ABSTRAK

STRATEGI PERSONAL SELLING DALAM MENDUKUNG

PENGELOLAAN DANA PIHAK KETIGA
(STUDI KASUS Bank DKI CABANG KHUSUS BANDUNG
DIMAS TETUKO ABDI RAHARDJO
NIM 55214110067

Penelitian ini menganalisis strategi personal dalam mendukung pengelolaan dana pihak
ketiga (DPK) yang merupakan studi kasus pada Bank DKI cabang Khusus Bandung.
Penelitian ini merujuk pada seperti yang diungkapkan oleh Manning& Reece (2006), yang
mengatakan dalam personal selling terdapat empat strategi yakni strategi hubungan, strategi
pelanggan, strategi produk, strategi hubungan, dan strategi presentasi. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kualitatif dan menggunakan studi kasus tunggal dimana data-data
penelitian dilakukan melalui proses wawancara, observi non partisipasi dan pengumpulan
data-data berupa dokumen dan lainnya. Bank DKI termasuk katagori bank pemerintah
daerah yang memiliki kinerja terbaik diantara bank-bank daerah lainnya dilihat dari sisi
perkembangan asset Bank DKI cabang Khusus Bandung merupakan cabang kedua Bank DKI
yang berada di luar wilayah propensi DKI Jakarta. Penggunaan strategi personal selling
sebagai bagian dari pola memasarkan produk-produk Bank DKI cabang Khusus Bandung
dalam pengelolaan dana pihak ketiga turut memiliki andil yang cukup baik dan menurut
hemat penulis cukup sukses.
Kata Kunci : Strategi dan Proses Personal Selling, Dana Pihak Ketiga (DPK) dan bank