SOP IDENTIFIKASI HAMBATAN BAHASA,

BUDAYA, BAHASA DAN PENGHALANG LAIN

Nomor :C/VII/SOP/7/2017/.....
SPO No.Revisi :
Tgl.Diberlakukan :
Halaman : 1/ 2
Ditetapkan
dr Yan Cahyadi Anas
Kepala
NIP. 19790111 200701 1 005
Puskesmas Dabo Lama

A Pengertian Suatu proses identifikasi terhadap hambatan-hambatan

yang mungkin dimiliki pasien seperti hambatan dalam
faktor bahasa, fisik budaya/ kepercayaan

B Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah identifikasi

pasien dengan hambatan dan keterbatasan yang perlu
diantisipasi untuk kemudian dilakukan upaya untuk
mengurangi atau menghilangkan hambatan tersebut

C Kebijakan SK Kepala Puskesmas Dabo lama Nomor: C////2017/.....

Tentang Kebijakan Pelayanan Klinis Puskesmas Dabo
Lama.
D Referensi Pmk no 1463 tahun 2010 tentang pendelegasian
wewenang
E Alat dan Bahan 1. Alat :
a. Komputer
b. Alat tulis
2. Bahan:
a. Kertas
F Langkah-Langkah 1. Petugas loket pendaftaran mengenali hambatan yang
dimiliki pasien:
- Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa
Indonesia)
- Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai
tongkat atau alat bantu yang lain, dituntun, buta,
bisu, tuli)
- Hambatan kebudayaan (anak, lansia, orang tua)
- Hambatan agama dan kepercayaan
2. Petugas loket pendaftaran segera membantu ketika
pasien datang dengan kendala bahasa. Hambatan
bahasa juga ditangani dengan menggunakan bahasa
isyarat, tulisan tangan dan bahasa internasional yaitu
bahasa Inggris
3. Petugas loket pendaftaran segera menghubungi
petugas keamanan, ketika pasien datang dengan
kendala fisik tidak bisa berjalan/ lumpuh, buta, serta
mengambilkan kursi roda
4. Petugas penerima pasien segera menghubungi
koordinator pelayanan kesehatan, apabila pelayanan
 kepada pasien dengan kebutuhan khusus terhambat
atau tidak lancar
G Unit Terkait 1. R. Tindakan /UGD
2. R.Pemeriksaan Umum
3. R. Kesehatan Gigi dan Mulut
4. R. Kesehatan Ibu dan Anak
H Rekaman historis No Yang Isi Tanggal
perubahan diubah perubahan mulai
perubahan