Kelompok 2

BAB II, Latihan no. 3

Soal : Dalam hal pelayanan publik, masih sering diketemukan keluhan dari masyarakat
terhadap kinerja pelayanan publik. Masyarakat merasakan kinerja yang lambat,
berbelit-belit maupun tidak efisien ketika berhadapan dengan pelayan publik
ataupun birokrasi publik. Pada hal sejatinya sebagai abdi negara, birokrasi harus
memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat.
Menurut Anda, seberapa penting nilai-nilai akuntabilitas publik jika
dikaitkan dengan fenomena tersebut? Jelaskan.

Jawaban : Sangat penting, karena pada kasus ini pemahaman akuntabilitas dalam pelayanan
publik sangat rendah sehingga kualitas pelayanan menjadi tidak optimal. Untuk
itu, seorang ASN perlu merubah pola pikir, tingkah laku dan kinerja yang buruk
dengan menerapkan serta mengaktualisasikan nilai-nilai akuntabilitas dan
menjalankan fungsi sebagai seorang ASN yang profesional dan akuntabel.

Nama anggota kelompok:

1. Rani Wabula, S.Pd
2. Sarah Aroman, S.Pd
3. Yudha Agista, S.Pd
4. Antonius Mayabubun, ST
5. Robert Willem Renjaan, S.SI