PELAYANAN PENGOBATAN POLI UMUM

No. Dokumen : Ditetapkan oleh :

Kepala Puskesmas Mapili
PUSKESMAS MAPILI No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :

Pengertian Poli umum merupakan tempat pelayanan yang bertugas

melakukan penanganan dan perawatan medis terhadap pasien.
Kegiatan yang dilakukan oleh poli umum adalah melakukan
pemeriksaan secara umum dengan melihat indikasi atau gejala-
gejala yang diderita oleh pasien.
Tujuan Memberikan tindakan penyuluhan dan pengobatan kesehatan
umum kepada pasien sesuai kebutuhan dan standar kedokteran
Kebijakan Untuk memberikan pelayanan kesehatan dasar di poli umum
puskesmas mapili
Referensi 1. Kepmenkes Nomor 128 tahun 2009 tentang Kebijakan
Dasar Puskesmas
2. Peraturan Presiden Nomor 72 Tahun 2012 tentang Sistem
Kesehatan Nasional
3. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
Prosedur Pelayanan/ 1. Petugas memanggil pasien sesuai antrian kartu.
langkah-langkah 2. Pasien masuk, petugas memberi salam dan pasien
dipersilahkan duduk.
3. Perawat mencuci tangan dan memeriksa tanda-tanda vital
pasien.
4. Dokter melukukan anamnesis terhadap pasien.
5. Doker dan petugas melakukan pemeriksaan, bila
diperlukan pasien dapat diperiksa dengan posisi berbaring
di tempat tidur.
 6. Apabila memerlukan tindakan medis, maka petugas atau
dokter melakukan informed consent dengan mengisi
format informed consent.
7. Dokter dan petugas mencuci tangan setelah selesai
memeriksa pasien.
8. Catat hasil pemeriksaan, diagnosa dan terapi pasien di
dalam rekam medis atau lembar pemeriksaan secara
lengkap.
9. Berikan penyuluhan atau konseling kepada pasien
sehubungan dengan penyakit yang dideritanya.
10. Bila pasien membutuhkan konseling atau pemeriksaan
penunjang atau pemeriksaan tambahan lain sehubungan
dengan sakitnya, pasien dirujuk ke laboratorium dengan
membawa pengantar kemudian pasien kembali ke poli
umum untuk diperiksa kembali oleh dokter.
11. Berikan resep obat yang diberikan kepada pasien dan
pasien dipersilahkan mengambil obat di apotek puskesmas.
12. Berikan salam sebelum pasien keluar dari ruangan.
13. Petugas mengembalikan rekam medis ke loket.
14. Setelah pelayanan selesai, petugas poli membersihkan
ruangan.
Unit terkait Loket, poli gigi, poli MTBS, poli lansia, laboratorium dan
apotek.