TINDAKAN KOREKTIF

No. Dokumen : SOP/04/../WMM/09/2015

No. Revisi : 00 Ditetapkan oleh :

Kepala Puskesmas
PUSKESMAS SOP Cikalong
Tanggal terbit :
KECAMATAN
drg. Novita Utami Sumitra
GAMBIR NIP.198211252010012007
Halaman : 1 dari 2

1. Pengertian Tindakan perbaikan / koreksi adalah tindakan yang dilakukan

terhadap adanya ketidaksesuaian / penyimpangan yang terjadi
terhadap prosedur / indikator / regulasi yang ada di puskesmas
Kecamatan Gambir. Semua karyawan dapat melaporkan setiap
ketidaksesuaian kepada atasannya untuk selanjutnya diteruskan
kepada wakil manajemen mutu (WMM) kecamatan / kelurahan.
2. Tujuan Prosedur ini sebagai acuan dalam pelaksanaan tindakan perbaikan /
korektif di Puskesmas Kecamatan Gambir.
3. Kebijakan Surat Keputusan UPT YANKES KEC.CIMAUNG.Nomor ....... tahun
2017 tentang Kebijakan Mutu
4. Referensi SNI Sistem Manajemen Mutu ISO 9001-2008
5. Alat dan bahan 1. Alat :
a. Komputer
b. Printer
2. Bahan :
a. Kertas
b. Tinta
c. Box File
d. Ordner
e. Klip
f. Staples dan stapler
6. Langkah- langkah 1. Petugas mengidentifikasi dan
peninjauan ketidaksesuaian Alur SOP
yang terjadi (termasuk
keluhan pelanggan)
Petugas mengidentifikasi
2. Petugas menentukan dan peninjauan
ketidaksesuaian yang
penyebab ketidaksesuaian terjadi (termasuk keluhan
pelanggan)
3. Petugas mengevaluasi
tindakan yang dibutuhkan
untuk memastikan
ketidaksesuaian tidak terjadi Petugas menentukan
lagi / berulang penyebab ketidaksesuaian

4. Petugas menetapkan dan

menerapkan tindakan yang Petugas mengevaluasi tindakan
dibutuhkan yang dibutuhkan untuk
memastikan ketidaksesuaian
tidak terjadi lagi / berulang
5. Petugas mencatat tindakan
yang dilakukan

6. Petugas meninjau keefektifan Petugas menetapkan dan

menerapkan tindakan yang
hasil tindakan perbaikan yang dibutuhkan
telah dilakukan

Dilarang mengcopy dokumen ini tanpa seijin Manajemen Mutu Puskesmas Kecamatan Gambir
 Petugas menetapkan dan
menerapkan tindakan yang
dibutuhkan

Petugas meninjau
keefektifan hasil
tindakan perbaikan
yang telah dilakukan

7. Hal-hal yang perlu 1. Penyebab akar masalah ketidak sesuaian /temuan

diperhatikan 2. Perbaikan diharapkan tidak terulang kembali
8. Unit Terkait 1. Tim mutu Puskesmas
2. Koordinator Admin
3. Koordinator UKP
4. Koordinator UKM
5. Kepala Puskesmas
9. Dokumen terkait CATATAN MUTU
1. Formulir Permintaan Tindakan Perbaikan dan Pencegahan
2. Daftar dan Status Laporan permintaan Tindakan Perbaikan dan
Pencegahan
3. Prosedur Mutu Penanganan Keluhan Pelanggan
4. Prosedur Mutu Audit Mutu Internal

10. Riwayat Perubahan Dokumen

Tgl.mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
diterbitkan

Dilarang mengcopy dokumen ini tanpa seijin Manajemen Mutu Puskesmas Kecamatan Gambir 2