Cara Menyusun Kebijakan Mutu

Untuk memastikan adanya mutu, maka perlu disusun Kebijakan Mutu. Pedoman
dalam menyusun kebijakan mutu ini adalah sbb:

1. Sesuai dengan tujuan organisasi

2. Termasuk komitmen untuk memenuhi persyaratan dan menyempurnakan
efektifitas smm secara berkesinambungan
3. Memberikan kerangka kerja untuk menetapkan dan meninjau sasaran mutu
4. Dikomunikasikan dan dipahami oleh seluruh jajaran organisasi
5. Selalu ditinjau kesesuaiannya.

Jika Anda ingin mendapatkan slide powerpoint presentasi yang bagus

tentang management skill, strategi bisnis dan leadership skills, silakan KLIK
DISINI.

Sasaran Mutu. Selanjutnya, setelah disususn kebijakan mutu, maka perlu

dirumuskan sasaran mutu. Dalam perumusan sasaran mutu ini maka Manajemen
puncak harus memastikan sasaran mutu ditetapkan pada setiap fungsi dan tingkat
yang relevan di dalam organisasi. Sasaran mutu harus dapat diukur dan sesuai
dengan kebijakan mutu.

Perencanaan Sistem Manajemen Mutu (SMM). Perencanaan sistem manajemen

mutu dilaksanakan untuk memenuhi persyaratan dan sasaran mutu. Integritas SMM
terpelihara bila terjadi perubahan SMM yang direncanakan dan diterapkan.

Untuk menjalankan kebijakan mutu dan memenuhi sasaran mutu, maka perlu
dibentuk Wakil Manajemen Mutu atau WMM yang ditunjuk oleh manajemen puncak;
Harus anggota dari manajemen. WMM mempunyai tanggung jawab dan wewenang,
antara lain:
Memastikan ditetapkan, diterapkan dan dipeliharanya proses-proses yang
dibutuhkan dalam sistem manajemen mutu
Melaporkan kinerja smm dan penyempurnaan yang dibutuhkan kepada
manajemen puncak
Memastikan pemasyarakatan tentang pentingnya persyaratan pelanggan pada
semua karyawan.

Dalam rangka memenuhi sasaran mutu, maka manajemen harus menyediakan

sumber daya yang dibutuhkan untuk:
Menerapkan, memelihara, dan memperbaiki secara berkesinambungan efektifitas
Sistem Manajemen Mutu
Memenuhi kebutuhan dan dan kepuasan pelanggan dengan mememenuhi
persyaratannya.

GRATIS - 7 materi presentasi yang WOW

dan 5 ebook yang LUAR BIASA tentang Ilmu
Bisnis dan Pengembangan Diri. Download
Gratis Sekarang.
Jika Anda ingin mendapatkan slide powerpoint presentasi yang bagus
tentang management skill, strategi bisnis dan leadership skills, silakan KLIK
DISINI.

Selain itu harus juga disiapkan keterlibatan para pegawai yang kompeten. Tanpan
pegawai yang kompeten, penerapan sistem manajemen mutu akan tidak optimal.
Dalam mengembangkan kompetensi dan pelatihan untuk para pegawai, maka pihak
manajemen harus :
a) Menetapkan kompetensi personil yang melakukan pekerjaan yg mempengaruhi
mutu produk
b) Menyediakan pelatihan atau kegiatan lain untuk memenuhi kompetensi tersebut
c) Mengevaluasi efektifitasnya
d) Memastikan kesadaran setiap personil akan perlu dan pentingnya kegiatan
mereka serta kontribusinya atas pencapaian sasaran mutu
e) Memelihara rekaman pendidikan, pelatihan, ketrampilan dan pengalaman

Selain sumber daya manusia yang kapabel, maka juga perlu disiapkan beragam
infrastruktur yang mendukung pencapaian sasaran mutu. Dala hal ini manajemen
harus menetapkan, menyediakan dan memelihara infrastruktur yang dibutuhkan
untuk mencapai kesesuaian persyaratan produk , misalnya: Gedung, ruang kerja
dan sarana pendukung; Peralatan proses baik perangkat keras maupun lunak dan
Jasa-jasa pendukung (transportasi dan komunikasi).