Nawang Wulan
SEI PANAS NIP.19770227 200804 2 002
Suatu proses urutan kegiatan pasien dalam mendapatkan Unit Pelayanan
1. PENGERTIAN
Di puskesmas Sei Panas dalam usaha preventif dan kuratif
Untuk memenuhi hak pasien dalam memperoleh informasi tentang tahapan pelayanan klinis
2. TUJUAN
yang akan di lalui mulai dari proses pengkajian sampai pemulangan
Surat Keputusan Kepala Puskesmas Sei Panas Nomor /sk/pkm-sp/01/2016 tentang alur
3. KEBIJAKAN
pelayanan pasien
4. REFERENSI -
ALAT DAN 1. Nomor urut antrian
5.
BAHAN 2. Surat rujukan Intern
1. Petugas mempersilahkan pasien mengambil no urut diloket
2. Petugas mempersilahkan duduk di ruang tunggu untuk menunggu panggilan petugas
loket
3. Petugas memanggil pasien sesuai no urut antrian untuk mendaftar sesuai dengan jenis
pelayanan yang dituju
4. Petugas mempersilhkan duduk diruang runggu di depan ruang pelayanan sesuai saran
petugas loket
5. Petugas pelayanan ( BP, KIA, BP Gigi ) memanggil sesuai dengan no urut
6. Petugas memberikan pelayanan sesuai dengan kebutuhan pasien
7. Apabila perlu pemeriksaan penunjang / laboratorium petugas memberikan surat
rujukan intern ke unit pelayanan yang dituju ( konseling gizi, reproduksi remaja, klinik
TB / Kusta )

LANGKAH 8. Apabila tidak memerlukan pemeriksaan penunjang pasien di berikan resep untuk di
6.
LANGKAH berikan di unit pelayanan obat
9. Setelah mendapatkan pelayanan obat pasien di perbolehkan pulang

7. BAGAN ALIR

PASIEN DATANG
 AMBIL NOMER ANTRIAN
DI PENDAFTARAN

DUDU DI RUANG TUNGGU

PANGGILAN
MENUNGGU PANGGILAN
PENDAFTARAN
PETUGAS

DUDUK DI RUANG TUNGGU DI

DEPAN RUANG PELAYANAN SESUAI
SARAN PETUGAS PENDAFTARAN

PANGGILAN PELAYANAN

R. ANAK R. UMUM R. LANSIA R. GIGI DAN R. KIA R. UGD

PELAYANAN PELAYANAN PELAYANAN MULUT PELAYANAN PERAWATAN
ANAK UMUM UMUM PELAYANAN GIGI KB LUKA
MTBS JKN JKN DAN MULUT IBU HAMIL SKS
PASIEN UMUM
DAN JKN

PERLU PEMERIKSAAN
TIDAK
LANJUTAN/LABORATORIUM

YA

KONSELING REPRODUKSI RUANG LABORATORIUM

GIZI REMAJA TB/KUSTA

PELAYANAN
PULANG
OBAT/APOTIK

HAL HAL
8. YANG PERLU DI
PERHATIKAN
1. Pendaftaran/Loket
2. Bp umum
3. Bp Gigi
4. KIA
9. UNIT TERKAIT
5. PONED
6. UGD
7. Laboratorium
8. Obat
10. DOKUMEN 1. Bagan alur pelayanan
TERKAIT
2. Papan di tiap tiap poli
 3. Papan jalan
4. Denah puskesmas

Tanggal Mulai
No Yang Dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan
1.
REKAMAN 2.
11. HISTORIS 3.
PERUBAHAN 4.